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● 掌握個(gè)人客戶分層分群分級(jí)管理的經(jīng)營(yíng)思路，靈活運(yùn)用客戶經(jīng)營(yíng)管理的模型工具 ● 區(qū)分并靈活運(yùn)用“三量”客戶不同營(yíng)銷服務(wù)技巧，并對(duì)分類客群的需求進(jìn)行分析、定位并開展相應(yīng)的客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)； ● 學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群線上線下營(yíng)銷要點(diǎn)及具體方法，提升客戶轉(zhuǎn)化率與黏性 ● 具體掌握破冰、交叉營(yíng)銷，社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)鏈接、異議處理、錨定成交等解決方法
授課對(duì)象：行長(zhǎng)主管、理財(cái)經(jīng)理、零售行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：陳一然
● 認(rèn)知到一個(gè)優(yōu)秀支行長(zhǎng)應(yīng)該具備的職責(zé)和勝任力，明確支行長(zhǎng)管理者的角色定位，塑造經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)；并圍繞管理的多個(gè)方面抓住提升產(chǎn)能的關(guān)鍵 ● 清晰支行定位，做好經(jīng)營(yíng)策略，為銀行提供可操作可執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行解決方案，解決銀行在目標(biāo)達(dá)成實(shí)施過程中，無法落地的瓶頸問題 ● 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理技巧，提升支行長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)管理技能 ● 掌握專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力
授課對(duì)象：銀行支行行長(zhǎng)、分支行零售管理人員、支行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、大堂主管、客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等
講師：尚亞軍
● 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掌握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的方法策略，明確網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色定位，塑造經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)；并圍繞網(wǎng)點(diǎn)管理的多個(gè)方面抓住提升產(chǎn)能的關(guān)鍵 ● 清晰網(wǎng)點(diǎn)定位，做好經(jīng)營(yíng)策略，為銀行提供可操作可執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行解決方案，解決銀行在目標(biāo)達(dá)成實(shí)施過程中，無法落地的瓶頸問題 ● 提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)管理技能，有效推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷售效率和服務(wù)質(zhì)量提升 ● 強(qiáng)化知行合一經(jīng)營(yíng)管理行為，使培訓(xùn)對(duì)象在思想、態(tài)度、觀念和信念上達(dá)到一定水平
授課對(duì)象：銀行支行行長(zhǎng)、分支行零售管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、大堂主管、客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等
講師：尚亞軍
梳理清楚小微營(yíng)銷干什么？小微營(yíng)銷怎么干？達(dá)到什么目標(biāo)？ ■ 明確構(gòu)建金融生態(tài)圈的方法步驟、板塊分類、發(fā)展定位及金融生態(tài)圖譜繪制方法 ■ 把握客戶經(jīng)理角色的定位，學(xué)會(huì)挖掘客戶需求的方法與技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求 ■ 提升小微團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、方法與技能及客戶維護(hù)方法 ■ 學(xué)會(huì)根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)整體服務(wù)方案，進(jìn)行全方位營(yíng)銷
授課對(duì)象：各商業(yè)銀行總/分/支行行長(zhǎng)、分管小微信貸行長(zhǎng)；普惠金融事業(yè)部/小微信貸中心負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)
講師：尚亞軍
■ 深刻、準(zhǔn)確的理解鄉(xiāng)村振興普惠金融發(fā)展策略，推動(dòng)銀行普惠金融發(fā)展策略實(shí)施落地 ■ 明確構(gòu)建鄉(xiāng)村振興金融生態(tài)圈的方法步驟、發(fā)展定位及金融生態(tài)圖譜繪制方法； ■ 掌握鄉(xiāng)村振興小微信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品組合、客戶調(diào)研工作流程，并有效的開展?fàn)I銷工作，迅速提升業(yè)務(wù)拓展能力。 ■ 把握客戶經(jīng)理角色的定位，學(xué)會(huì)挖掘客戶需求的方法與技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求； ■ 提升小微團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、方法與技能及客戶維護(hù)方法；
授課對(duì)象：各商業(yè)銀行總/分/支行行長(zhǎng)、分管小微信貸行長(zhǎng)；普惠金融事業(yè)部/小微信貸中心負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)
講師：尚亞軍
● 激活職業(yè)心態(tài)，助推思維轉(zhuǎn)變，提高技能提升積極主動(dòng)性 ● 訓(xùn)練從業(yè)技能，了解個(gè)貸營(yíng)銷理念，掌握個(gè)貸客戶市場(chǎng)細(xì)分及精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法 ● 認(rèn)知交叉營(yíng)銷，梳理營(yíng)銷流程、掌握交叉營(yíng)銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù) ● 掌握高效溝通及個(gè)貸交叉營(yíng)銷的技巧 ● 了解個(gè)貸客戶不同的需求，掌握個(gè)貸客戶營(yíng)銷策略及拓展技巧 ● 掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷個(gè)貸客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷及交叉營(yíng)銷技能的提升
