修老師歷任大堂經(jīng)理、支行行長、服務管理者等崗位，負責某市一級支行網(wǎng)點服務轉型、全省信用聯(lián)社內(nèi)52家行社服務營銷培訓和制定場景營銷話術等工作，把20家農(nóng)村支行打造為省級文明規(guī)范服務網(wǎng)點（其中一家為中銀協(xié)千佳網(wǎng)點）。
在10年的培訓實戰(zhàn)中，先后為近百家網(wǎng)點開展服務營銷實戰(zhàn)專項培訓（其中開展了20+場近千人團隊體驗式培訓），累計100余場次，受訓學員上萬人次，并且每年固定某省內(nèi)20余家農(nóng)商行進行《服務營銷》課題輪訓，滿意度高達95%以上。
→任職大堂經(jīng)理期間，負責客戶引導分流、客戶識別、客戶異議處理及產(chǎn)品營銷工作，5年來積累了豐富的客戶識別及廳堂營銷經(jīng)驗，期間被中銀協(xié)評為千佳大堂經(jīng)理，連續(xù)兩年營銷業(yè)績?yōu)槿械谝幻?，總結并研發(fā)了《廳堂營銷》課程，為全轄17家支行大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理進行培訓和推廣。
→任職支行行長期間，負責支行全面運營管理工作，定期走訪找準客戶需求，挖掘潛在客戶，三年間帶領全行員工打造出服務和業(yè)績雙第一的標桿行（當年在全行零售業(yè)績考核位居首位）；其次，在2018年末牽頭農(nóng)商行全行零售業(yè)務轉型工作，通過定制零售業(yè)務營銷考核方案、網(wǎng)點服務轉型考核方案等制度，駐點一對一輔導各支開展廳堂沙龍及營銷活動的策劃，僅6個月時間，15家支行個人存款較年初上升5.5億元。
