管理者是企業(yè)的運營關鍵層次。建設職業(yè)化高素質團隊，在掌握高效口頭溝通的同時，掌握企業(yè)各類公文的寫作技能，以才能夠保障工作協(xié)調與有效執(zhí)行的推進。 本課程將公文定位為運營的有效執(zhí)行過程中，PDCA各個階段必須的聯(lián)絡與推動工具，從而明確了公文的真正價值：工具性、必要性、技術性。并著重介紹企業(yè)中常用其中公文的協(xié)編寫要領，進而介紹公文寫作的六個關鍵技術，具有較強的指導性與實用性。
● 公文寫作技能：掌握起草公文，精彩寫作的技術，公文寫作與品鑒專家。 ● 各類公文要點：掌握常用公文的寫作要點，成為高水準經(jīng)理人。執(zhí)行有保障 ● 請示匯報技巧：使公文成功運行的對上溝通技巧。對上執(zhí)行與配合默契
課程大綱 前言：公文的特點 公文的功能：工作推動的工具（PDCA） 第一講：事務類公文寫作 ——事務類公文－執(zhí)行過程的文件 一、《公函》－聯(lián)絡與提示，要精彩 1. 公務信函－特點與用途 2. 公函－寫作經(jīng)驗 3. 公函示例－商洽函，請批函 二、《請示》－工作項目與方案說明 1. 請示的定義與特點。（觀賞視頻，理解概念） 2. 工作請示的撰寫技巧（成功的請示邏輯） 請示技巧1：重點分析，明做/暗推 請示技巧2：說/寫，立項為先 請示技巧3：注重結果，輕方法 請示技巧4：先說后寫，成功率高 工具：工作請示模板 工具：《請示編撰要點》 三、《通知》－布置工作與推動工作 1. 通知－特點與適用范圍 2. 通知－撰寫要素 3. 工作通知－起草要點 范例：通知 四、《會議紀要》－高效執(zhí)行的會議 1. 會議紀要－特點 2. 會議紀要－分類與適用 3. 會議紀要的編審 紀要方法1：記錄要全面 紀要方法2：內容要客觀 紀要方案3：執(zhí)行有依據(jù) 附：會商（談判）紀要，《備忘錄》 工具：《會議紀要編纂要點》 第二講：論說類公文 ——論說類公文－執(zhí)行前后的管控 一、《工作報告》－工作情況匯報 1. 工作報告－工作情況匯報 2. 工作報告－場景與內容 工作報告1：工作情況執(zhí)行報告（工具－匯報時間備忘） 工作報告2：整改報告，工作檢查（整改報告寫作流程） 工作報告3：年度報告，是領導述職（提煉關鍵詞） 3. 工作報告－功能與內容 二、《工作總結》－個人成長經(jīng)驗 1. 總結的含義與要求 2. 總結的特點 1）總結的內容－主題，是職能與戰(zhàn)略 2）論證的角度－運營履職 3）總結的流程－承前啟后，繼往開來 3. 總結的種類－年度總結（要點，模板） 4.總結的類型－項目總結（要點） 總結：公文寫作要領 1. 主體邏輯性－次序剪輯要合理 2. 主體生動性－段落分標題，論述有次序 3. 主體易讀性－段落小標題 總結：公文寫作經(jīng)驗 公文寫作經(jīng)驗1：主題清晰，不是散文 公文寫作經(jīng)驗2：數(shù)據(jù)立項，言之有物 公文寫作經(jīng)驗3：論證邏輯，建標對標 公文寫作經(jīng)驗4：論述角度，讀者為準 公文寫作經(jīng)驗5：重點突出，論述精彩 公文寫作經(jīng)驗6：精準文詞，感染力強 總結：公文寫作要點 公文寫作要點1：先交流，再成文 公文寫作要點2：依據(jù)事實，中心開花 工具：《通用－公文寫作評估表》 寫作經(jīng)驗：逆向學習，扎實提升
