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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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《大數(shù)據(jù)時(shí)代存量客戶價(jià)值激活》

1.大數(shù)據(jù)思維:培養(yǎng)學(xué)員銀行經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,正確理解大數(shù)據(jù)的含義。并且掌握在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維做好存量客戶的服務(wù) 2.存量?jī)r(jià)值:從“數(shù)據(jù)大”到“大數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)化,讓存量客戶發(fā)揮真正的價(jià)值,提升網(wǎng)點(diǎn)客戶貢獻(xiàn)度 3.營(yíng)銷策略:學(xué)習(xí)并掌握存量客戶四大激活策略和六種營(yíng)銷模式,能夠獨(dú)立完成網(wǎng)點(diǎn)客戶價(jià)值分析與策略制定 4.客戶管理:從客戶檔案建立與維護(hù)到客戶價(jià)值分析與管理,構(gòu)建一整套網(wǎng)點(diǎn)客戶價(jià)值管理的基本模型 5.服務(wù)系統(tǒng):以客戶服務(wù)為核心,構(gòu)筑銀行品牌形象的有效傳播

授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀行客戶服務(wù)部、條線行長(zhǎng)

講師:陳楠

《新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)》

1.戰(zhàn)略層面:厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值,構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖 2.策略層面:核心客群痛點(diǎn)解析,經(jīng)營(yíng)策略精準(zhǔn)定制 3.執(zhí)行層面:精準(zhǔn)客群分層管理,營(yíng)銷策略切實(shí)可行 4.思維層面:培養(yǎng)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),掌握經(jīng)營(yíng)管理模型 5.機(jī)制方面:兵馬未動(dòng)糧草先行,構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制 6.運(yùn)營(yíng)方面:運(yùn)籌帷幄成竹在胸,梳理流程崗位配置 7.學(xué)習(xí)方面:事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任,統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理

授課對(duì)象:二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員

講師:陳楠

《網(wǎng)點(diǎn)金管家—經(jīng)營(yíng)能力提升 工作坊》

戰(zhàn)略層面:厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值,構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖 策略層面:核心客群痛點(diǎn)解析,經(jīng)營(yíng)策略精準(zhǔn)定制 執(zhí)行層面:精準(zhǔn)客群分層管理,營(yíng)銷策略切實(shí)可行

授課對(duì)象:二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員

講師:陳楠

《網(wǎng)點(diǎn)金管家——管理能力提升 工作坊》

機(jī)制方面:兵馬未動(dòng)糧草先行,構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制 運(yùn)營(yíng)方面:運(yùn)籌帷幄成竹在胸,梳理流程崗位配置 學(xué)習(xí)方面:事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任,統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理

授課對(duì)象:二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、各分支行相關(guān)管理部門及人員

講師:陳楠

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略》

1.思維轉(zhuǎn)型:通過網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的四大危機(jī)解讀,帶動(dòng)學(xué)員積極思考管理的價(jià)值與意義,從思維層面真正轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的管理者 2.角色定位:學(xué)習(xí)并掌握四類管理者風(fēng)格以及管理者的四大定位,能夠有效識(shí)別個(gè)人管理風(fēng)格,并學(xué)會(huì)管理風(fēng)格的彈性運(yùn)用 3.網(wǎng)點(diǎn)管理:能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)管理的基本目標(biāo),實(shí)現(xiàn)以管理價(jià)值為依托的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)管理 4.人員管理:能夠從感性和理性的兩個(gè)角度來認(rèn)知員工的重要性,同時(shí)學(xué)習(xí)并掌握如何管理員工的目標(biāo)與計(jì)劃、建立員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的機(jī)制、學(xué)會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)與員工培訓(xùn)

