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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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沙盤(pán)-模擬聯(lián)合國(guó)·跨部門(mén)溝通協(xié)作與沖突管理

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天

授課對(duì)象：各級(jí)管理者和骨干員工

授課講師：吳錚力

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課程背景

在瞬息萬(wàn)變的企業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上，每個(gè)部門(mén)都是一支精銳部隊(duì)，為了共同的目標(biāo)奮勇前行。然而，現(xiàn)實(shí)往往充滿了挑戰(zhàn)——不同部門(mén)間的溝通壁壘，如同無(wú)形的鎖鏈，束縛著團(tuán)隊(duì)的力量，使項(xiàng)目進(jìn)程步履維艱，效率難以提升。這不僅是管理的難題，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的絆腳石。 想象一下，如果能夠打破這些壁壘，讓不同部門(mén)間的溝通如同行云流水，協(xié)作如同天衣無(wú)縫，那么企業(yè)的戰(zhàn)斗力將會(huì)是何等的驚人！這正是《模擬聯(lián)合國(guó)》課程所致力于實(shí)現(xiàn)的愿景。 本課程通過(guò)沉浸式的沙盤(pán)模擬演練，帶你走進(jìn)一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的虛擬國(guó)際社會(huì)。在這里，你將扮演不同國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)和多變的外交關(guān)系，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作。每一次決策、每一次協(xié)商，都將是對(duì)你溝通智慧與協(xié)作能力的極致考驗(yàn)。 通過(guò)這門(mén)課程，你將不僅掌握跨部門(mén)溝通的基本技巧和原則，更能在實(shí)踐中深化理解，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力。你將學(xué)會(huì)如何在沖突中尋找共識(shí)，在挑戰(zhàn)中激發(fā)潛能，最終帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)穿越部門(mén)壁壘，共創(chuàng)高效協(xié)作的新紀(jì)元！

課程目標(biāo)

課程特色： 區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)：采用情景模擬沙盤(pán)，讓學(xué)員將日常表現(xiàn)投射，利用投射分析達(dá)成跨部門(mén)溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)目的； 區(qū)別于傳統(tǒng)教導(dǎo)：在沙盤(pán)模擬中運(yùn)用大量的跨部門(mén)溝通協(xié)作的訓(xùn)練工具，模擬訓(xùn)練場(chǎng)上多流汗，實(shí)際戰(zhàn)場(chǎng)上少流血； 區(qū)別于傳統(tǒng)認(rèn)知：沙盤(pán)只是載體，通過(guò)沙盤(pán)營(yíng)造愉悅學(xué)習(xí)環(huán)，提高學(xué)習(xí)氛圍，最好的認(rèn)知擴(kuò)展不是灌輸，而是親身體驗(yàn)，未曾體驗(yàn)參與，何來(lái)感悟成長(zhǎng)！ 課程收益： 1．通過(guò)模擬聯(lián)合國(guó)中的國(guó)家合作與競(jìng)爭(zhēng)，深刻體會(huì)到跨部門(mén)合作的重要性，學(xué)習(xí)并實(shí)踐跨部門(mén)溝通的基本技巧和原則，提升有效溝通的能力。學(xué)會(huì)通過(guò)有效的溝通和協(xié)商來(lái)化解沖突，達(dá)成共識(shí)。 2. 擔(dān)任國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，親身體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與挑戰(zhàn)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中學(xué)會(huì)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。 3. 面對(duì)模擬中的突發(fā)情況和復(fù)雜局面，學(xué)會(huì)如何保持冷靜、靈活應(yīng)變，提升自己的應(yīng)變能力和抗壓能力。 4. 通過(guò)模擬不同國(guó)家的文化和背景，學(xué)會(huì)如何與不同文化背景的人進(jìn)行有效溝通與合作，提升自己的跨文化交流能力。

