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跨部門協(xié)作與沖突解決工作坊 ——行為學(xué)習(xí)·共創(chuàng)會系列

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天

授課對象：各級管理者、骨干員工、HR

授課講師：吳錚力

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課程背景

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門協(xié)作已成為組織成功的關(guān)鍵因素之一。然而，由于部門間目標(biāo)不一致、溝通障礙、文化差異等原因，跨部門協(xié)作往往面臨諸多挑戰(zhàn)，甚至產(chǎn)生沖突。為了有效解決這些問題，提升組織的整體效能，我們特別設(shè)計(jì)了《跨部門協(xié)作與沖突解決工作坊——行為學(xué)習(xí)·共創(chuàng)會系列》。本工作坊旨在通過行為學(xué)習(xí)的方法，結(jié)合共創(chuàng)會的互動(dòng)形式，幫助參與者深入識別跨部門協(xié)作中的問題，共同制定并實(shí)施有效的解決方案，從而構(gòu)建更加和諧、高效的跨部門合作關(guān)系。

課程目標(biāo)

1.識別和分析問題：，全面識別跨部門協(xié)作與沖突中的問題并進(jìn)行根本原因分析。 2.制定有效解決方案：設(shè)計(jì)切實(shí)可行的解決方案并設(shè)定明確的目標(biāo)和實(shí)施步驟。 3.優(yōu)化和實(shí)施方案：根據(jù)反饋優(yōu)化解決方案，確保方案的合理性和可行性， 4.提升跨部門溝通能力：，提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任和理解。 5.增強(qiáng)沖突解決能力：掌握有效的沖突解決方法，提升團(tuán)隊(duì)成員的沖突解決能力。 6.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和改進(jìn)：，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識共享和經(jīng)驗(yàn)交流，建立持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化。

課程大綱

工作坊大綱： 共創(chuàng)議題： 共創(chuàng)議題一：問題識別與現(xiàn)狀分析 1.問題收集：通過問卷調(diào)查、小組討論等方式，收集跨部門協(xié)作與沖突解決中存在的問題。 2.現(xiàn)狀分析：對收集到的問題進(jìn)行分類和整理，分析問題的根本原因和影響因素。 共創(chuàng)議題二：策略方案制定 1.分組討論：每組負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)問題的解決方案設(shè)計(jì)。 2.方案設(shè)計(jì)：小組內(nèi)討論并設(shè)計(jì)具體的解決方案，包括目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施步驟、資源需求等。 共創(chuàng)議題三：方案實(shí)施 1.方案優(yōu)化：根據(jù)反饋和建議，對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化和完善。 2.實(shí)施計(jì)劃制定：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任人、監(jiān)控指標(biāo)等。 工作坊討論流程： 第一階段：獨(dú)立頭腦風(fēng)暴 1.分組與介紹：根據(jù)部門背景和工作內(nèi)容，將不同部門的成員分配到各個(gè)小組中，每組5-7人。進(jìn)行簡短的小組自我介紹，建立初步的團(tuán)隊(duì)氛圍。 2.問題聚焦：明確共創(chuàng)會的焦點(diǎn)問題，如“如何提升跨部門協(xié)作效率”或“如何有效解決跨部門沖突”。 3.獨(dú)立思考：給每位成員發(fā)放便簽紙，讓他們獨(dú)立思考并針對焦點(diǎn)問題寫下自己的觀點(diǎn)。 第二階段：小組共創(chuàng) 1.觀點(diǎn)分享：小組成員輪流闡述各自的觀點(diǎn) 2.觀點(diǎn)梳理：小組成員共同梳理散亂的觀點(diǎn)，尋找觀點(diǎn)之間的聯(lián)系，并進(jìn)行歸類。 3.觀點(diǎn)合并：在小組內(nèi)討論并合并相似的觀點(diǎn)，形成小組共識。 第三階段：小組發(fā)表 1.小組展示：每個(gè)小組選派代表，向全體成員展示小組的觀點(diǎn)和共識。 2.互動(dòng)問答：其他小組成員可以向展示小組提問或提出建議，促進(jìn)更深層次的交流和討論。 3.總結(jié)反饋：全體成員共同討論各小組的觀點(diǎn)，提出進(jìn)一步改進(jìn)和完善的建議。

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