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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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攻心為上—銀行私行客戶營(yíng)銷心法

1.有效降低高凈值客戶過度營(yíng)銷和服務(wù)而導(dǎo)致的客戶流失。 2.了解銀行高凈值客戶的心理特征與行為模式。了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。 3.學(xué)習(xí)接觸高凈值客戶的步驟與取得其信任的技巧。 4.加速營(yíng)銷人員由傳統(tǒng)推銷向人性營(yíng)銷的蛻變。 5.掌握實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧,提高銀行營(yíng)銷人員的營(yíng)銷產(chǎn)能。

授課對(duì)象:主管個(gè)金行長(zhǎng);支行長(zhǎng);私人銀行理財(cái)經(jīng)理;財(cái)富管理中心客戶經(jīng)理;理財(cái)經(jīng)理;理財(cái)顧問;客戶經(jīng)理;個(gè)貸經(jīng)理;個(gè)人客戶經(jīng)理;個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等營(yíng)銷職能人員

講師:殷國(guó)輝

銀行行長(zhǎng)的營(yíng)銷管理智慧

某總行副行長(zhǎng)說:“做零售銀行的人,不考慮未來(lái),是要留罵名的。”“零售銀行是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn),是整體,是集中化,整個(gè)零售銀行就是一張?zhí)珮O圖,無(wú)法切割和解構(gòu)。”當(dāng)下推崇西方管理的今天,為什么該行長(zhǎng)提出如此言論,里面又蘊(yùn)含著什么道理呢? 本課程以中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧為根基,融合西方的管理科學(xué)、行為心理學(xué);IBM等咨詢公司的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)等,令學(xué)習(xí)者有如下收獲: 1. 自我疏導(dǎo):正確的面對(duì)工作與生活壓力,看透外像與內(nèi)心的關(guān)系,由對(duì)境生心到境隨心轉(zhuǎn),做到八風(fēng)吹不動(dòng),端坐紫金蓮。得到人生大智慧與大自在。 2. 修身正人:管理者的最大問題是看不到自己的問題。行有不得反求諸己,從自身尋找管理問題的根源,正人先正己,正己自正人。 3. 東西相融:僅依靠自覺需待以時(shí)日,寄希望嚴(yán)格法治又補(bǔ)漏不及,銀行不同于純粹的企業(yè),又有別于政府單位,所以網(wǎng)點(diǎn)治理需要東西相融,文化氛圍與科學(xué)制度并軌運(yùn)行,僅賴一項(xiàng)必有偏頗,若人格魅力加之科學(xué)制度,相信一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能勢(shì)必最大化。 4. 調(diào)兵遣將:一位管理大師說過:“把自己累的吐血的行長(zhǎng)不是好行長(zhǎng),而是有本事讓員工自動(dòng)自發(fā)的累的吐血”。戰(zhàn)爭(zhēng)不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗,作為行長(zhǎng),整合資源取長(zhǎng)補(bǔ)短是必修功課,認(rèn)真梳理每一個(gè)員工的崗位職責(zé)和流程,讓其產(chǎn)能最大化。掌握銀行中三大營(yíng)銷崗位應(yīng)該如何配合,如何聯(lián)動(dòng)銷售,構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生態(tài)圈。 5. 流程管理:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何巡檢廳堂?使用那些工具來(lái)評(píng)價(jià)大堂經(jīng)理、柜員等工作的好壞,如何塑造榜樣的力量來(lái)鼓舞士氣?本章節(jié)通過具體的流程表單教會(huì)網(wǎng)點(diǎn)管理者如何規(guī)范流程。 6. 員工激勵(lì):能夠來(lái)銀行工作的,多數(shù)家庭條件都是不錯(cuò)的,在這種情況下,物質(zhì)激勵(lì)越來(lái)越收效甚微,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,該如何利用非物質(zhì)的手段激勵(lì)員工呢? 7. 目標(biāo)管理:多數(shù)管理者僅盯目標(biāo)不看過程,導(dǎo)致員工遇到營(yíng)銷難題時(shí)一籌莫展求助無(wú)門。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是員工的第一教練,過程管理是目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的根基。投訴處理:營(yíng)銷做得好和壞都少不了煩惱,某行的基金銷售名列前茅,大量的客戶勢(shì)必有漲有跌,面對(duì)大量的投訴的客戶,該如何處理?本章節(jié)將會(huì)學(xué)習(xí)到投訴處理五步法。

