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2025-01-17 17:12:54
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《體驗創(chuàng)值畫布?》楊俊老師走進三甲醫(yī)院！
打造“有溫度”的患者就醫(yī)體驗—體驗創(chuàng)值畫布，結(jié)出累累碩果
各科室主任，項目負責人，直切患者視角，從入院到出院、術(shù)前術(shù)中術(shù)后等多維度，建立一套公立醫(yī)院服務(wù)新標桿，塑造院間競爭的新壁壘
楊俊老師北京大學畢業(yè)后任職于世界500強企業(yè)中國移動，擁有14年企業(yè)內(nèi)外部服務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)體驗管理、業(yè)務(wù)市場等不同崗位，轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓與輔導后，長期與通信運營商、三桶油、煙草、電力、水利、華為等超大型企業(yè)進行項目合作。且近5年先后多次被通信行業(yè)、保險、能源、餐飲、房地產(chǎn)、建筑業(yè)、教育、培訓、零售、金融、郵政快遞、政府機關(guān)、機械制造等多個行業(yè)多次返聘，為數(shù)百家企業(yè)進行服務(wù)體驗優(yōu)化、銷售技能提升、崗位經(jīng)驗萃取、服務(wù)營銷話術(shù)梳理等培訓與輔導,課程返聘率和滿意度高達95%以上，在行業(yè)內(nèi)有著極好的口碑。
職場效能提升專家
擅長領(lǐng)域：管理技能提升/執(zhí)行力/心態(tài)激勵/服務(wù)提升/思維訓練/溝通協(xié)作/演講表達……
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