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2019-05-15 23:22:55
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閆金星老師于5月13號-5月15號在貴州銀行黔南分行進行為期三天的《星品質(zhì)·馨禮儀·心服務(wù)一一五星級網(wǎng)點優(yōu)服情景化訓(xùn)練》
閆金星老師根據(jù)星級網(wǎng)點創(chuàng)建要求，結(jié)合銀行實際情況和星級網(wǎng)點創(chuàng)建的168條進行網(wǎng)點優(yōu)服規(guī)范化標準訓(xùn)練，并深入網(wǎng)點進行一對一的迎檢動作指導(dǎo)，從晨會流程、開門迎賓、廳堂服務(wù)七部曲、柜面服務(wù)八部曲、柜面一句話營銷、內(nèi)外聯(lián)動手勢語設(shè)計及服務(wù)規(guī)范標準要求等方面進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，銀行現(xiàn)場學(xué)員積極參與配合，銀行領(lǐng)導(dǎo)給予高度評價！
銀行服務(wù)營銷技能提升專家
擅長領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營銷、網(wǎng)點建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標桿網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等
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