授課對(duì)象:二級(jí)分行主管個(gè)金行長(zhǎng);私人銀行部負(fù)責(zé)人;財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人;一級(jí)支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng); 二級(jí)支行長(zhǎng)等

講師:殷國(guó)輝

《大零售時(shí)代商業(yè)銀行營(yíng)銷新策略》

能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; 能明確了解客戶拒絕背后的原因,并學(xué)會(huì)用客戶最喜歡的方式營(yíng)銷客戶; 掌握快速讓客戶信任的技巧與關(guān)鍵點(diǎn),讓客戶愿意跟我們打交道 懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念,產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 掌握有效提升客戶營(yíng)銷成功率、回頭率以及轉(zhuǎn)介率的關(guān)鍵技巧;

授課對(duì)象:分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),優(yōu)秀客戶經(jīng)理

講師:張牧之

《存量客戶開發(fā)與維護(hù)》

能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; 懂得第一時(shí)間營(yíng)銷自己,展示自己的理財(cái)專業(yè)能力與以客戶利益為中心的營(yíng)銷動(dòng)機(jī); 理解并掌握站在客戶角度的金融產(chǎn)品銷售全流程,學(xué)會(huì)將合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給正確的客戶 懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的需求探尋,讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”; 懂得處理個(gè)金產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲高效成交7大絕招

授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理

講師:張牧之

《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

★針對(duì)典型四區(qū)客戶,掌握一套科學(xué)有效的開發(fā)與營(yíng)銷流程; ★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——金融顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; ★掌握針對(duì)不同商圈社區(qū)客戶背景來(lái)策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問形象的開場(chǎng)白腳本; ★懂得如何進(jìn)行客戶拜訪,如何抓住居委會(huì)、市場(chǎng)管理處等關(guān)鍵團(tuán)隊(duì),做到批量開發(fā)與營(yíng)銷; ★掌握顧問式的產(chǎn)品推介技巧,降低客戶的被推銷感知,掌握迅速簽約的促成技巧; ★掌握后續(xù)跟進(jìn)技巧,強(qiáng)化客戶良性感知,進(jìn)而進(jìn)行深度營(yíng)銷并讓客戶愿意轉(zhuǎn)介紹;

授課對(duì)象:零售銀行客戶經(jīng)理

講師:張牧之

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略》

1.思維轉(zhuǎn)型:培養(yǎng)以客戶為核心的營(yíng)銷理念,建立客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷思維 2.客戶識(shí)別:通過客戶經(jīng)營(yíng)的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型 3.營(yíng)銷策略:學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營(yíng)銷策略,并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)行營(yíng)銷策略的拆分與組合 4.營(yíng)銷渠道:結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,分別針對(duì)增量、流量、存量客戶建立不同的營(yíng)銷入口與營(yíng)銷渠道 5.營(yíng)銷系統(tǒng):通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的有效測(cè)評(píng),幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷認(rèn)知,進(jìn)而通過完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建

授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷條線人員

講師:陳楠

《服務(wù)營(yíng)銷類》銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化

1.樹立意識(shí):樹立“以客為尊”的服務(wù)意識(shí) 2.流程服務(wù):掌握各崗位服務(wù)流程及技巧 3.工具強(qiáng)化:通過6S管理及晨會(huì)強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.落地績(jī)效:通過多種營(yíng)銷方式的開展,提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)