授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任

講師:杜晶晶

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與營(yíng)銷策略》

1.思維轉(zhuǎn)型:培養(yǎng)以客戶為核心的營(yíng)銷理念,建立客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷思維 2.客戶識(shí)別:通過客戶經(jīng)營(yíng)的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型 3.營(yíng)銷策略:學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營(yíng)銷策略,并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)行營(yíng)銷策略的拆分與組合 4.營(yíng)銷渠道:結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,分別針對(duì)增量、流量、存量客戶建立不同的營(yíng)銷入口與營(yíng)銷渠道 5.營(yíng)銷系統(tǒng):通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的有效測(cè)評(píng),幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷認(rèn)知,進(jìn)而通過完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建

授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷條線人員

講師:杜晶晶

《談判3.0---創(chuàng)贏談判標(biāo)準(zhǔn)版》

● 談判從獨(dú)贏1.0到雙贏2.0最后創(chuàng)贏3.0 ● 由淺到深,系統(tǒng)完整的學(xué)習(xí)。真正掌握談判技巧 ● 實(shí)戰(zhàn)落地可操作性高,隨學(xué)隨用 ● 提升個(gè)人的格局,活絡(luò)開闊自己的思維與心胸

授課對(duì)象:銷售人員,中高層管理者

講師:郟智群

《談判3.0---創(chuàng)贏談判實(shí)操版》

● 談判從獨(dú)贏1.0到雙贏2.0最后創(chuàng)贏3.0 ● 由淺到深,系統(tǒng)完整的學(xué)習(xí)。真正掌握談判技巧 ● 實(shí)戰(zhàn)落地可操作性高,隨學(xué)隨用 ● 提升個(gè)人的格局,活絡(luò)開闊自己的思維與心胸

授課對(duì)象:銷售人員,中高層管理者

講師:郟智群

《談判3.0---創(chuàng)贏談判精華版》

● 談判從獨(dú)贏1.0到雙贏2.0最后創(chuàng)贏3.0 ● 由淺到深,系統(tǒng)完整的學(xué)習(xí)。真正掌握談判技巧 ● 實(shí)戰(zhàn)落地可操作性高,隨學(xué)隨用 ● 提升個(gè)人的格局,活絡(luò)開闊自己的思維與心胸

授課對(duì)象:銷售人員,中高層管理者

講師:郟智群

《存量客戶運(yùn)營(yíng)能力提升》

<p>1、掌握存量客戶保有工作的基本策略</p><p>2、熟悉客戶生命周期分析與理論應(yīng)用</p><p>3、提升挖掘存量客戶的潛在價(jià)值能力</p><p>4、及時(shí)有效把控客戶流失預(yù)警的措施</p><p>5、提高客戶忠誠(chéng)度并促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升</p><p><br/></p>

授課對(duì)象:營(yíng)銷人員,服務(wù)管理人員、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《方寸之間 拓展無限——渠道運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)》

<p>本課程是針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道拓展與管理一線人員量身設(shè)計(jì),體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性,以渠道建設(shè)與管理理論為支持,重點(diǎn)是社會(huì)渠道的“建、管、養(yǎng)”,以案例為先導(dǎo),交流分享為主,全面提高學(xué)員的社會(huì)渠道拓展及管理能力。</p><p><br/></p>

授課對(duì)象:渠道主管、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《關(guān)注細(xì)節(jié) 決定成敗——電信窗口完美服務(wù)規(guī)范》

<p>本課程通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài),提升服務(wù)能力,掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通技能,打造完美職業(yè)形象,提升工作效率。</p><p><br/></p>

授課對(duì)象:服務(wù)窗口一線人員,客服主管,相關(guān)人員等

講師:仝曉麗

《講解員課程培訓(xùn)》

<p>1、學(xué)習(xí)講解員的禮儀,提高自身的公眾形象,保持良好的精神面貌。</p><p>2、達(dá)到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,語言組織、表達(dá)能力提高,講解有親和力、聲情并茂,具有較強(qiáng)的吸引力和感染力。</p><p>3、提高講解員對(duì)企業(yè)文化及產(chǎn)品的理解,在講述時(shí)能更好的傳達(dá)給參觀者。</p><p>4、講解詞的寫作技巧。</p><p>5、做到能因人施講,提高講解員的隨機(jī)應(yīng)變能力。</p><p><br/></p>

