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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：邏輯制勝：結(jié)構(gòu)化思維的4個職場場景應(yīng)用
授課講師：于濤
熱身游戲：12s鐘快速記憶數(shù)字代表的圖形 第一講：想清楚——結(jié)構(gòu)思考，化混亂為有序 互動問答：學(xué)員溝通現(xiàn)狀小調(diào)查 一、結(jié)構(gòu)化思維的奧秘 小組討論：如何把200ml水裝進100ml的杯子里？ 1. 常見思維兩大誤區(qū)：著急忙慌找答案、拿著現(xiàn)象當(dāng)問題 2. 特點：重點突出、邏輯清晰、主次分明 3. 核心價值：想清楚、說明白 好處1：解決溝通不暢的問題 好處2：解決思緒混亂的問題 案例分析：成功者的思維習(xí)慣 實戰(zhàn)練習(xí)：個人思維地圖繪制 二、結(jié)構(gòu)化思維的核心理念 情景案例：會議延期如何匯報 理念1. 金字塔原理 理念2. 結(jié)構(gòu)化思維（4個核心原則） 1）論：結(jié)論先行 2）證：結(jié)論先行 3）類：歸類分組 4）比：邏輯遞進 理念3. MECE原則 理念4. 歸類分組（3步驟） 1）信息歸類 2）歸納歸類 3）結(jié)構(gòu)提煉 三、隱性思維顯性化步驟 第1步：識別 第2步：判斷 第3步：概括 小組討論：結(jié)構(gòu)化思維的自我評估與反思 第二講：說明白——精準(zhǔn)表達(dá)，清晰的語言模式 一、表達(dá)的藝術(shù)：清晰與精準(zhǔn) 1. 3大表達(dá)問題場景 場景1：匯報工作、沒有思路 場景2：匯報溝通、自說自話 場景3：書面材料、雜亂無章 2. 表達(dá)的目標(biāo)與受眾分析 3. SCQA模型設(shè)計開場白的四種變式 1）標(biāo)準(zhǔn)式：SCA 2）開門見山式：ASC 3）突出憂慮式：CSA 4）突出信心式：QSCA 實戰(zhàn)案例分析：成功與失敗的表達(dá)對比 實戰(zhàn)練習(xí)：某城市經(jīng)濟增長放緩的原因匯報 小組互評：表達(dá)效果的評估與改進 二、基于目標(biāo)定主題 1. 設(shè)定場景：明確對象 2. 確定目標(biāo)：ABCD法則 3. 包裝主題：SAP法 三、縱向結(jié)構(gòu)分層次 1. 自上而下：疑問回答做分解 步驟1：設(shè)想問題——以對方需求為中心的思維模式 步驟2：回答問題——把對方最關(guān)心的問題放在關(guān)鍵位置 步驟3：填充素材——填充事例和數(shù)據(jù)，推進論據(jù)向觀點靠近 案例分享：打造飛一般的5G網(wǎng)絡(luò) 2. 自下而上：概括總結(jié)做聚合 1）一個中心思想 2）2W1H 3）N個理由 課堂練習(xí)：老板安排的工作信息如何分類 四、橫向結(jié)構(gòu)選順序 1. 標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)具有說服力 2. 常規(guī)式：最常見，實用的說服方式 第三講：解困難——攻克難題，推動改變優(yōu)化 課程導(dǎo)入：如何把大象放到冰箱里 一、問題的識別與界定 1. 透過結(jié)構(gòu)看問題的三個基本原則：特定目的、可拆解、特定的邏輯和方法 2. 發(fā)現(xiàn)問題的公式：問題=現(xiàn)實-期望 1）現(xiàn)實：用5W1H要素法來描述“現(xiàn)實” ——比較認(rèn)知與事實，對問題進行確認(rèn) 練習(xí)實戰(zhàn)：運用5W1H來描述工作中遇到的真實問題現(xiàn)狀 2）期望：描述的“期望”SMART原則 ——根據(jù)“現(xiàn)實”和“期望”，找到“問題” 對比：期望與目的對比“萬能公式”：驗證問題能否解決 二、問題的分解與剖析 1. 拆解問題——符合MECE原則 2. 二分法解題思路 3. 歸納結(jié)構(gòu)的3種順序 1）時間順序 2）結(jié)構(gòu)順序 3）重要順序 實戰(zhàn)演練：構(gòu)建并優(yōu)化表達(dá)框架 4. 自下而上拆解問題（3步走） 1）列舉相關(guān)要素 2）找出各類的關(guān)聯(lián) 3）確認(rèn)核心原因和關(guān)鍵邏輯（4個工具） 工具1：邏輯層次模型 工具2：吉爾伯特行為工程模型 工具3：魚骨圖分析案例 工具4：5why 實戰(zhàn)操作：復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化分解 小組分享：問題分解的路徑與發(fā)現(xiàn) 三、解決方案的構(gòu)思與評估 1. 