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課程收益： ● 了解屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長(zhǎng)補(bǔ)短提升自我。 ● 掌握門店管理者應(yīng)該提升的三項(xiàng)能力，教方法、給工具、明策略。 ● 分析團(tuán)員的能力行為，掌握擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃 ● 分析客戶關(guān)注需求，給予不同的對(duì)策。 ● 了解服務(wù)銷售流程及工作模板，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及流程。 ● 分析各類媒介推廣技巧，運(yùn)用新媒體營(yíng)銷。 ● 學(xué)會(huì)梳理門店工作流程，完善管理制度。
授課對(duì)象：門店投資者，連鎖門店店長(zhǎng)，門店經(jīng)理，儲(chǔ)備門店店長(zhǎng)
講師：楊三石
● 了解數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)會(huì)員維護(hù)的差異 ● 實(shí)操門店宣導(dǎo)會(huì)員權(quán)益的場(chǎng)景和話術(shù) ● 掌握售中服務(wù)中的MOT及相關(guān)落地行為 ● 實(shí)操邀請(qǐng)顧客入會(huì)流程及相關(guān)話術(shù)行為 ● 實(shí)操售后服務(wù)的關(guān)鍵行為，提升復(fù)購(gòu)
授課對(duì)象：終端管理者、銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)、店員
講師：查玉紅
學(xué)員通過課程可以學(xué)到在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下新的業(yè)績(jī)提升方式，在堅(jiān)持藥店原有的專業(yè)性方面加強(qiáng)營(yíng)銷觀念，提升賣場(chǎng)活性化水平；同時(shí)，加強(qiáng)門店管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，提升效率，達(dá)成業(yè)績(jī)。也會(huì)讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何利用移動(dòng)互聯(lián)新工具加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶，由單純的藥品售賣者，逐步成為顧客健康方案提供者。達(dá)到賣場(chǎng)活性化，管理規(guī)范化，客戶賬戶化目標(biāo)。
授課對(duì)象：藥店連鎖店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
講師：王山
● 明確連鎖經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素，借鑒國(guó)際零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念 ● 把握連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)支撐管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點(diǎn) ● 把握門店及多店?duì)I運(yùn)的組織架構(gòu)、工作流程和職責(zé)分工，保證門店?duì)I運(yùn)和多店?duì)I運(yùn)職責(zé)明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏 ● 把握門店?duì)I銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包括門店布局陳列、營(yíng)銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營(yíng)；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運(yùn)營(yíng) ● 把握門店經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理與業(yè)績(jī)分析的核心指標(biāo)與分析方法，提升門店的財(cái)務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力
授課對(duì)象：連鎖藥店企業(yè)部門經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理
講師：王山
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用 快速?gòu)?fù)制，減少終端試錯(cuò)成本 確保掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，提高成交率和客單價(jià)
授課對(duì)象：服飾、鞋帽、百貨等終端相關(guān)人員
講師：耿鑌
● 強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能、升級(jí)服務(wù)模式 ● 獲得一套引流、大單、服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)工具和方法 ● 掌握門店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、經(jīng)理、加盟商等終端相關(guān)人員
講師：耿鑌
● 了解門店銷售全銷售服務(wù)環(huán)節(jié) ● 掌握快速破冰的方法 ● 發(fā)現(xiàn)顧客需求的方法 ● 掌握貨品介紹的方法 ● 掌握試衣間環(huán)節(jié)的服務(wù)要求及銷售技能 ● 掌握解決顧客異議的方法 ● 掌握售后添加微信會(huì)員的方法
授課對(duì)象：終端門店所有導(dǎo)購(gòu)
講師：趙蕓萱
● 清楚提升服裝門店業(yè)績(jī)的方向和思路，放大職業(yè)格局，提升工作信心和動(dòng)力。 ● 讓學(xué)員掌握高效的顧客溝通技能，從容面對(duì)形形色色的顧客，提升拿單的效率。 ● 圍繞顧客截留、塑造貨品價(jià)值、做大連單及提升開單數(shù)等門店常見問題，給學(xué)員提供15大落地模板，并且現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)演練，回去就可以落地執(zhí)行。 ● 全程采用案例加實(shí)操演練方式，為了保證學(xué)習(xí)落地效果，老師先講授原理思路，然后給工具模板，學(xué)員再現(xiàn)場(chǎng)操練，最后老師給以輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，老師不只是講課，而是訓(xùn)練！
授課對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)、加盟商老板
講師：王建四
