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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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主講課程

心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

● 學(xué)會(huì)一套結(jié)合NLP心理學(xué)的銷(xiāo)售模式 ● 學(xué)會(huì)迅速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的方法和技巧,贏得銷(xiāo)售 ● 了解買(mǎi)賣(mài)行為的核心本質(zhì),掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售的相關(guān)概念及實(shí)施技巧,從根本上把握與推進(jìn)銷(xiāo)售 ● 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)討論等方式,發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中可能碰到的問(wèn)題,并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理,獲得一套成功的系統(tǒng)銷(xiāo)售流程與實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧,增加成交率 ● 學(xué)會(huì)巔峰心理學(xué),積極樂(lè)觀的面對(duì)生活

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

1.掌握客戶(hù)心理中需要及動(dòng)機(jī)的形成和發(fā)展的一般規(guī)律 2.如何辨別客戶(hù)人際風(fēng)格的類(lèi)型 3.如何針對(duì)客戶(hù)不同的人際風(fēng)格進(jìn)行有效的溝通 4.掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中心理和行為分析 5.明確業(yè)務(wù)發(fā)展人員自身在與客戶(hù)交往過(guò)程中的心理行為 6.幫助學(xué)員正確認(rèn)知會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化夯實(shí)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)方法 7.持續(xù)服務(wù),強(qiáng)化執(zhí)行產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)流程

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

識(shí)人攻心,用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶(hù)

1.了解中國(guó)財(cái)富管理和保險(xiǎn)朝陽(yáng)大時(shí)代正在到來(lái),了解中國(guó)大眾富裕家庭未來(lái)保險(xiǎn)需求傾向,特別是關(guān)于對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財(cái)富傳承等方面的關(guān)注 2.學(xué)習(xí)中高凈值客戶(hù)的心理,解讀客戶(hù)的心理需求,購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,肢體語(yǔ)言,洞悉客戶(hù)的弦外之音,察其言觀其色,通過(guò)不同性格特征和需求來(lái)了解認(rèn)識(shí)客戶(hù) 3.掌握本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及心理學(xué)銷(xiāo)售策略,并且為客戶(hù)量身定做保險(xiǎn)規(guī)劃和資產(chǎn)配置 4.讓學(xué)員掌握不同年齡層次的客戶(hù)感性心理學(xué)銷(xiāo)售技巧,對(duì)不同細(xì)分人群整理一套行之有效的話術(shù)

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

關(guān)鍵時(shí)刻與客戶(hù)滿意度體系建設(shè)

R樹(shù)立:從客戶(hù)需求出發(fā),以滿意服務(wù)為起點(diǎn),以極致服務(wù)促使客戶(hù)復(fù)購(gòu)或推薦,最終將客戶(hù)發(fā)展為忠實(shí)客戶(hù)。 R梳理:客戶(hù)體驗(yàn)全過(guò)程的MOT關(guān)鍵時(shí)刻,從每個(gè)客戶(hù)流程中,洞悉客戶(hù)期待,界定每個(gè)接觸點(diǎn)的客戶(hù)滿意要素,以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足客戶(hù)的期待。 R設(shè)計(jì):客戶(hù)體驗(yàn)全過(guò)程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用驚喜服務(wù)換來(lái)客戶(hù)的感動(dòng),讓客戶(hù)留下深刻的印象,推動(dòng)客戶(hù)不斷購(gòu)買(mǎi)和傳播,用服務(wù)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。 R心理:學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)原理(微表情、微反應(yīng)、肢體語(yǔ)言),逐步實(shí)踐應(yīng)用,幫助員工更好的識(shí)別客戶(hù),洞悉客戶(hù)心理,減少?zèng)_突,提升服務(wù)水平; R自我:?jiǎn)T工能更好的理解客戶(hù)情緒,體會(huì)自己的情緒,修煉同理心思維的能力。

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與落地

1、令受訓(xùn)學(xué)員能了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中策劃、實(shí)施、反饋、總結(jié)等事項(xiàng),了解并掌握開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后需要做的相關(guān)工作,并能在以后工作中組織、策劃、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。 2、使全體學(xué)員能掌握多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中常用的內(nèi)容項(xiàng)目; 3、讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)發(fā)成為客戶(hù)開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn),激發(fā)需求,指引客戶(hù)向金營(yíng)銷(xiāo)人員了解更多信息,并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和購(gòu)買(mǎi)。

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特色年金險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)——三商一體 —— 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)利器

●了解中國(guó)財(cái)富管理和保險(xiǎn)朝陽(yáng)大時(shí)代正在到來(lái),了解中國(guó)大眾富裕家庭未來(lái)保險(xiǎn)需求傾向,特別是關(guān)于對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財(cái)富傳承等方面的關(guān)注 ?深刻理解“年金險(xiǎn)”的理念及具體要點(diǎn);掌握本公司年金保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及銷(xiāo)售策略,并且為客戶(hù)量身定做保險(xiǎn)規(guī)劃和資產(chǎn)配置 ?通過(guò)學(xué)習(xí)“財(cái)商”理念來(lái)開(kāi)發(fā)中產(chǎn)階級(jí)的大額保單 ?通過(guò)學(xué)習(xí)“稅商”理念來(lái)開(kāi)發(fā)企業(yè)主的大額保單 ?通過(guò)學(xué)習(xí)“法商”理念來(lái)開(kāi)拓高凈值客戶(hù)和全職太太的大額保單 ?通過(guò)“資產(chǎn)配置”來(lái)開(kāi)拓白領(lǐng)和工薪階層市場(chǎng)

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)

R樹(shù)立:從客戶(hù)需求出發(fā),以滿意服務(wù)為起點(diǎn),以極致服務(wù)促使客戶(hù)復(fù)購(gòu)或推薦,最終將客戶(hù)發(fā)展為忠實(shí)客戶(hù)。 R梳理:客戶(hù)體驗(yàn)全過(guò)程的MOT關(guān)鍵時(shí)刻,從每個(gè)客戶(hù)流程中,洞悉客戶(hù)期待,界定每個(gè)接觸點(diǎn)的客戶(hù)滿意要素,以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足客戶(hù)的期待。 R設(shè)計(jì):客戶(hù)體驗(yàn)全過(guò)程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用驚喜服務(wù)換來(lái)客戶(hù)的感動(dòng),讓客戶(hù)留下深刻的印象,推動(dòng)客戶(hù)不斷購(gòu)買(mǎi)和傳播,用服務(wù)拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。 R心理:學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)原理(微表情、微反應(yīng)、肢體語(yǔ)言),逐步實(shí)踐應(yīng)用,幫助員工更好的識(shí)別客戶(hù),洞悉客戶(hù)心理,減少?zèng)_突,提升服務(wù)水平; R自我:?jiǎn)T工能更好的理解客戶(hù)情緒,體會(huì)自己的情緒,修煉同理心思維的能力。

授課對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    李燕

    高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)專(zhuān)家

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域:高凈值客戶(hù)開(kāi)拓、客戶(hù)心理學(xué)、資產(chǎn)配置、壽險(xiǎn)大額保單開(kāi)拓、產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃

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