授課對(duì)象:柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等

講師:錢俊

《營(yíng)銷類》廳堂營(yíng)銷案例式學(xué)習(xí)

四有“新”人: 1.有實(shí)景案例:課程中所有案例均來(lái)自各大銀行網(wǎng)點(diǎn),趣味生動(dòng) 2.有理論高度:從案例分析中提煉理論體系,使學(xué)員掌握方法 3.有實(shí)踐話術(shù):根據(jù)案例提煉不同場(chǎng)景下具體實(shí)用話術(shù) 4.有操作工具:提煉案例背后的工具,強(qiáng)化落地效果

授課對(duì)象:柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等

講師:錢俊

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略》

1.思維轉(zhuǎn)型:培養(yǎng)以客戶為核心的營(yíng)銷理念,建立客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷思維 2.客戶識(shí)別:通過客戶經(jīng)營(yíng)的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型 3.營(yíng)銷策略:學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營(yíng)銷策略,并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)行營(yíng)銷策略的拆分與組合 4.營(yíng)銷渠道:結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,分別針對(duì)增量、流量、存量客戶建立不同的營(yíng)銷入口與營(yíng)銷渠道 5.營(yíng)銷系統(tǒng):通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的有效測(cè)評(píng),幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷認(rèn)知,進(jìn)而通過完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建

授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任

講師:杜晶晶

《營(yíng)銷類》存量客戶激活技巧

1.明確目標(biāo):明確需要激活的存量客戶的特征及優(yōu)先級(jí) 2.掌握方法:掌握休眠客戶喚醒的常用方法 3.學(xué)習(xí)話術(shù):學(xué)習(xí)個(gè)人休眠客戶建立信任、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等參考話術(shù) 4.借鑒模式:學(xué)習(xí)他行激活存量客戶的案例,探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式

授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等

講師:錢俊

《分崗位類》柜員服務(wù)營(yíng)銷能力提升

1.一種意識(shí):認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷的重要性,在新常態(tài)下銀行人該有的思維轉(zhuǎn)變 2.一套流程:掌握一套網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷的流程,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷 3.一套話術(shù):一套服務(wù)營(yíng)銷的話術(shù)

授課對(duì)象:柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問

講師:錢俊

《大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營(yíng)銷(銀行個(gè)金版)》

構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個(gè)星級(jí),利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量,層層突破,主動(dòng)出擊,獲得區(qū)域市場(chǎng)第一,打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。<br />全流程貫穿微信營(yíng)銷方法<br />

授課對(duì)象:銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理

講師:羅樹忠

《個(gè)人信貸產(chǎn)品銷售與服務(wù)》

拓展客戶來(lái)源的渠道 能夠運(yùn)用銷售流程各環(huán)節(jié)的營(yíng)銷技巧 尋找交叉銷售切入點(diǎn)的方法 個(gè)貸客戶服務(wù)要點(diǎn)和方法

授課對(duì)象:銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理

講師:張牧之

《客戶心理分析與異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

★掌握現(xiàn)階段銀行客戶被營(yíng)銷時(shí)的心理,明確不同表現(xiàn)背后客戶心中的干擾因素; ★能構(gòu)建客戶異議認(rèn)知系統(tǒng),掌握客戶異議背后的6個(gè)層級(jí)的根本原因,了解客戶的心理動(dòng)態(tài),學(xué)會(huì)如何從根本上有效處理客戶異議,而不是跟著客戶的表象團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn); ★異議如火,學(xué)會(huì)如何通過情感賬戶和專業(yè)賬戶在前期預(yù)防客戶異議,而不是等到起火之后才想到救火; ★學(xué)會(huì)為客戶普及理財(cái)觀念,讓客戶了解和懂理財(cái),從客戶認(rèn)知源頭減少異議; ★懂得站在客戶角度,掌握理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷有效成交的7個(gè)絕招;