● 有理念：學(xué)員明白自己所處的服務(wù)化營(yíng)銷的時(shí)代，知道極致服務(wù)到底怎么回事，站在更高角度，提升員工服務(wù)意識(shí)，真正做到以客為尊。 ● 有方法：不但讓員工知道為什么要做服務(wù)，更是通過實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式，讓學(xué)員知道怎么樣把服務(wù)做好的1. 0大方法和5. 大策略。 ● 有實(shí)操：整個(gè)課程設(shè)計(jì)大量的研討和學(xué)員作業(yè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員結(jié)合理論，將所學(xué)與自己的工作結(jié)合起來，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操落地，完成掌握服務(wù)質(zhì)量提升全部環(huán)節(jié)知識(shí)。
授課對(duì)象：服務(wù)行業(yè)的中基層人員
講師：王建四
第一：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定位不清晰——重運(yùn)營(yíng)管理、輕經(jīng)營(yíng)定位，同業(yè)戰(zhàn)未塑造客戶歸屬感； 第二：陣地范圍劃分不明確——重眼前利益、輕長(zhǎng)期規(guī)劃，找不準(zhǔn)自己的作戰(zhàn)根據(jù)地； 第三：區(qū)域產(chǎn)業(yè)分析不透徹——重整體產(chǎn)值、輕產(chǎn)業(yè)解讀，判斷不準(zhǔn)行業(yè)的生命周期； 第四：核心客戶定位不精準(zhǔn)——重客戶開發(fā)、輕售后維護(hù)，增量考核導(dǎo)致存量流失高； 第五：同質(zhì)產(chǎn)品銷售未定位——重指標(biāo)考核、輕剛需分析，產(chǎn)品同質(zhì)讓產(chǎn)品功能喪失； 第六：策略規(guī)劃設(shè)計(jì)未整合——重復(fù)制模仿、輕渠道整合，策略設(shè)計(jì)缺乏落地性評(píng)估； 第七：優(yōu)秀人才培養(yǎng)未定向——重經(jīng)驗(yàn)主義、輕識(shí)人用人，專業(yè)人才難發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)；
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營(yíng)銷條線管理干部
講師：張牧之
● 了解禮儀在銷售中起到的關(guān)鍵作用 ● 對(duì)于賣場(chǎng)中關(guān)鍵的利益動(dòng)作，現(xiàn)場(chǎng)演練并操作 ● 標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作結(jié)合禮貌的語言，在員工在賣場(chǎng)中，更好的服務(wù)顧客，提高顧客體驗(yàn)感 ● 結(jié)合銷售，用讓顧客舒服的語言，解答顧客異議，從而提升銷售
授課對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
實(shí)踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋? 1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。特色化的過程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場(chǎng)環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場(chǎng)定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點(diǎn)，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時(shí)也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營(yíng)人才，是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行普遍存在的平面化競(jìng)爭(zhēng)格局。平面化競(jìng)爭(zhēng)是一種低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場(chǎng)的專業(yè)化之路，必將打破目前國(guó)內(nèi)銀行平面化的競(jìng)爭(zhēng)局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部?jī)?yōu)勢(shì)。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部?jī)?yōu)勢(shì)，這些新的局部?jī)?yōu)勢(shì)逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：許東旭
◆落地性——課程內(nèi)容通路易懂，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆針對(duì)性——為理財(cái)經(jīng)理量身定制，課程內(nèi)容100%貼合理財(cái)經(jīng)理的工作實(shí)際。 ◆實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦理財(cái)經(jīng)理在客戶營(yíng)銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中。 ◆生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：劉智剛
◆ 落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆ 針對(duì)性——為客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際。 ◆ 生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性。 ◆ 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦存量客戶營(yíng)銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)
講師：劉智剛
★ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； ★ 讓學(xué)員掌握一套科學(xué)有效的電話約見流程與約見話術(shù)，學(xué)會(huì)在客戶的良性感知下展示能另客戶心動(dòng)的約見理由； ★ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何在電話中獲得客戶認(rèn)可與好感，并有效敲定見面時(shí)間； ★ 讓學(xué)員掌握電話后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊…… ★ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)在客戶面談中針對(duì)不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問形象的開場(chǎng)白腳本 ★ 讓學(xué)員懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； ★ 讓學(xué)員懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議，收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招； ★ 讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解； ★ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績(jī)的可預(yù)測(cè)性及溝通過程的可控性。
授課對(duì)象：零售銀行支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉智剛
1. 使理財(cái)經(jīng)理掌握資產(chǎn)配置的三大原理和四步基本流程 2. 掌握五大類資產(chǎn)的特點(diǎn)和配置方法 3. 通過資產(chǎn)配置提高客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度 4. 通過掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財(cái)經(jīng)理交叉銷售率 5. 增加理財(cái)經(jīng)理職業(yè)認(rèn)同，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)銷主管等營(yíng)銷相關(guān)人員
講師：王振柱
1．目標(biāo)分解：明確分解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素 2．策略制定：制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷策略，目標(biāo)導(dǎo)向客戶資源整合 3．績(jī)效提升：結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷績(jī)效 4．氛圍營(yíng)造：廳內(nèi)廳外營(yíng)銷部署得當(dāng)，打造完美旺季營(yíng)銷氛圍 5．客戶深耕：存量客戶營(yíng)銷策略解析，客戶價(jià)值深度激活深耕 6．技能提升：精準(zhǔn)營(yíng)銷技能深度夯實(shí)，聯(lián)動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷技巧提升
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷骨干
講師：陳楠
當(dāng)我們和客戶溝通資產(chǎn)配置時(shí)，心中充滿了不自信，開不了口··· 當(dāng)我們談起了財(cái)富溝通時(shí)候，專業(yè)知識(shí)的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?middot;·· 當(dāng)我們艷羨業(yè)務(wù)高手做出高業(yè)績(jī)的時(shí)候，聽到他們分享高端客戶的默契溝通和持續(xù)服務(wù)的林林總總，對(duì)有價(jià)值服務(wù)能力的渴求寫在我們的臉上··· 時(shí)間已經(jīng)到了2017年了，在這個(gè)金融市場(chǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，在這個(gè)專業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置的大時(shí)代，必須要培養(yǎng)理財(cái)顧問，使其掌握服務(wù)于客戶的資產(chǎn)配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策劃有效營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)為客戶全面的資產(chǎn)配置服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理
講師：張軼
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認(rèn)知財(cái)富傳承 2、知識(shí)強(qiáng)化：針對(duì)性進(jìn)行知識(shí)講授和提煉 3、技能夯實(shí)：強(qiáng)化并夯實(shí)財(cái)富管理的方法 4、發(fā)掘規(guī)律：掌握有效運(yùn)用保全傳承技能 5、持續(xù)服務(wù)：利用知識(shí)回饋客戶增加業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：金融行業(yè)的零售金融的負(fù)責(zé)人，理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理
講師：張軼
1、認(rèn)識(shí)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)銀行。
授課對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、銀行支行行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理、個(gè)人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費(fèi)金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬里
銷售拓展、市場(chǎng)公關(guān)、團(tuán)隊(duì)選育、商務(wù)談判、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運(yùn)營(yíng)
深圳市
銷售技巧、顧問式營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、談判技巧、營(yíng)銷策劃
佛山市
銷售團(tuán)隊(duì)系列、團(tuán)隊(duì)管理、職場(chǎng)效能、極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理、問題分析與解決
廣州市
新零售時(shí)代的顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷、門店數(shù)據(jù)分析與問題診斷、門店精細(xì)化管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)能力提升、銷售技能提升……
西安市
會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、銷售技能、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)能力提升
杭州市
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