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1. 提升員工的職業(yè)化心態(tài)，建立積極向上的工作態(tài)度； 2. 提升情商，成長情緒管理的能力； 3. 成長溝通與同理心， 4. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)力，不斷學(xué)習(xí)和進步； 5. 認(rèn)識團隊協(xié)作的重要性，有效提升團隊凝聚力 6. 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與時間管理，強化執(zhí)行力 7. 學(xué)習(xí)奉獻，提升員工境界與格局，為自己工作，更要為實現(xiàn)自我價值而工作
授課對象：全體員工
講師：嚴(yán)紅艷
通過一至五天的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)習(xí)掌握心理資本的自我效能驅(qū)動與相關(guān)特質(zhì)的提升： ● 自我認(rèn)知：認(rèn)識自己，認(rèn)識自己心智模式，了解健康、積極、樂觀的心理資本的形成； ● 主動積極：塑造積極心理資本，增強抗壓能力，建立積極的價值觀與人生觀，賦予管理者能力，改變管理者對待問題、處理問題的態(tài)度； ● 點燃信心：行動力的源頭來自于信心的激發(fā)，信心從哪里來？如何突破？ ● 激發(fā)希望：一個沒有希望對未來缺乏愿景的管理者不可能創(chuàng)造未來； ● 成長情商：覺察自己和他人的感受、進行自我激勵、有效地管理自己情緒的能力，締造良好的人際關(guān)系； ● 壓力共舞：正確看待壓力，覺知壓力的根源和面對壓力的正確方法； ● 培養(yǎng)樂觀：樂觀并不代表順風(fēng)順?biāo)率路Q心的快樂而是指經(jīng)歷重重困難與挑戰(zhàn)，樂觀者依然憧憬未來，處事豁達，坦然面對； ● 聚焦韌性：從逆境、沖突、失敗、責(zé)任和壓力中迅速恢復(fù)的心理能力； ● 成長領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者是組織的靈魂，領(lǐng)導(dǎo)力決定團隊行動力和績效導(dǎo)向； ● 主觀幸福感：有些人只是下雨，有些人則會被淋濕。自己覺得幸福，才是真的幸福。
授課對象：團隊管理者，中高層管理者
講師：嚴(yán)紅艷
● 認(rèn)知情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，高情商對卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響； ● 認(rèn)識團隊氛圍、情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系與影響； ● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響； ● 知彼解己，提升領(lǐng)導(dǎo)者覺察力,學(xué)會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)； ● 掌握情緒管理方法，幫助團隊成員舒緩情緒，營造正能量的團隊氛圍； ● 成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊； ● 有效激勵團隊的士氣、凝聚力、合一價值觀、和信任感。
授課對象：中高層管理者，全體管理者
講師：嚴(yán)紅艷
● 認(rèn)知情緒對人生對心理的影響 ● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式的運作對情緒的作用 ● 知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng) ● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒 ● 認(rèn)識壓力真相并掌握有效化解壓力的方法
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長和事業(yè)成功的職業(yè)人士
講師：嚴(yán)紅艷
● 我在為誰工作——樹立正確積極的工作態(tài)度； ● 了解職場現(xiàn)狀，樹立危機意識； ● 競爭無處不在，要敢于競爭，善于競爭，培養(yǎng)狼性精神； ● 提升執(zhí)行力，沒有任何借口； ● 提升主人翁的責(zé)任意識、團隊意識、家園意識； ● 打破自我設(shè)限，積極進取，挖掘潛能； ● 清晰目標(biāo)，掌握有效制定目標(biāo)和達成目標(biāo)的工具； ● 立即行動，絕不拖延； ● 建立感恩意識，提升忠誠度與奉獻精神。
授課對象：全體員工，基層員工、主管
講師：嚴(yán)紅艷
● 實戰(zhàn)性：本課程基于老師20多年的職場經(jīng)驗和教訓(xùn)感悟，在不斷學(xué)習(xí)提升自己的職場認(rèn)知以及站在管理者角度看待初入職場者的表現(xiàn)，總結(jié)出的初入職場必須具備的職業(yè)素養(yǎng)和注意問題，實戰(zhàn)性很強。 ● 實用性：課程涉及職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、職場禮儀、職場溝通四個職場必備素養(yǎng)和技能，多采用職場中的實發(fā)案例，讓學(xué)員感悟職場需要學(xué)習(xí)和避免事項，為自身職業(yè)生涯的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 ● 落地性：多種處理問題的方式和操作技能技巧交給學(xué)員，課后即可采用。
授課對象：初入職場人士
講師：張云
? 改善和發(fā)展情商，增強自我意識和決策能力； ? 練習(xí)如何觀察并對不同情緒進行反應(yīng)； ? 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己； ? 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定； ? 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色； ? 加強同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵員工的方法； ? 通過將內(nèi)在動力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來激勵他人； ? 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。
授課對象：具有3年以上管理經(jīng)驗的管理者
講師：李美鮮
? 客觀深入了解自己，加強對人的敏感度； ? 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒； ? 提升找搭檔，作組合，打配合的認(rèn)知，打造高效團隊； ? 懂得如何與不同特質(zhì)的上級、下級、平級相處原則和技巧； ? 了解與不同特質(zhì)的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
授課對象：所有職場人
講師：李美鮮