授課對(duì)象:支行行長(zhǎng)、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問

講師:張牧之

《金牌客戶經(jīng)理(理財(cái)經(jīng)理)特訓(xùn)營(yíng)(5天完整版)》

★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己,迅速建立客戶的好感與信任; ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握一套科學(xué)有效的電話約見流程與約見話術(shù),學(xué)會(huì)在客戶的良性感知下展示能另客戶心動(dòng)的約見理由; ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)如何在電話中獲得客戶認(rèn)可與好感,并有效敲定見面時(shí)間; ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握電話后續(xù)跟進(jìn)技巧,強(qiáng)化客戶良性感知,為面談或下一次電話做好鋪墊…… ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)在客戶面談中針對(duì)不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問形象的開場(chǎng)白腳本 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問式需求探尋,讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”; ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念,產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu),提高銷售業(yè)績(jī)的可預(yù)測(cè)性及溝通過程的可控性。

授課對(duì)象:零售銀行理財(cái)經(jīng)理

講師:張牧之

《睡眠客戶激活與二次開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; ★懂得第一時(shí)間營(yíng)銷自己,展示自己的理財(cái)專業(yè)能力與以客戶利益為中心的營(yíng)銷動(dòng)機(jī); ★理解并掌握站在客戶角度的金融產(chǎn)品銷售全流程,學(xué)會(huì)將合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給正確的客戶 ★懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的需求探尋,讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”; ★懂得處理個(gè)金產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲高效成交7大絕招

授課對(duì)象:個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

講師:張牧之

《基金營(yíng)銷與老客戶健診盤活實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系; ★懂得第一時(shí)間營(yíng)銷自己,迅速建立客戶信任,在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷引導(dǎo); ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動(dòng)監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程,學(xué)會(huì)將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度,不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任,; ★懂得處理基金產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲高效成交7大絕招 ★面對(duì)套牢客戶,從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)

授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理

講師:張牧之

《基金產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(精華版)》

★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系; ★懂得第一時(shí)間營(yíng)銷自己,迅速建立客戶信任,在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷引導(dǎo); ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動(dòng)監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程,學(xué)會(huì)將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度,不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任,; ★懂得處理基金產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲高效成交7大絕招 ★面對(duì)套牢客戶,從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)

授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理

講師:張牧之

《大客戶“攻心”營(yíng)銷與維護(hù)落地訓(xùn)練》

★收獲從專業(yè)和情感兩個(gè)方向的售后服務(wù)與客戶維護(hù)的技巧與方法,懂得如何構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系 ★學(xué)會(huì)有效識(shí)別客戶忠誠(chéng)度,明確現(xiàn)階段與客戶處理那種關(guān)系層級(jí),了解客戶關(guān)系從一個(gè)階段往下一階段發(fā)展的原則與要點(diǎn) ★掌握迅速了解客戶心理滿意度的評(píng)估策略,尤其是對(duì)比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能快速找到客戶的不滿意并有效處理 ★懂得采取有效的維護(hù)行為,有效增加客戶AUM值增長(zhǎng)率、VIP客戶保有率以及客戶轉(zhuǎn)介率;

授課對(duì)象:支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

講師:張牧之

《新常態(tài),從“心”營(yíng)銷通關(guān)集訓(xùn)》

讓學(xué)員學(xué)會(huì)“攻心為上”的營(yíng)銷模式,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴形象; 讓學(xué)員學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己,迅速建立客戶的好感與信任; 讓學(xué)員學(xué)會(huì)在客戶面談中針對(duì)不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問形象的開場(chǎng)白腳本; 讓學(xué)員懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問式需求探尋,讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”; 讓學(xué)員懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招; 讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念,產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解; 讓學(xué)員學(xué)會(huì)構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu),提高銷售業(yè)績(jī)的可預(yù)測(cè)性及溝通過程的可控性。

授課對(duì)象:支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

講師:張牧之

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