授課對(duì)象：分管個(gè)貸行長(zhǎng)；普惠金融事業(yè)部/個(gè)貸部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)貸客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及一線營(yíng)銷
講師：尚亞軍
● 理解新零售場(chǎng)景營(yíng)銷及客群的差異化經(jīng)營(yíng)策略理念和內(nèi)涵 ● 掌握差異化客群營(yíng)銷的方法、工具、步驟和經(jīng)營(yíng)策略，通過真實(shí)案例，從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)差異化客群營(yíng)銷思路與方法 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用客群經(jīng)營(yíng)思維，解決并提升客群經(jīng)營(yíng)及管理能力
授課對(duì)象：各商業(yè)銀行總/分/支行分管零售行長(zhǎng)；零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及一
講師：尚亞軍
課程收益： 提高零售銀行客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷的意識(shí)和能力 強(qiáng)化對(duì)于客戶用戶畫像的理解，為目標(biāo)客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù) 提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力及應(yīng)對(duì)能力 提高公轉(zhuǎn)私域的能力 增強(qiáng)銀行對(duì)于零售客戶的需求剖析能力，提高用戶價(jià)值黏性 加大精準(zhǔn)營(yíng)銷力度，力求提升銀行收入利潤(rùn)水平，少做無用功，多做有用功
授課對(duì)象：副行長(zhǎng)，部室副部長(zhǎng)，優(yōu)秀客戶經(jīng)理，部室突出員工
講師：萬元
課程收益： ■提高銀行對(duì)新媒體時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷的解讀，更好聚焦目標(biāo)客戶 ■提升對(duì)公客戶經(jīng)理抗壓能力，推動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷改革，轉(zhuǎn)向更廣闊的公域池 ■加強(qiáng)自媒體時(shí)代銀行員工把握客戶動(dòng)向的能力，充分利用時(shí)代紅利 ■提高員工自媒體時(shí)代的能力，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)與觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)互惠互贏 ■幫助對(duì)公客戶提升短視頻的制作意愿，提升公域營(yíng)銷能力
授課對(duì)象：企業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理
講師：萬元
● 明確客戶經(jīng)理的營(yíng)銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 學(xué)會(huì)通過5步法建立標(biāo)準(zhǔn)化高效營(yíng)銷流程 ● 掌握流量存量增量客戶營(yíng)銷技巧，如電話營(yíng)銷，沙龍營(yíng)銷，外拓場(chǎng)景營(yíng)銷等 ● 掌握客戶維護(hù)的5個(gè)方式及重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)策略 ● 分析客群經(jīng)營(yíng)的盲區(qū)和關(guān)鍵點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)客群的識(shí)別開發(fā)與關(guān)系管理能力 ● 掌握顧問式營(yíng)銷與交叉營(yíng)銷技能
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理，支行營(yíng)銷管理人員，其他營(yíng)銷人員
講師：高飛
● 明確零售營(yíng)銷人員的營(yíng)銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 梳理商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體思路，革新零售銀行發(fā)展思維，為零售銀行業(yè)務(wù)突破與提升工作打下理念基礎(chǔ) ● 學(xué)會(huì)3大零售產(chǎn)品營(yíng)銷策略及業(yè)績(jī)拓展技巧，提供現(xiàn)階段行業(yè)領(lǐng)先零售產(chǎn)品解決方案 ● 掌握2大客群的經(jīng)營(yíng)策略及高凈值客戶的拜訪營(yíng)銷技巧，運(yùn)用最新客戶需求變化與預(yù)測(cè)模型 ● 掌握物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向與新興渠道整體布局策略、核心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力提升與管理辦法，實(shí)現(xiàn)零售銀行發(fā)展突破
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等零售營(yíng)銷人員
講師：高飛
◆ 固“本”拓“新”存貸營(yíng)銷的產(chǎn)品權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營(yíng)銷的客戶權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營(yíng)銷的活動(dòng)權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營(yíng)銷的客群權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 固“本”拓“新”存貸營(yíng)銷的多量聯(lián)動(dòng)權(quán)益營(yíng)銷策略
授課對(duì)象：行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、優(yōu)秀大堂經(jīng)理等
講師：李艷萍
◆ 創(chuàng)新拓展的產(chǎn)品權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的客戶權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的活動(dòng)權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的客群權(quán)益管理營(yíng)銷策略 ◆ 創(chuàng)新拓展的多量聯(lián)動(dòng)權(quán)益營(yíng)銷策略
授課對(duì)象：行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、優(yōu)秀柜員等
講師：李艷萍
