2024-09-01 19:04:56
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本課程能促使柜員心態(tài)轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)廳堂重要性，擁有優(yōu)秀柜員心態(tài)。明確學(xué)員的角色與職責(zé)，掌握服務(wù)禮儀并運(yùn)用到工作中。還會(huì)教學(xué)員工作流程、柜面七步曲呈現(xiàn)技巧。面對(duì)客戶(hù)投訴抱怨，提升學(xué)員的處理技巧。傳授潛在客戶(hù)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和技巧，挖掘需求。給予柜面營(yíng)銷(xiāo)思路和話術(shù)，高效溝通。更能實(shí)現(xiàn)柜面和廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，鎖定潛在客戶(hù)。
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)投訴處理、銀行商務(wù)禮儀、千佳百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、銀行員工風(fēng)采大賽、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、外拓營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
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