制定方案和創(chuàng)新 原則：先技控再人控 1）有參考答案：對標(biāo) 2）沒有參考答案：逆向思維、強制關(guān)聯(lián)、放大問題、加強約束 2. 頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)意激發(fā)技巧 3. 3種決策工具視情況做選擇 1）利弊圖 2）二維矩陣 3）優(yōu)選矩陣 4. 成本效益分析與風(fēng)險評估方法 實戰(zhàn)演練：構(gòu)思并評估解決方案 四、方案的執(zhí)行計劃，促進改變 1. 3種常用的任務(wù)分解方法：WBS、PBS、OBS 案例分析：誰來給貓掛鈴鐺？ 2. 行動計劃的詳細(xì)制定與責(zé)任分配 3. 時間管理與進度監(jiān)控策略 4. 促進改變：PDCA 第四講：報工作——匯報呈現(xiàn)，提升職場競爭力 一、商務(wù)郵件寫作（4部分） 1. 標(biāo)題：寫明主題 2. 開頭：概括出需要接收者做的事 3. 中間：說明情況 ——用簡單詞，避免長句，重要內(nèi)容特殊標(biāo)出 4. 結(jié)尾：給出明確行動指令，截止時間 2個錦囊： 1）單獨某部分內(nèi)容過多，使用鏈接或附件 2）發(fā)送前用5WIH檢查所給信息是否完整 實戰(zhàn)演練：按照情景撰寫郵件 二、工作總結(jié)撰寫（3件事） 1. 寫工作業(yè)績 1）可量化的業(yè)績：用數(shù)據(jù)量化 2）非量化的業(yè)績：4個參考 2. 寫個人成長 3. 寫工作計劃 1）Plan-計劃：結(jié)合公司規(guī)劃,定明年業(yè)績目標(biāo) 2）Do-執(zhí)行：拆解目標(biāo)，分步驟執(zhí)行 3）Check-檢查：核查目標(biāo)的完成度 4）Action-修正：核查后未達(dá)成目標(biāo),及時修正 三、形象表達(dá)更容易記——PPT制作的兩大原則
● 結(jié)構(gòu)化思維工具：使用邏輯思維圖、MECE原則、金字塔原理等工具，使思考更有條理 ● 問題分析能力：通過案例分析，學(xué)會快速識別問題本質(zhì)，運用結(jié)構(gòu)化方法分解復(fù)雜問題 ● 結(jié)果化表達(dá)能力：以清晰、簡潔的方式呈現(xiàn)思考結(jié)果，提高匯報與溝通效率 ● 優(yōu)化決策制定過程：運用結(jié)構(gòu)化思維框架，提升決策的科學(xué)性與速度 ● 促進團隊協(xié)作：共同的思維語言促進團隊成員間的有效溝通與合作 ● 提升個人職業(yè)形象：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)使個人在職場中顯得更加專業(yè)、可信賴
熱身游戲：12s鐘快速記憶數(shù)字代表的圖形 第一講：想清楚——結(jié)構(gòu)思考，化混亂為有序 互動問答：學(xué)員溝通現(xiàn)狀小調(diào)查 一、結(jié)構(gòu)化思維的奧秘 小組討論：如何把200ml水裝進100ml的杯子里？ 1. 常見思維兩大誤區(qū)：著急忙慌找答案、拿著現(xiàn)象當(dāng)問題 2. 特點：重點突出、邏輯清晰、主次分明 3. 核心價值：想清楚、說明白 好處1：解決溝通不暢的問題 好處2：解決思緒混亂的問題 案例分析：成功者的思維習(xí)慣 實戰(zhàn)練習(xí)：個人思維地圖繪制 二、結(jié)構(gòu)化思維的核心理念 情景案例：會議延期如何匯報 理念1. 金字塔原理 理念2. 結(jié)構(gòu)化思維（4個核心原則） 1）論：結(jié)論先行 2）證：結(jié)論先行 3）類：歸類分組 4）比：邏輯遞進 理念3. MECE原則 理念4. 歸類分組（3步驟） 1）信息歸類 2）歸納歸類 3）結(jié)構(gòu)提煉 三、隱性思維顯性化步驟 第1步：識別 第2步：判斷 第3步：概括 小組討論：結(jié)構(gòu)化思維的自我評估與反思 第二講：說明白——精準(zhǔn)表達(dá)，清晰的語言模式 一、表達(dá)的藝術(shù)：清晰與精準(zhǔn) 1. 3大表達(dá)問題場景 場景1：匯報工作、沒有思路 場景2：匯報溝通、自說自話 場景3：書面材料、雜亂無章 2. 表達(dá)的目標(biāo)與受眾分析 3. SCQA模型設(shè)計開場白的四種變式 1）標(biāo)準(zhǔn)式：SCA 2）開門見山式：ASC 3）突出憂慮式：CSA 4）突出信心式：QSCA 實戰(zhàn)案例分析：成功與失敗的表達(dá)對比 實戰(zhàn)練習(xí)：某城市經(jīng)濟增長放緩的原因匯報 小組互評：表達(dá)效果的評估與改進 二、基于目標(biāo)定主題 1. 設(shè)定場景：明確對象 2. 確定目標(biāo)：ABCD法則 3. 包裝主題：SAP法 三、縱向結(jié)構(gòu)分層次 1. 