1、深度了解電話營(yíng)銷發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全員電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力提升從而促進(jìn)銀行產(chǎn)能提升 2、針對(duì)零售各類客戶群體的行為畫像并定制精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，建立完善的電話營(yíng)銷流程，提煉一套專業(yè)的產(chǎn)品開場(chǎng)話術(shù)以及專業(yè)的營(yíng)銷話術(shù)。 3、提升電話營(yíng)銷人員營(yíng)銷異議處理能力的方法 4、掌握專業(yè)顧問式產(chǎn)品推薦技巧以及交叉營(yíng)銷能力 5、學(xué)會(huì)客戶后續(xù)更近技巧，服務(wù)好客戶取得客戶信賴進(jìn)而深度營(yíng)銷達(dá)成營(yíng)銷過后二次轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì) 最終收獲：一個(gè)嶄新的零售格局，一套專業(yè)的銷售流程，一套專業(yè)的零售營(yíng)銷話術(shù)，卓越有效的情景營(yíng)銷方案。
授課對(duì)象：總/分行零售條線； 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；支行零售負(fù)責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；柜員
講師：劉清揚(yáng)
● 營(yíng)銷人員能夠?qū)腿哼M(jìn)行有效分類，識(shí)別客戶需求并開展相應(yīng)的客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)； ● 幫助行員通過對(duì)不同客戶的需求挖掘，充分的喚醒客戶、挖掘客戶潛力并綁定客戶； ● 通過資產(chǎn)配置技巧，識(shí)別客戶財(cái)富等級(jí)，拉新行外資金； ● 幫助行員用最簡(jiǎn)單最有效的方法重塑存量客戶從名單準(zhǔn)備、電話邀約、面談技巧的整個(gè)營(yíng)銷流程；
授課對(duì)象：銀行個(gè)金零售條線的理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 用戶思維：剖析當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的新形勢(shì)，進(jìn)行由陣地營(yíng)銷到陣地經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型 ● 專業(yè)價(jià)值：提升專業(yè)服務(wù)形象，培養(yǎng)良好客戶服務(wù)心態(tài) ● 精準(zhǔn)營(yíng)銷：清晰解讀營(yíng)銷流程，精準(zhǔn)重現(xiàn)重要服務(wù)場(chǎng)景 ● 實(shí)戰(zhàn)演練：客戶服務(wù)流程演練，日常工作流程要點(diǎn)解析 ● 網(wǎng)點(diǎn)管理：能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)管理的基本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以管理價(jià)值為依托的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)管理。
授課對(duì)象：柜員/大堂/客戶經(jīng)理等廳堂員工
講師：趙亦冰
● 掌握建立精英理財(cái)師人設(shè)的技能套路； ● 提升一線銷售人員電話邀約能力、面訪交流能力、深度挖掘能力 ● 掌握與客戶面訪的對(duì)話技巧，避免與客戶見光死； ● 運(yùn)用FABE法則銷售，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售完成任務(wù)指標(biāo)； ● 鍛造理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷獲客標(biāo)準(zhǔn)化能力；
授課對(duì)象：銀行零售/個(gè)金條線的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 落地性——簡(jiǎn)單粗暴，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ● 針對(duì)性——用最快的速度掌握營(yíng)銷方法，最高的效率營(yíng)銷客戶 ● 實(shí)用性——讓客戶持有王牌基金經(jīng)理操刀的產(chǎn)品，在中長(zhǎng)期獲得超越市場(chǎng)平均水準(zhǔn)的收益 ● 生動(dòng)性——所有案例均為講師自己身親經(jīng)歷和了解的營(yíng)銷過程，突出課堂生動(dòng)性。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 認(rèn)清資產(chǎn)配置的意義，做好投資者教育； ● 掌握商業(yè)銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)的財(cái)富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 學(xué)會(huì)梳理五大類資產(chǎn)的定價(jià)因子； ● 掌握與權(quán)益類資產(chǎn)觸達(dá)客戶時(shí)，面臨的痛點(diǎn)與難點(diǎn)的解決技巧 ●學(xué)會(huì)高客經(jīng)營(yíng)核心能力與資產(chǎn)配置技能充分融合的重要性以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
● 掌握應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力，適應(yīng)財(cái)富管理格局的新模式 ● 聚焦理財(cái)經(jīng)理在客戶拓展與資產(chǎn)配置方面的難題，提升精英理財(cái)師的專業(yè)素養(yǎng) ● 梳理高凈值客戶開拓與維穩(wěn)的渠道方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)能的持續(xù)增長(zhǎng)； ● 熟練掌握金融專業(yè)知識(shí)、行為金融學(xué)與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧的結(jié)合 ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：趙亦冰
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開門紅營(yíng)銷、存款營(yíng)銷、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營(yíng)銷…等
重慶市
銀行零售營(yíng)銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營(yíng)、電話營(yíng)銷
武漢市
銀行經(jīng)營(yíng)管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個(gè)人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個(gè)人金融業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品的營(yíng)銷賣點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制及隊(duì)伍配置的關(guān)鍵點(diǎn)。
青島市
資產(chǎn)配置、財(cái)富管理、銀行零售、客戶開發(fā)與經(jīng)營(yíng)、理財(cái)經(jīng)理培養(yǎng)、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷（基金、銀保）等
廈門市
零售信貸營(yíng)銷、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不良資產(chǎn)清收……
長(zhǎng)沙市
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