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《凝心聚力—高績效團(tuán)隊管理》

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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天，6小時/天天

授課對象：企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員

授課講師：程平安

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課程背景

團(tuán)隊是現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心，幾乎沒有一家企業(yè)不談團(tuán)隊，好像團(tuán)隊就是企業(yè)做大做強的靈丹妙藥，只要抓緊團(tuán)隊建設(shè)就能有錦銹前程了。不同的企業(yè)，團(tuán)隊的性質(zhì)也不一樣。要量體裁衣建設(shè)符合企業(yè)內(nèi)在要求的團(tuán)隊，要靈活變化，別搞一刀切。如果該企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，那你可以建設(shè)一支高度紀(jì)律性組織性的團(tuán)隊。如果該企業(yè)是知識密集型企業(yè)，那就要以自由主義來管理員工了，建立一支人盡其才的團(tuán)隊是最重要的。 團(tuán)隊是個好東西，但怎樣的團(tuán)隊才算一個好團(tuán)隊，怎樣才能運作好一個團(tuán)隊呢？卻是許多企業(yè)管理者不甚了然的，于是在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的過程中就出現(xiàn)了許多弊病，例如從理論著作中生搬硬套到團(tuán)隊運作里面，是很難產(chǎn)生好團(tuán)隊的。本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的八大特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。

課程目標(biāo)

● 學(xué)習(xí)和了解高績效團(tuán)隊的八大特征 ● 掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、流程和方法 ● 掌握有效團(tuán)隊管理理念、方法和技巧 ● 掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧 ● 掌握打造團(tuán)隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具 ● 掌握提升團(tuán)隊溝通力的理念、方法、技巧、工具

課程大綱

破冰游戲：雙人指尖舞游戲 團(tuán)建組建：《我們是最棒的團(tuán)隊》 第一章：團(tuán)隊目標(biāo)管理——做正確的事 第一講：高績效團(tuán)隊定義和特征 開場討論：四大名著中哪個團(tuán)隊最優(yōu)秀？ 一、團(tuán)、隊、團(tuán)隊三者區(qū)別 1. 團(tuán)——圍成一團(tuán)（搖擺期） 2. 隊——站成一隊（規(guī)范期） 3. 團(tuán)隊——團(tuán)結(jié)一心（成熟期） 二、優(yōu)秀團(tuán)隊和平庸團(tuán)隊的區(qū)別 1. 明確的團(tuán)隊目標(biāo) 2. 共享 3. 不同的角色 4. 良好的溝通 5. 共同的價值觀和行為規(guī)范 6. 歸屬感 7. 有效的授權(quán) 三、高績效團(tuán)隊的九大特征 1. 清晰的目標(biāo) （企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)是否統(tǒng)一？） 2. 相互的信任 （如何建立員工之間的信任？） 3. 相關(guān)的技能 （八仙過海，各顯神通） 4. 一致的承諾 （私心不見、信心滿滿、決心到底、死心塌地） 5. 良好的溝通 （敞開溝通、消除障礙） 6. 有效的結(jié)構(gòu) （分工協(xié)作、職責(zé)明確） 7. 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) （規(guī)劃師、設(shè)計師、發(fā)動機、指揮家） 8. 外部支持 （整合各種資源和力量） 9. 分享成果 （同甘共苦，有福同享） 工具練習(xí)：優(yōu)秀團(tuán)隊畫像 第二講：高績效團(tuán)隊的目標(biāo)管理五步驟 1. 目標(biāo)分析——SWOT法則 2. 目標(biāo)設(shè)定——Smart法則 3. 目標(biāo)細(xì)化——多杈樹法則 4. 目標(biāo)展示—多渠道法則 5. 目標(biāo)強化——條件反射理論 游戲互動：蒙眼敲鑼 第二章：團(tuán)隊人員管理——正確的人做事 第一講：選對人——角色匹配 一、團(tuán)隊中的九種角色 貝爾賓團(tuán)隊角色理論 二、團(tuán)隊管理者的六種角色 1. 司機 2. 指揮家 3. 發(fā)動機 4. 教練 5. 導(dǎo)演 6. 垃圾桶 三、團(tuán)隊管理者的四種風(fēng)格 1. 授權(quán)式 2. 支持式 3. 教練式 4. 指令式 四、團(tuán)隊中的五種員工 人渣、人員、人手、人才、人物 工具練習(xí)：團(tuán)隊人員畫像 第二講：放對位——崗位匹配 1. 四種氣質(zhì)類型——性格匹配 2. 六種職業(yè)類型——崗位匹配 3. 九型人格類型——優(yōu)勢匹配 游戲互動：西游記團(tuán)隊 第三講：做對事——方法匹配 一、管理者必須具備的9大職責(zé) 1. 情感投資 2. 有效激勵 3. 賞罰分明 4. 培訓(xùn)培養(yǎng) 5. 制度管人 6. 精準(zhǔn)授權(quán) 7. 換位思考 8. 遠(yuǎn)景引領(lǐng) 9. 知人善任 二、管理者的三大技能 1. 技術(shù)技能 2. 人際技能 3. 概念技能 三、管理者識人用人四大方法—員工意愿與能力表 游戲互動：心理冰山圖 第三章：團(tuán)隊工作管理——把事做正確 第一講：計劃制定七維度 1. 時間進(jìn)度——剝洋蔥法 2. 任務(wù)分解——WBS法 3. 重點把握——二八原則法 4. 職責(zé)定位——6W3H法 5. 流程管控——PDCA法 6. 障礙排除——WOOP法 7. 績效考核——效果四象限法 案例學(xué)習(xí)：每年2億部蘋果手機如何生產(chǎn)出來？ 第二講：工作執(zhí)行“985” 1. 執(zhí)行力9步—態(tài)度 2. 執(zhí)行力8法—原則 3. 執(zhí)行力5字—核心 工具練習(xí)：管理系統(tǒng)=標(biāo)準(zhǔn)+流程+表單 案例分享：富士康和華為如何打造執(zhí)行力？ 第三講：工作溝通“356” 1. 溝通金三角 2. 溝通五要素 1）同理心傾聽 2）確認(rèn)信息：發(fā)問+復(fù)述確認(rèn)+回應(yīng)+總結(jié) 3）高情商表達(dá) 4）簡明高效——金字塔原則+電梯原則 5）具體而量化 3. 溝通六技巧 第四章：團(tuán)隊激勵管理—共同高效做事 第一講：從“要我做”到“我要做” 一、團(tuán)隊激勵六種理論 1. 雙因素理論 2. 期望理論 3. 公平理論 4. 強化理論 5. 歸因理論 6. 馬斯洛需求理論 課堂討論：頭腦風(fēng)暴激勵的方法 第二講：法治-人治-自治 一、團(tuán)隊激勵“6666” 1. 激勵的六個原則 2. 激勵的六大因子 3. 激勵的六種正確方式 4. 激勵的六種錯誤方式 二、激勵方式的十種方法 1. 目標(biāo)激勵 2. 榜樣激勵 3. 認(rèn)可激勵 4. 榮譽激勵 5. 競爭激勵 6. 興趣激勵 7. 學(xué)習(xí)激勵 8. 關(guān)懷激勵 9. 成就激勵 10. 物質(zhì)激勵 課程討論：“996”文化值不值得？

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