乱暴tubesex中国妞,中文字幕乱码人妻无码久久 ,天天操夜夜操,狠狠操,黑人玩弄出轨人妻松雪

專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線：0755-23088556 證書(shū)查詢(xún)

《積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)》

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天

授課對(duì)象：全員

授課講師：李桂仙

課程背景

服務(wù)行業(yè)是永不落幕的行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中服務(wù)創(chuàng)造資本，服務(wù)產(chǎn)生利潤(rùn)，服務(wù)也打造品牌。然而，現(xiàn)今社會(huì)80后、90后全面進(jìn)軍服務(wù)崗位，心態(tài)飄忽不定，這山望著著那山高，離職率居高不下，培訓(xùn)嫣然變成給被人做嫁衣，怎么留住員工，擰成一股繩，變成生力軍是每個(gè)服務(wù)企業(yè)都在思考的問(wèn)題。與此同時(shí)，員工也在選擇能讓自己穩(wěn)定下來(lái)的企業(yè)，迷茫于不知道怎么處理工作中的種種問(wèn)題，棘手的是不知道該怎么捋順工作流程和如何讓自己提升。 企業(yè)的思索和員工的迷茫在本課題中有所體現(xiàn)，本課以4個(gè)“如何”，來(lái)解答員工心中的困惑，通過(guò)訓(xùn)練和培訓(xùn)能合理的讓員工有方向感，讓員工有技巧學(xué)，不空洞、不一味洗腦，還員工一個(gè)明亮前程。

課程目標(biāo)

向內(nèi)看，幫助學(xué)員更深入的了解自己 幫助學(xué)員建立陽(yáng)光積極的狀態(tài) 更清晰個(gè)人服務(wù)能力提升于個(gè)人的影響 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)與心態(tài) 提升服務(wù)能力

課程大綱

第一單元：“如何”看待自己 一、 你希望的人生狀態(tài) 1、人人都需要的物質(zhì)需求 2、精神世界是最有力的支撐 3、用你的一切來(lái)體驗(yàn)世界 4、找到點(diǎn)亮人生的能源點(diǎn) 二、你的興趣與愛(ài)好 1.興趣愛(ài)好是最好的老師 2.培養(yǎng)適合你的興趣愛(ài)好 3.你人生的燈塔在哪里 三、職業(yè)發(fā)展與能力提升思考 1、你期待的10年后的工作狀態(tài) 2、雞湯有用：耐得住寂寞才能守得住繁華 3、服務(wù)能力將是未來(lái)個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、職業(yè)規(guī)劃助力個(gè)人成長(zhǎng) 第二單元：“如何”調(diào)整好自己的心態(tài) 一、 心態(tài)決定人生成敗 1、所有的改變從信念開(kāi)始 2、職業(yè)心態(tài)培養(yǎng) 3、服務(wù)意識(shí)提升 二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 1、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度 2、發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá) 3、正確比較，知足長(zhǎng)樂(lè) 4、只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的 5、適合別人的，不一定適合自己 三、服務(wù)心態(tài)——自動(dòng)自發(fā) 1、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2、服務(wù)中的能量相互影響 3、服務(wù)意識(shí)是最必備的 4、用微笑面對(duì)一切 第三單元：“如何”提升自己的工作技巧 一、服務(wù)人員行為舉止禮儀 1、保持良好姿態(tài)的技巧 2、打招呼及歡迎禮儀 3、標(biāo)準(zhǔn)走姿 4、標(biāo)準(zhǔn)取物姿勢(shì) 5、手位指示及手勢(shì)的含義 6、鞠躬禮（鞠躬、眼神、微笑），怎樣與客戶(hù)打招呼 7、眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 8、微笑——你的微笑可以抓住客戶(hù)的心 二、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)溝通技巧 1、尊重客戶(hù)的技巧 2、有效溝通的提問(wèn)技巧 3、有效溝通的傾聽(tīng)技巧 4、準(zhǔn)確的表達(dá) 三、如何進(jìn)行您的工作 企業(yè)人工作的基本守則 ?守則1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 ?守則2 懂得提升工作效能和效率的方法 ?守則3 一定在指定的期限完成工作 ?守則4 工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作 ?守則5 任何工作都要用心去做 ?守則6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心 ?守則7 做好整理整頓 ?守則8 秉持工作的改善意識(shí) ?守則9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 第四單元：““如何”滿足客戶(hù)需求 一、客戶(hù)的定義 1、客戶(hù)分為兩類(lèi) 2、對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí) 二、樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？穿插溝通內(nèi)容 1、服務(wù)客戶(hù)的步驟及技巧 2、如何做好客戶(hù)服務(wù) 3、提高服務(wù)意識(shí)的五種修煉

在線客服

服務(wù)熱線

0755-23088556

關(guān)注我們

回到頂部