價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：1天
授課對象：銷售管理者、業(yè)務管理者、銷售業(yè)務骨干
授課講師：吳錚力
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售團隊的成功不僅依賴于產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，更取決于銷售人員如何有效地與客戶溝通、理解客戶需求，并建立長期的信任關系。同時，作為銷售管理者，您還需要具備出色的領導能力，能夠激發(fā)團隊潛力，提升整體績效。然而，每個客戶和團隊成員都有自己獨特的性格和行為風格，這使得傳統(tǒng)的“一刀切”管理方法難以奏效。 本課程基于DISC行為評估理論，旨在幫助銷售管理人員深入了解自己和他人（包括客戶和團隊成員）的行為風格，從而制定更加個性化和有效的銷售策略和領導方式。通過系統(tǒng)的學習和實踐，學員將掌握如何運用DISC理論來影響說服客戶、培育下屬，并實現(xiàn)績效導向的管理實踐，最終推動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
1.深入理解DISC理論：學員將全面了解DISC四個維度（支配型D、影響型I、穩(wěn)健型S、謹慎型C）的含義，掌握識別客戶和團隊成員DISC類型的方法。 2.提升影響說服能力：通過學習和實踐，學員將能夠根據(jù)不同客戶的DISC類型，調(diào)整銷售策略，建立信任，達成交易，并做好客情維護，從而提升銷售業(yè)績。 3.增強團隊領導能力：學員將學會根據(jù)團隊成員的DISC特質(zhì)分配任務，調(diào)整領導風格，進行有效溝通和激勵，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，打造高效的銷售團隊。 4.掌握績效導向管理：學員將學會設定SMART目標，并與團隊成員的DISC類型對齊，掌握有效反饋和績效面談技巧，設計多元化的激勵機制，協(xié)助銷售人員制定個人職業(yè)發(fā)展路徑，實現(xiàn)團隊績效的持續(xù)提升。
第一講：影響說服 - 理解客戶與同事的行為風格 一、DISC簡介 ?1.解釋DISC四個維度 ?支配型D、影響型I、穩(wěn)健型S、謹慎型C 二、識別客戶的DISC類型 1.客戶行為分析：不同類型客戶的購買行為特點、溝通偏好、需求動機等 ?2.因人而異的銷售：針對不同類型的客戶調(diào)整銷售策略 三、銷售場景演練（角色扮演） 1.運用DISC對客戶建立信任 2.運用DISC與客戶達成交易 3.運用DISC做好客情維護 第二講 培育下屬 - 發(fā)展高效的銷售團隊 一、了解團隊成員的DISC特質(zhì) 1.分析團隊成員的DISC類型，了解他們的強項和弱勢。 2.根據(jù)DISC特質(zhì)分配任務，發(fā)揮每個人的最大潛力。 二、因人而異的領導技巧 1.根據(jù)成員的能力與意愿及DISC類型調(diào)整領導風格。 ?對D型：給予挑戰(zhàn)，鼓勵自主決策。 ?對I型：提供認可，鼓勵團隊合作。 ?對S型：提供支持，保持穩(wěn)定的工作環(huán)境。 ?對C型：明確期望，提供詳細的指導和反饋。 三、溝通演練與反饋（角色扮演，練習溝通策略） 1.運用DISC對員工進行有效的授權 2.運用DISC對員工進行有效的激勵 四、培養(yǎng)團隊合作與凝聚力 1.建立一個支持性的工作環(huán)境，促進團隊成員之間的相互理解和合作。 2.解決團隊內(nèi)部沖突的方法，確保高效運作。 第三講：績效導向的管理實踐 一、 SMART目標與DISC對齊 1.SMART目標設定：介紹SMART目標設定原則，強調(diào)目標的明確性、可衡量性、可達成性、相關性和時限性。 2.DISC與目標對齊：分析團隊成員的DISC類型對目標實現(xiàn)的影響，確保目標與團隊成員的個性和能力相匹配。 二、 績效評估與反饋 1.有效反饋技巧：教授如何給予有效反饋，包括正面反饋和負面反饋的技巧和注意事項。 2.績效面談：模擬績效面談場景，讓學員練習如何根據(jù)員工的DISC類型給予個性化反饋和制定改進計劃。 三、激勵機制與持續(xù)改進 1.激勵機制設計：結合團隊成員的DISC類型和績效表現(xiàn)，設計多元化的激勵機制。 2.職業(yè)規(guī)劃：協(xié)助銷售人員制定個人職業(yè)發(fā)展路徑，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標
擅長領域： 領導力 企業(yè)文化 戰(zhàn)略解碼 目標管理 問題分析與解決 系統(tǒng)思維 輔導激勵 團隊協(xié)作沙盤 復盤 disc溝通 阿里巴巴 銷售管理 行動學習工作坊 結構化思維系統(tǒng)思考 沖突管理 決策授權 跨部門溝通 執(zhí)行力 組織發(fā)展 戰(zhàn)略管理 問題解決
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