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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、區(qū)域總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總結(jié)理
授課講師：王曉茹
現(xiàn)今市場競爭日益激烈，因此企業(yè)更需加強(qiáng)建立高效團(tuán)隊(duì)文化及團(tuán)隊(duì)凝聚力。所謂執(zhí)行力，就是要有完成目標(biāo)的能力，貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定的目標(biāo)。企業(yè)需要通過高效團(tuán)隊(duì)文化的塑造，培育利于執(zhí)行力的土壤。 本課程針對工作執(zhí)行發(fā)生的問題，通過一個(gè)概念、二種心態(tài)及四項(xiàng)技能、幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理和運(yùn)作高績效隊(duì)伍，培育更具有執(zhí)行力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是讓我們有能力與同事實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的合作，取得高質(zhì)量的結(jié)果。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
● 根據(jù)高績效團(tuán)隊(duì)特征，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)方向 ● 個(gè)人能力的提升、建立信任、明確如何實(shí)現(xiàn)通過增強(qiáng)執(zhí)行力完成任務(wù)； ● 目標(biāo)設(shè)定能增強(qiáng)執(zhí)行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標(biāo)； ● 處理問題的關(guān)鍵要素學(xué)習(xí)：思考四象限及工作中協(xié)作溝通； ● 了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團(tuán)隊(duì)效率； ● 正向激勵(lì)溝通技巧，用積極的銷售心態(tài)讓工作事半功倍。
第一講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 互動(dòng)思考：“家”文化是激勵(lì)還是束縛？ ——建立具有“贏”文化的團(tuán)隊(duì) 一、何為高績效團(tuán)隊(duì) 1. 高績效團(tuán)隊(duì)的定義 2. 團(tuán)隊(duì)技能障礙分析 3. 高績效團(tuán)隊(duì)組成及部署 4. 高效銷售團(tuán)隊(duì)的特征 二、高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行心態(tài)——從對自己心態(tài)開始 1. 正能量氛圍打造——文化管理 1）核心團(tuán)隊(duì)打造 2）樹立標(biāo)桿典型 3）積極氛圍營造 4）感恩文化傳承 5）保護(hù)優(yōu)秀員工 互動(dòng)：激勵(lì)不是“雞湯”而是機(jī)制 三、正確認(rèn)識銷售職業(yè) 1. 銷售心理角色 ——銷售誤區(qū)：內(nèi)心強(qiáng)大才能做銷售 2. 銷售中挑戰(zhàn)及競爭 1）銷售無技巧，重在積累與心態(tài) 2）付出艱苦努力才有豐厚回報(bào) 3. 影響圈及關(guān)注圈：心態(tài)+知識+技巧 四、高效執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)技能 1. 統(tǒng)一目標(biāo)提升執(zhí)行——明確責(zé)任 2. 良好溝通提升執(zhí)行——統(tǒng)一思想 3. 積極問題處理執(zhí)行——統(tǒng)一行為 4. 正負(fù)反饋激勵(lì)執(zhí)行——讓人愿意干 第二講：高績效銷售團(tuán)隊(duì)--目標(biāo)管理執(zhí)行力提升 討論：沒有目標(biāo)會(huì)怎樣？為甚麼銷售目標(biāo)立了卻不能落地？ 一、高績效團(tuán)隊(duì)打造方法--明確目標(biāo) 1. 鼓舞人心的長期目標(biāo)（方向型目標(biāo)） 2. 最具價(jià)值的中期目標(biāo)（過程型目標(biāo)） 3. 著手實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)（理性型目標(biāo)） 二、目標(biāo)管理四大難題 1. 員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高 2. 資源匱乏 3. 目標(biāo)拆分不合理 4. 