課程大綱

沙盤(pán)背景： 《模擬聯(lián)合國(guó)》課程是一門(mén)提升企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的情景模擬沙盤(pán)課程。沙盤(pán)模擬了一個(gè)國(guó)際社會(huì)，由10個(gè)國(guó)家組成，每個(gè)國(guó)家有一位選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)人，承諾完成對(duì)國(guó)民的責(zé)任，不管手段如何。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，將在面臨誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成目標(biāo)。每個(gè)國(guó)家都需要認(rèn)真分析信息，需要艱難的和其他有文化隔閡，甚至缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋，而達(dá)成本國(guó)目標(biāo)。每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，必須與友國(guó)之間達(dá)成真正的國(guó)家聯(lián)盟！ 第一部分游戲體驗(yàn) 第一講：模擬聯(lián)合國(guó)——沙盤(pán)模擬 一、沙盤(pán)模擬準(zhǔn)備 1．沙盤(pán)背景故事：模擬聯(lián)合國(guó) 2．各國(guó)家情況介紹 3．沙盤(pán)目標(biāo)：達(dá)成對(duì)國(guó)民的承諾、建立聯(lián)合國(guó) 4．小組模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與角色分配 1）總統(tǒng) 2）全權(quán)大使 3）財(cái)務(wù)官 4）信息官 5）智囊團(tuán) 二、規(guī)則解讀，制定計(jì)劃 1. 活動(dòng)分5輪（即5年）實(shí)施，每輪約15-20分鐘 2. 各國(guó)起始物資的數(shù)量是不一樣的 3. 交換物資沒(méi)有比例限制 4. 物資的交換只能在友好國(guó)和一般關(guān)系的國(guó)家之間進(jìn)行，與敵對(duì)國(guó)禁止交換 三、設(shè)置各個(gè)國(guó)家彼此的關(guān)系 1. 友好 2. 一般 3. 敵對(duì) 四、各個(gè)國(guó)家初始的資源材料分配 1. 噶喇-厐萊 2. 迦廷-羅斯 3. 安寧-佘州 4. 哈密-巴都 5. 滿都-兵圖 五、沙盤(pán)模擬過(guò)程階段 1. 準(zhǔn)備階段研討-第一年 2. 正式模擬階段-第二到五年 1）第二年研討，滿都-兵圖履行承諾 2）第三年研討，滿都-兵圖、哈密-巴都履行承諾 3）第四年研討，八個(gè)國(guó)家履行承諾 4）第五年研討，六個(gè)國(guó)家履行承諾 第二部分復(fù)盤(pán)與學(xué)習(xí) 第一講、小組復(fù)盤(pán)+大組內(nèi)分享 一、回顧目標(biāo)：最初目標(biāo)、實(shí)際達(dá)成 思考及討論問(wèn)題（問(wèn)題可選部分或增減）： ?分享一下我此刻的心情 ?我覺(jué)得我們獲得《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)游戲的優(yōu)勝了嗎？ ?關(guān)于游戲結(jié)果，我有什么想說(shuō)的嗎？ ?我是怎么理解聯(lián)合國(guó)游戲的目標(biāo)？ 二、反思過(guò)程：亮點(diǎn)、不足、原因 思考及討論問(wèn)題（問(wèn)題可選部分或增減）： ?游戲中，您的國(guó)家卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？為什么？ ?您認(rèn)為是什么讓那些國(guó)家躲過(guò)了戰(zhàn)爭(zhēng)？ ?我們國(guó)家（小組）和哪個(gè)國(guó)家（小組）產(chǎn)生劇烈的沖突，什么讓我印象深刻？ ?互相之間出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？ ?我們國(guó)家（小組）有哪些方面做的好？哪些方面做的不夠好？ ?其他國(guó)家（小組）有哪些方面做的好？哪些方面做的不夠好？ ?我們國(guó)家（小組）內(nèi)部，是否存在沖突或溝通不暢？什么讓我印象深刻？ ?你在游戲中起到了什么角色？你如何評(píng)價(jià)自己游戲中的表現(xiàn)？ 三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：感悟、規(guī)律 思考及討論問(wèn)題（問(wèn)題可選部分或增減）： ?這個(gè)游戲，讓我聯(lián)想到了日常工作中哪些場(chǎng)景（哪些人或事）很類似？ ?這個(gè)游戲，給我最大的啟發(fā)（經(jīng)驗(yàn)）是什么？ ?從這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)到了哪些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？ 四、行動(dòng)計(jì)劃：停止、繼續(xù)、開(kāi)始 思考及討論問(wèn)題（問(wèn)題可選部分或增減）： ?回到實(shí)際工作中，我覺(jué)得哪些行為我們應(yīng)該停止做？ ?回到實(shí)際工作中，我覺(jué)得哪些行為我們應(yīng)該繼續(xù)（保持）做？ ?回到實(shí)際工作中，我覺(jué)得我們應(yīng)該開(kāi)始做哪些？ ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)或公司或領(lǐng)導(dǎo)，我想說(shuō)些什么？ 第三講、跨部門(mén)合作四步法 第一步：準(zhǔn)備——信息收集與需求分析 1.數(shù)據(jù)事實(shí)與主觀臆斷 2.了解對(duì)方需求和目標(biāo) 3.明確自己的需求 第二步：交流——開(kāi)啟對(duì)話與澄清問(wèn)題 1.選擇合適的時(shí)機(jī)和地點(diǎn) 2.開(kāi)放性溝通 3.沖突識(shí)別與澄清 第三步：協(xié)商——制定解決方案 1.頭腦風(fēng)暴 2.評(píng)估與選擇 第四步：鞏固——執(zhí)行協(xié)議與維護(hù)關(guān)系 1.確定行動(dòng)方案 2.建立信任 3.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 4.后續(xù)跟進(jìn)

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