★ 培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)； ★ 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關(guān)系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應(yīng)工具提升實際操作能力； ★ 不斷精進，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人； ★ 實現(xiàn)高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業(yè)聚能增效。
授課對象：新進員工
講師：李美鮮
★ 培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)； ★ 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關(guān)系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應(yīng)工具提升實際操作能力； ★ 重燃激情，不斷精進，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人； ★ 實現(xiàn)高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業(yè)聚能增效； ★ 通過三力三管模型，提升溝通力、執(zhí)行力、協(xié)作力，有效管理時間、目標(biāo)、情緒壓力。
授課對象：工作3年以上的員工
講師：李美鮮
理論講授+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
授課對象：想提升職業(yè)素養(yǎng)的職場人員、服務(wù)人員
講師：劉曉燕
? 快速識別同事、上下級、客戶的行為風(fēng)格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處； ? 自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團隊；知己解彼、家庭和諧；
授課對象：企業(yè)中高管、部門總監(jiān)、銷售代表、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
本課程將通過教師陽光心態(tài)和優(yōu)雅職業(yè)禮儀六大模塊，系統(tǒng)而全面地提升教師隊伍的職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)校打造一個整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現(xiàn)師道之尊嚴(yán)，從而塑造學(xué)校的美譽度與家長的滿意度，為學(xué)校樹立良好的口碑。
授課對象：教師，教育工作者
講師：劉曉燕
● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員如何樹立個人的職業(yè)形象； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識和規(guī)范； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握接待話術(shù)及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對象：柜面服務(wù)全體人員
講師：劉曉燕
● 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美視覺名片 ● 掌握高端禮儀規(guī)范，表達尊重，避免冒犯 ● 為個人和地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源 ● 學(xué)習(xí)掌握職場禮儀規(guī)范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對象：房地產(chǎn)企業(yè)全體員工，尤其是銷售顧問等窗口崗位
講師：劉曉燕
● 學(xué)會運用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內(nèi)涵修養(yǎng)，塑造企業(yè)形象。 ● 找出在商務(wù)活動中，尤其是在談判中的語言溝通方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場人士游刃有余，在談判中占據(jù)主動。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對象：企業(yè)全員
講師：劉曉燕
● 塑造得體商務(wù)形象，留下美好的第一印象; ● 以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來塑造專業(yè)的商務(wù)形象; ● 全面掌握商務(wù)活動中的各類禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為; ● 了解商務(wù)拜訪和接待，以及會務(wù)禮儀細節(jié)，從細微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范; ● 學(xué)習(xí)電話和手機使用禮儀，適應(yīng)商務(wù)和社交要求。
授課對象：企業(yè)中、高層管理人員、公關(guān)、外事人員、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)、新入職人員、大學(xué)生、及前臺、銷售等商務(wù)人士。
講師：劉曉燕
本課程旨在進一步提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、文明素養(yǎng)和服務(wù)能力，樹立起醫(yī)務(wù)人員良好的個人形象，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，通過醫(yī)護形象、服務(wù)禮儀、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通等模塊，塑造醫(yī)務(wù)工作者白衣天使的美好形象，讓醫(yī)護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標(biāo)。促進醫(yī)患關(guān)系的進一步和諧，令醫(yī)療機構(gòu)在開放的醫(yī)療市場立于不敗之地。
授課對象：醫(yī)院全體醫(yī)護人員、醫(yī)美行業(yè)精英、孕產(chǎn)婦護理中心等醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員
講師：劉曉燕
個人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團隊溝通協(xié)作、時間管理
北京市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀……
北京市
PPT設(shè)計與制作、AI應(yīng)用、結(jié)構(gòu)化思維、問題分析與解決等
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、新員工管理、職業(yè)化、演講表達、情緒管理、TTT、結(jié)構(gòu)化思維……
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場溝通、校園人到職場人、情緒壓力管理、新生代管理等
成都市
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