從個(gè)人的角度來(lái)看：掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。 從企業(yè)的角度來(lái)看：掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 ● 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ● 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀； ● 掌握常用的問(wèn)候，介紹，握手，拜訪(fǎng)，接待，名片，乘車(chē)，電話(huà)，等各種常用商務(wù)禮儀； ● 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
學(xué)員掌握和各類(lèi)人打交道溝通的基本原則，和本部門(mén)同事、其他部門(mén)同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司客戶(hù)等等溝通時(shí)能夠做到高效溝通； ● 學(xué)好溝通既能彰顯學(xué)員自身的綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問(wèn)題的有效工具，提供和平相處的平臺(tái)，幫助學(xué)員在日常工作中維持關(guān)系、化解矛盾； ● 讓學(xué)員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個(gè)人與客戶(hù)、個(gè)人與企業(yè)的溝通成本！
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
樹(shù)立員工的危機(jī)意識(shí)、建立積極主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關(guān)鍵因素、使其正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴，提升應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴溝通技能； ● 結(jié)合常見(jiàn)投訴案例訓(xùn)練學(xué)員體察客戶(hù)心理，提高投訴處理滿(mǎn)意度； ● 使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,在實(shí)際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠(chéng)的機(jī)遇，變危為機(jī)，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠(chéng)也借機(jī)成就企業(yè)的品牌形象。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 幫助學(xué)員了解香水的基礎(chǔ)分類(lèi)，以便能夠選出自己喜愛(ài)的香水； ● 幫助學(xué)員了解如何選擇適合不同場(chǎng)合的香水，避免進(jìn)入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學(xué)員了解香水的正確用法； ● 幫助學(xué)員在工作中能夠以香水為媒，給客戶(hù)帶來(lái)身心愉悅感、讓客戶(hù)記憶深刻，同時(shí)又突顯自身的高雅氣質(zhì)； ● 增加學(xué)員在與客戶(hù)交往過(guò)程中的談資，樹(shù)立自己既專(zhuān)業(yè)又博學(xué)的形象。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)軟實(shí)力。 ● 提高整體人員禮儀素質(zhì)，提高企業(yè)形象 ● 通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 樹(shù)立良好的個(gè)人形象品牌，成就非凡魅力！ ● 創(chuàng)建品牌、提升品牌、成就品牌、延續(xù)品牌。讓你的名字成為具有影響力的超級(jí)品牌！ ● 通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀/服務(wù)溝通/紅酒禮儀/傳奇服務(wù)等
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