提效增績(jī)對(duì)公導(dǎo)入項(xiàng)目是以分支行網(wǎng)點(diǎn)或?qū)块T的客戶經(jīng)理為實(shí)施對(duì)象，以優(yōu)化基層業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，提高基層運(yùn)營(yíng)效能促管理，提高崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)促效益等三個(gè)層面助力對(duì)公經(jīng)營(yíng)管理提效；以優(yōu)化特色經(jīng)營(yíng)定位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，提高商機(jī)管理效果促產(chǎn)能，提高崗位綜合能力助營(yíng)銷等三個(gè)方面助力對(duì)公綜合業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為實(shí)施思路，以咨詢+培訓(xùn)+輔導(dǎo)方式，幫助銀行聚焦自身特色業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提升銀行綜合業(yè)務(wù)平衡化發(fā)展目標(biāo)。 方案以最終調(diào)研后，確定并界定提效增績(jī)的著力點(diǎn)。 項(xiàng)目圍繞基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公六項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)（新開(kāi)賬戶、有效戶提升、基礎(chǔ)客戶提升、代發(fā)薪提戶、全量金融資產(chǎn)提高）營(yíng)銷提績(jī)，管理提效，制定四大培訓(xùn)目標(biāo)： 1.對(duì)公綜合營(yíng)銷技能提升 2.網(wǎng)點(diǎn)日常商機(jī)管控提效 3. 網(wǎng)點(diǎn)六項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)增績(jī) 4.優(yōu)化分行指標(biāo)激勵(lì)方案
授課對(duì)象：銀行員工
講師：王文博
對(duì)公客戶是銀行的重要利潤(rùn)源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營(yíng)銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對(duì)公客戶維護(hù)？本課程還原銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的實(shí)際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營(yíng)銷思維和技能，實(shí)現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對(duì)象：銀行對(duì)公客戶員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項(xiàng)目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無(wú)限，業(yè)績(jī)產(chǎn)能爆增。
授課對(duì)象：各支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 透視不同客群的心理，了解真正的關(guān)注點(diǎn)和需求 ● 學(xué)習(xí)經(jīng)典營(yíng)銷案例，解決思路和最佳做法 ● 掌握營(yíng)銷流程、拜訪客戶流程、異議處理3大營(yíng)銷技巧，用技巧提升產(chǎn)能 ● 學(xué)習(xí)KYC、SPIN、FABE快速提升對(duì)公拜訪、挖掘客戶需求與跟進(jìn)的能力
授課對(duì)象：對(duì)公業(yè)務(wù)初、中級(jí)客戶經(jīng)理
講師：胡如意
圍繞“一個(gè)中心” 以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)” “銀企合作，互為伙伴”的互動(dòng)策略 “公司金融、個(gè)人金融”的聯(lián)動(dòng)銷售 開(kāi)拓“三大創(chuàng)新” 服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升” 基礎(chǔ)客戶提升、 網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、 網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升 、客戶服務(wù)效率和滿意度提升
授課對(duì)象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：桑博
圍繞“一個(gè)中心”：以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)”：“銀企合作，互為伙伴”的互動(dòng)策略 “公司金融、個(gè)人金融”的聯(lián)動(dòng)銷售 開(kāi)拓“三大創(chuàng)新”：服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”：基礎(chǔ)客戶提升、網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升、客戶服務(wù)效率和滿意度提升。
授課對(duì)象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：梁慶偉
● 思維轉(zhuǎn)型：了解新形勢(shì)下重點(diǎn)機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)價(jià)值模式的核心意義；構(gòu)建機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營(yíng)銷推動(dòng)的主流思維 ● 策略營(yíng)銷：掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營(yíng)銷推動(dòng)的原則 ● 拓展?fàn)I銷：掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營(yíng)銷推動(dòng)的管理辦法 ● 引導(dǎo)客戶經(jīng)理與機(jī)構(gòu)類客戶建立雙贏伙伴關(guān)系，輔助客戶經(jīng)理提升營(yíng)銷績(jī)效
授課對(duì)象：商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
講師：王志成
從全球視野，中國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀解讀新時(shí)代 ● 從中國(guó)金融服務(wù)業(yè)升級(jí)的角度理解“決勝階段” ● 了解當(dāng)下的金融行業(yè)的現(xiàn)狀與金融創(chuàng)新的路徑 ● 協(xié)助管理者厘清運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵癥結(jié)之所在，化繁為簡(jiǎn)輕松管理 ● 管理者如何進(jìn)行目標(biāo)管理，運(yùn)用目標(biāo)分解與下屬達(dá)成目標(biāo)共識(shí) ● 幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人運(yùn)用會(huì)議管理、陪同拜訪等多種形式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) ● 幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更加有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，進(jìn)而進(jìn)行活動(dòng)量和過(guò)程控制管理 ● 學(xué)習(xí)專業(yè)的客戶營(yíng)銷方法和流程管理技巧 ● 學(xué)習(xí)新金融理論和實(shí)踐案例，思考新方向，掌握新方法，熟練新技能，找到經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)
授課對(duì)象：銀行對(duì)公條線 支行行長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：王志成