自上而下：疑問回答做分解 步驟1：設(shè)想問題——以對方需求為中心的思維模式 步驟2：回答問題——把對方最關(guān)心的問題放在關(guān)鍵位置 步驟3：填充素材——填充事例和數(shù)據(jù)，推進論據(jù)向觀點靠近 案例分享：打造飛一般的5G網(wǎng)絡(luò) 2. 自下而上：概括總結(jié)做聚合 1）一個中心思想 2）2W1H 3）N個理由 課堂練習(xí)：老板安排的工作信息如何分類 四、橫向結(jié)構(gòu)選順序 1. 標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)具有說服力 2. 常規(guī)式：最常見，實用的說服方式 第三講：解困難——攻克難題，推動改變優(yōu)化 課程導(dǎo)入：如何把大象放到冰箱里 一、問題的識別與界定 1. 透過結(jié)構(gòu)看問題的三個基本原則：特定目的、可拆解、特定的邏輯和方法 2. 發(fā)現(xiàn)問題的公式：問題=現(xiàn)實-期望 1）現(xiàn)實：用5W1H要素法來描述“現(xiàn)實” ——比較認(rèn)知與事實，對問題進行確認(rèn) 練習(xí)實戰(zhàn)：運用5W1H來描述工作中遇到的真實問題現(xiàn)狀 2）期望：描述的“期望”SMART原則 ——根據(jù)“現(xiàn)實”和“期望”，找到“問題” 對比：期望與目的對比“萬能公式”：驗證問題能否解決 二、問題的分解與剖析 1. 拆解問題——符合MECE原則 2. 二分法解題思路 3. 歸納結(jié)構(gòu)的3種順序 1）時間順序 2）結(jié)構(gòu)順序 3）重要順序 實戰(zhàn)演練：構(gòu)建并優(yōu)化表達(dá)框架 4. 自下而上拆解問題（3步走） 1）列舉相關(guān)要素 2）找出各類的關(guān)聯(lián) 3）確認(rèn)核心原因和關(guān)鍵邏輯（4個工具） 工具1：邏輯層次模型 工具2：吉爾伯特行為工程模型 工具3：魚骨圖分析案例 工具4：5why 實戰(zhàn)操作：復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化分解 小組分享：問題分解的路徑與發(fā)現(xiàn) 三、解決方案的構(gòu)思與評估 1. 制定方案和創(chuàng)新 原則：先技控再人控 1）有參考答案：對標(biāo) 2）沒有參考答案：逆向思維、強制關(guān)聯(lián)、放大問題、加強約束 2. 頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)意激發(fā)技巧 3. 3種決策工具視情況做選擇 1）利弊圖 2）二維矩陣 3）優(yōu)選矩陣 4. 成本效益分析與風(fēng)險評估方法 實戰(zhàn)演練：構(gòu)思并評估解決方案 四、方案的執(zhí)行計劃，促進改變 1. 3種常用的任務(wù)分解方法：WBS、PBS、OBS 案例分析：誰來給貓掛鈴鐺？ 2. 行動計劃的詳細(xì)制定與責(zé)任分配 3. 時間管理與進度監(jiān)控策略 4. 促進改變：PDCA 第四講：報工作——匯報呈現(xiàn)，提升職場競爭力 一、商務(wù)郵件寫作（4部分） 1. 標(biāo)題：寫明主題 2. 開頭：概括出需要接收者做的事 3. 中間：說明情況 ——用簡單詞，避免長句，重要內(nèi)容特殊標(biāo)出 4. 結(jié)尾：給出明確行動指令，截止時間 2個錦囊： 1）單獨某部分內(nèi)容過多，使用鏈接或附件 2）發(fā)送前用5WIH檢查所給信息是否完整 實戰(zhàn)演練：按照情景撰寫郵件 二、工作總結(jié)撰寫（3件事） 1. 寫工作業(yè)績 1）可量化的業(yè)績：用數(shù)據(jù)量化 2）非量化的業(yè)績：4個參考 2. 寫個人成長 3. 寫工作計劃 1）Plan-計劃：結(jié)合公司規(guī)劃,定明年業(yè)績目標(biāo) 2）Do-執(zhí)行：拆解目標(biāo)，分步驟執(zhí)行 3）Check-檢查：核查目標(biāo)的完成度 4）Action-修正：核查后未達(dá)成目標(biāo),及時修正 三、形象表達(dá)更容易記——PPT制作的兩大原則 對比：Word和PPT的區(qū)別——呈現(xiàn)方式、用途場景、信息組織 原則1. 一目了然（4步走）：提煉文字→化繁為簡→突出關(guān)鍵→保持一致 演示案例：酸奶制作流程 原則2. 讓幻燈片可視化（3方法） 1）圖片應(yīng)用 2）文字圖示化 3）圖表歸納 小組討論：如何使數(shù)據(jù)更有說服力 課程回顧 1. 課程內(nèi)容總結(jié)回顧 2. 行動計劃制定：學(xué)員按KISS工具，制定溝通提升行動計劃
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