目標(biāo)經(jīng)常變化 三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線 分析：KPI和OKR的區(qū)別？ 案例：讓聽得見炮聲的人來做決策 1. OKR目標(biāo)管理法 1）聚焦目標(biāo)法：設(shè)立讓學(xué)員有激情的目標(biāo) 2）制定目標(biāo)的五個(gè)原則——SMART 3）目標(biāo)擬定參考方法—“PDCA” 4）OKR設(shè)立的三個(gè)原則——目標(biāo)明確、截至?xí)r間、執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 案例：谷歌目標(biāo)設(shè)計(jì)案例解析。 2. 目標(biāo)書寫公式 1）十字象限的目標(biāo)設(shè)立法 2）自下而上+自上而下的目標(biāo) 現(xiàn)場演練：以小組為單位擬定目標(biāo)及分解目標(biāo)。 3. 目標(biāo)管理——如何執(zhí)行 1）執(zhí)行前的心理建設(shè) 2）掌握明確責(zé)任、總結(jié)結(jié)果 a目標(biāo)明確：設(shè)立目標(biāo) b時(shí)間結(jié)點(diǎn)：啤酒聚會(huì) c反復(fù)跟進(jìn)：實(shí)施跟進(jìn) 3）目標(biāo)無法達(dá)成的因素解析 現(xiàn)場演練：實(shí)踐+總結(jié)的溝通分解目標(biāo)會(huì)議模擬。 4. 目標(biāo)跟進(jìn)輔導(dǎo)及落地 1）階段性跟進(jìn)計(jì)劃 2）如何輔導(dǎo)跟進(jìn) 研討練習(xí)：目標(biāo)管理，如何執(zhí)行？ 第三講：高績效銷售團(tuán)隊(duì)--溝通文化執(zhí)行力提升 一、良好溝通，建立良好人際關(guān)系（溝通心理） 1. 從對方角度出發(fā) 2. 開放積極的心態(tài) 3. 時(shí)機(jī)的把握 4. 不拘泥于形式，動(dòng)態(tài)變化 5. 長期堅(jiān)持 二、同理心傾聽的三個(gè)步驟 1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽 小測試：傾聽的能力 ——聽＞說 2. 提問：實(shí)時(shí)反饋，適時(shí)回應(yīng)。 1）開放式提問技巧 2）封閉式提問技巧 3）提問技巧的互動(dòng)練習(xí) 3. 如何避免“溝”而不“通” 1）復(fù)述：對重要信息進(jìn)行復(fù)述，確認(rèn)。 2）先處理情緒再處理信息 三、同理心溝通注意事項(xiàng) 1. 肢體動(dòng)作比語言更重要 游戲：按我說的做 2. 不同表達(dá)方式作用不一 1）書面語言：冷靜客觀、精準(zhǔn)； 2）口頭語言：簡單直接，可信； 3）肢體動(dòng)作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀 3. 生態(tài)系統(tǒng)中的溝通方式 1）GROW輔導(dǎo)：現(xiàn)狀+責(zé)任感 2）目標(biāo)不能忘 3）現(xiàn)實(shí)需解決 4）思考多選擇 5）意愿決定行動(dòng) 第四講：高績效銷售團(tuán)隊(duì)--“處理問題思考一致”(處理問題四象限) 案例：處理問題的經(jīng)典案例討論 一、數(shù)據(jù) 1. 收集信息：現(xiàn)狀、事實(shí)、問題 2. 避免偏見 3. 三個(gè)立場：我、他們、旁觀者 二、分析 1. 問題的深層原因 2. 推演階梯 三、方向（總體上需要做什么） 1. 策略 2. 頭腦風(fēng)暴 1）產(chǎn)生備選方案 2）評估 3）小心結(jié)果 四、下一步 1. 具體行動(dòng) 2. 頭腦風(fēng)暴 1）產(chǎn)生備選方案 2）評估 3）小心結(jié)果 第五講：高績效銷售團(tuán)隊(duì)--正負(fù)反饋激勵(lì)執(zhí)行力提升 一、激勵(lì)性反饋有助成長 1. 平日的訓(xùn)練是最好的反饋 2. 培養(yǎng)他人的自尊心 3. 警惕“推理階梯”，避免傷害 二、反饋分類：鼓勵(lì)性（正面）反饋、調(diào)整式（負(fù)面）反饋 1. 正面反饋引爆團(tuán)隊(duì) 2. 正面反饋的三個(gè)層次 1）無動(dòng)于衷 2）口頭表揚(yáng) 3）表揚(yáng)并告訴他原因 3. 區(qū)分反饋 1）感謝 2）建議 3）評價(jià) 4. 二級反饋 1）具體、請求指導(dǎo) 2）請求獲得具體反饋 3）通過問問題，營造氛圍 課程總結(jié) 1. 綜合運(yùn)用四種技能策略 1）支點(diǎn)：保持溝通 2）個(gè)人進(jìn)步驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 2. 重點(diǎn)知識回顧 問與答：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
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