● 了解爭(zhēng)創(chuàng)流程、爭(zhēng)創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評(píng)分無(wú)死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營(yíng)銷流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問(wèn)題靈活運(yùn)用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過(guò)訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； ● 建立樂(lè)觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹(shù)立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對(duì)象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營(yíng)銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的再升級(jí) ● 掌握廳堂營(yíng)銷方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營(yíng)銷方法與要領(lǐng)
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對(duì)癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過(guò)案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立系統(tǒng)營(yíng)銷體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營(yíng)銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問(wèn)題 ● 掌握開(kāi)門紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長(zhǎng)出來(lái) ● 能力提升：通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營(yíng)銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時(shí)做出營(yíng)銷判斷 ● 技能提升：學(xué)會(huì)從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營(yíng)銷技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點(diǎn)產(chǎn)品，編寫易學(xué)易用、高效簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)全員統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋客戶面，提高營(yíng)銷成功率
授課對(duì)象：銀行零售條線的營(yíng)銷人員、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：張璽
● 立足客戶，解析ETC營(yíng)銷難點(diǎn)，理清拓客思路 ● 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，制定ETC本行話術(shù)，簡(jiǎn)潔實(shí)用高效 ● 理論落地，制作ETC營(yíng)銷工具，輔助營(yíng)銷動(dòng)作 ● 精細(xì)作業(yè)，明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保過(guò)程可控 ● 舉一反三，通過(guò)ETC學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升技能
授課對(duì)象：銀行支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營(yíng)銷崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點(diǎn)的拓客引流技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻(xiàn) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以拓客引流為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn) ● 提升營(yíng)銷人員拓客活動(dòng)的核心技能 ● 實(shí)現(xiàn)不同崗位在拓客活動(dòng)中的有效配合
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
● 正確認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)體系 ● 實(shí)現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)組織 ● 在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有資源配備的前提下，通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)意，提升客戶體驗(yàn)和活動(dòng)效果 ● 強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工在營(yíng)銷活動(dòng)中的必備技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
● 簡(jiǎn)潔高效的一整套存量客群維護(hù)與盤活技巧，提升數(shù)據(jù)庫(kù)客戶活躍度與貢獻(xiàn) ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營(yíng)銷的突破口和維護(hù)理由 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)氛圍
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷崗位人員
講師：張璽
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
公司金融、對(duì)公營(yíng)銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問(wèn)式營(yíng)銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、普惠金融等
長(zhǎng)春市
銀行經(jīng)營(yíng)管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個(gè)人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個(gè)人金融業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品的營(yíng)銷賣點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制及隊(duì)伍配置的關(guān)鍵點(diǎn)。
青島市
銀行對(duì)公信貸營(yíng)銷、對(duì)公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、支行/團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理
貴陽(yáng)市
公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、行長(zhǎng)能力提升、對(duì)公客戶經(jīng)理技能提升、對(duì)公拓戶營(yíng)銷、存貸款一體化營(yíng)銷、機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷……
廣州市
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