授課對(duì)象:講解員、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《小區(qū)滲透式營(yíng)銷活動(dòng)能力提升》

<p>通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握如何通過小區(qū)營(yíng)銷建立小區(qū)樓盤檔案,制定并落實(shí)小區(qū)推廣方案,同時(shí)與小區(qū)內(nèi)潛在客戶建立并維護(hù)好關(guān)系,將準(zhǔn)客戶最終變?yōu)槠髽I(yè)客戶,達(dá)成銷售目的,帶動(dòng)品牌在小區(qū)內(nèi)的口碑營(yíng)銷。</p>

授課對(duì)象:渠道主管、渠道銷售人員、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《智能時(shí)代里的創(chuàng)收利器——流量運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)》

<p>通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下移動(dòng)4G流量業(yè)務(wù)拓展方法,培養(yǎng)從現(xiàn)在起掌握流量業(yè)績(jī)?nèi)肟诘牧?xí)慣,提升流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力。</p>

授課對(duì)象:一線銷售人員、流量經(jīng)營(yíng)管理者,相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《智能終端市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與消費(fèi)者行為研究分析》

<p>通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員了解國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),認(rèn)識(shí)到研究消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷的意義,了解如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要,能夠攜手消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值,提高成交率,提升工作效率。</p>

授課對(duì)象:營(yíng)銷人員、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《從班長(zhǎng)到CEO的成長(zhǎng)路徑——電信班組長(zhǎng)技能修煉》

<p>本課程是針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商管理一線人員量身設(shè)計(jì),體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性,積極探索小CEO的管理新模式,從自我定位、心理承受力,管理能力到再造能力等方面進(jìn)行講解,快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。</p>

授課對(duì)象:班組長(zhǎng)、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

《“金耳麥”之電話營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》

<p>課程目標(biāo):</p><p>1、化解工作和生活中的壓力,建議積極健康的行為模式</p><p>2、把握客戶心理及性格特征,學(xué)會(huì)因人而宜個(gè)性化溝通</p><p>樹立學(xué)員正確的銷售觀念,培養(yǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)的銷售能力</p><p><br/></p>

授課對(duì)象:課程對(duì)象:電話營(yíng)銷人員、相關(guān)人員

講師:仝曉麗

信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范

1、樹立信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和合規(guī)操作的意志; 2、幫助學(xué)員有效的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn); 3、了解信貸風(fēng)險(xiǎn)的成因及防范對(duì)策,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范以及科學(xué)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力; 4、通過大量的案例分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免同類案件的再次發(fā)生。

授課對(duì)象:銀行信貸人員、客戶經(jīng)理以及支行長(zhǎng)等相關(guān)人員

講師:彭志升

店面銷售秘籍

▲ 利用DISC工具,結(jié)合客戶類型,幫助學(xué)員掌控進(jìn)店客戶快速識(shí)別與應(yīng)對(duì)技巧 ▲ 掌握招呼客戶、捕捉客戶關(guān)注,實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷的能力 ▲ 具備客戶需求挖掘與滿足的能力,掌握顧問式銷售、快樂銷售法、痛苦銷售法;結(jié)合實(shí)際銷售案例,提升店面家寬、終端和智能化產(chǎn)品銷量 ▲ 有效解答客戶異議,化解客戶疑惑與矛盾,提升店面NPS評(píng)價(jià) ▲ 熟練運(yùn)用多種促成交易的方法

授課對(duì)象:一線管理人員(店面經(jīng)理,值班經(jīng)理,儲(chǔ)備店面經(jīng)理)、一線銷售人員(營(yíng)銷代表、手機(jī)顧問)、加盟商人員(店長(zhǎng)、店員)

講師:楊俊

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