1. 提升個(gè)人情商與溝通能力：掌握情商本質(zhì)與溝通技巧，靈活應(yīng)對(duì)不同性格類型的人。 2. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系：減少職場(chǎng)沖突，建立良好的上下級(jí)與同事關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 3. 提升客戶滿意度與業(yè)務(wù)能力：通過(guò)精準(zhǔn)溝通與情緒管理，提升客戶信任與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力。 4. 培養(yǎng)積極的心態(tài)與抗壓能力：學(xué)會(huì)情緒管理與壓力調(diào)節(jié)，保持積極心態(tài)，增強(qiáng)心理韌性。 5. 實(shí)戰(zhàn)演練與技能落地：通過(guò)角色扮演與案例分析，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者、員工
講師：吳錚力
1.掌握跨部門溝通的核心技巧，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與凝聚力。 2.學(xué)會(huì)識(shí)別不同溝通風(fēng)格，因人而異地優(yōu)化溝通策略與方式。 3.提升沖突管理能力，有效化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨部門矛盾與沖突。 4.掌握與上級(jí)、同事、客戶高效溝通的方法，推動(dòng)工作目標(biāo)達(dá)成。 5.建立開放、包容的溝通文化，促進(jìn)信息共享與團(tuán)隊(duì)信任建設(shè)。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者、員工
講師：吳錚力
1.掌握DISC性格理論，精準(zhǔn)識(shí)別員工性格特點(diǎn)，優(yōu)化管理方式與溝通策略。 2.學(xué)會(huì)根據(jù)不同性格類型調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性與執(zhí)行力。 3.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)DISC互補(bǔ)原則優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作，增強(qiáng)整體表現(xiàn)。 4.掌握因人而異的激勵(lì)與反饋技巧，激發(fā)員工潛力，推動(dòng)績(jī)效提升。 5.運(yùn)用DISC理論解決團(tuán)隊(duì)沖突，營(yíng)造和諧高效的工作氛圍。 6.提升向上管理能力，通過(guò)DISC分析更好地理解上級(jí)需求與風(fēng)格，提升溝通效果。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者、員工、HR
講師：吳錚力
組織側(cè)： 提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績(jī)效穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，服務(wù)組織目標(biāo)與人才發(fā)展； ■ 設(shè)置通用語(yǔ)言：建立組織內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，讓對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少?zèng)_突，降低組織內(nèi)耗； ■ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點(diǎn)，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。 個(gè)人側(cè)： ■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場(chǎng)重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級(jí)高度配合平級(jí)高效協(xié)作，運(yùn)用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時(shí)有好的關(guān)系； ■ 搞定自己：知止不殆，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風(fēng)格靈活且豐富，描述自我固有風(fēng)格優(yōu)劣勢(shì)的前提下，有目的的運(yùn)用風(fēng)格服務(wù)目標(biāo)； ■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運(yùn)用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。
授課對(duì)象：中基管理者
講師：劉茗燁
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