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本課程將通過優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現(xiàn)銀行形象，從而塑造銀行的美譽(yù)度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹立品牌形象，為銀行帶來更大收益。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉曉燕
◆ 促進(jìn)信息傳遞：溝通是信息傳遞的橋梁，能夠確保管理者向員工傳達(dá)重要信息，使員工了解組織目標(biāo)、任務(wù)和期望。 ◆ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：有效的溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系和凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)的績效和效率。 ◆ 促進(jìn)決策制定：溝通有助于管理者了解員工的看法和建議，為決策制定提供重要的參考意見，有利于制定更加全面和準(zhǔn)確的決策。 ◆ 解決問題和沖突：良好的溝通有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，緩解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和和諧。 ◆ 提高員工滿意度：通過有效溝通，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感。 ◆ 加強(qiáng)反饋和改進(jìn)：溝通可以促進(jìn)管理者和員工之間的反饋和交流，幫助管理者了解員工的工作情況和問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。 ◆ 了解溝通風(fēng)格：性格解析可以幫助人們了解自己和他人的溝通風(fēng)格，偏好及特點(diǎn)，傾向于直接溝通還是間接溝通、更注重細(xì)節(jié)還是整體等。
授課對(duì)象：企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
◆ 提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠度和責(zé)任感，使其在工作中更加專業(yè)和成熟。 ◆ 幫助員工樹立正確的職業(yè)觀念，弘揚(yáng)公司建立積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展意識(shí)，提高整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。 ◆ 培養(yǎng)員工積極的職業(yè)態(tài)度，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高工作熱情和主動(dòng)性，使他們更有動(dòng)力和積極性去面對(duì)工作挑戰(zhàn)。 ◆ 協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，提升職業(yè)發(fā)展能力，促使員工不斷學(xué)習(xí)和提升自我，具備可持續(xù)的職業(yè)競爭力。 ◆ 培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題的能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種復(fù)雜情況，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 ◆ 增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力、溝通能力和抗壓能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)，成就自己。 ◆ 促進(jìn)員工個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的管理和技術(shù)人才。
授課對(duì)象：企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，等中層、基層員工
講師：董玉川
◆ 提高員工的情緒管理能力：通過培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)習(xí)如何識(shí)別和管理自己的情緒，從而更好地應(yīng)對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，減少負(fù)面情緒對(duì)工作和生活的影響。 ◆ 提升工作效率：有效的情緒管理和壓力調(diào)節(jié)能力將有助于員工更專注地投入工作，提高工作效率，減少因情緒波動(dòng)而導(dǎo)致的工作質(zhì)量下降。 ◆ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：培訓(xùn)將幫助員工更好地與同事合作，減少因情緒沖突而引發(fā)的團(tuán)隊(duì)摩擦，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。 ◆ 提升員工的自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)能力：培訓(xùn)將幫助員工更好地了解自己的情緒和壓力反應(yīng)，學(xué)會(huì)有效的自我調(diào)節(jié)和情緒管理方法。 ◆ 改善員工的工作滿意度和生活質(zhì)量：通過培訓(xùn)，員工將學(xué)會(huì)更好地應(yīng)對(duì)壓力，提升自身心理健康水平，從而改善工作滿意度和生活質(zhì)量。 ◆ 促進(jìn)組織發(fā)展：通過提升員工的情緒管理和壓力調(diào)節(jié)能力，整體員工的工作效率將提升，團(tuán)隊(duì)合作效果將增強(qiáng)，有助于促進(jìn)組織的發(fā)展和進(jìn)步。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者以及基層員工
講師：董玉川
● 理解新生代員工思維的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對(duì)職業(yè)挑戰(zhàn) ● 分析新生代員工職場的表現(xiàn)，找到原因，理解這種狀態(tài)接納現(xiàn)實(shí) ● 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價(jià)值提升工作效率 ● 剖析新生代員工工作的現(xiàn)狀，互賴共贏，建八段三十八項(xiàng)的管理 ● 掌握新生代員工輔導(dǎo)的技巧，及時(shí)預(yù)防，挖掘成長力促成長成熟 ● 學(xué)習(xí)更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍
授課對(duì)象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身
講師：董玉川
● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達(dá)、傾聽、提問、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識(shí)提高成人型的溝通方式比例。 ● 準(zhǔn)確定位，通過溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關(guān)系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場答題、游戲互動(dòng)
授課對(duì)象：各級(jí)職場人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據(jù)企業(yè)需求）
講師：劉志翔
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位 ● 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用 ● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng) ● 團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念 ● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力 ● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法 ● 對(duì)一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)、統(tǒng)一思想（須事先調(diào)研、定制化設(shè)計(jì)）
授課對(duì)象：中層管理者（有上級(jí)、下級(jí)的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場中“下級(jí)”的角色及下級(jí)應(yīng)秉承的職場倫理。 ● 提升與上司協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)與其合作共事的默契。 ● 學(xué)習(xí)消除上下級(jí)合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契 ● 強(qiáng)化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的沖突管理能力 ● 學(xué)習(xí)消除跨部門運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對(duì)象：各級(jí)有直接上級(jí)、有平級(jí)同事的職場人員
講師：劉志翔
幫助新員工認(rèn)清自我定位和職業(yè)意識(shí)，打下踏實(shí)基礎(chǔ) ● 幫助新員工做好職場定位，激發(fā)工作驅(qū)動(dòng)力 ● 幫助新員工做好情緒管理，更快速的適應(yīng)職場 ● 提升新員工職場禮儀，塑造專業(yè)職場形象 ● 幫助新員工提升職場人際敏感度，提升溝通能力，減少矛盾沖突
授課對(duì)象：新員工
講師：宋奕曉
●懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值 ●贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式 ●系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來、特點(diǎn)，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點(diǎn) ●認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn) ●通過分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：全體員工，管理者
講師：宋奕曉
● 自我認(rèn)知：幫助員工明晰職業(yè)發(fā)展的路徑，清晰定位，看到差距 ● 自我管理：幫助員工學(xué)會(huì)如何主動(dòng)培養(yǎng)自己的核心競爭力，對(duì)自己成長負(fù)責(zé) ● 自我驅(qū)動(dòng)：幫助員工學(xué)會(huì)如何讓自己有持續(xù)的工作動(dòng)力，學(xué)會(huì)科學(xué)地調(diào)整工作狀態(tài)
授課對(duì)象：管培生
講師：宋奕曉
依據(jù)全景生涯觀和生涯發(fā)展三階九段的理論體系，用游戲的方式打開全新的五維生涯視角，建立系統(tǒng)的生涯認(rèn)知，促進(jìn)提升生涯智慧，讓員工能夠擁有更多的生涯掌控力 ● 幫助員工明晰職業(yè)發(fā)展的路徑，清晰定位，看到差距 ● 幫助員工學(xué)會(huì)如何主動(dòng)培養(yǎng)自己的核心競爭力，對(duì)自己成長負(fù)責(zé) ● 幫助員工學(xué)會(huì)如何讓自己有持續(xù)的工作動(dòng)力，學(xué)會(huì)科學(xué)地調(diào)整工作狀態(tài)
授課對(duì)象：新員工、管培生，新上任管理者
講師：宋奕曉
對(duì)管理者而言： ● 提升管理能力，掌握一套行之有效的團(tuán)隊(duì)管理方法和工具 ● 提升溝通表達(dá)能力，有效說服他人，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，與成員達(dá)成共識(shí) ● 明確自我職業(yè)發(fā)展通道，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展，必須清楚自己的職業(yè)發(fā)展 對(duì)組織而言： ● 團(tuán)隊(duì)留存率提升，團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展的有效管理必然帶來留存率提升 ● 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的工作效能提升，減少大量內(nèi)部干擾和沖突 ● 團(tuán)隊(duì)信任度增加，團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和信任加強(qiáng)，與同事成為朋友 ● 上級(jí)信任度提升，學(xué)會(huì)向下管理職業(yè)發(fā)展，同時(shí)學(xué)會(huì)如何管理上級(jí)，提升上級(jí)信任度
授課對(duì)象：中基層管理者、企業(yè)HR、企業(yè)業(yè)務(wù)骨干，后備干部
講師：宋奕曉
明確職場是我們的必經(jīng)之路 幫助員工建立良好的自我認(rèn)知，并明晰自己的性格 幫助員工更好的分析自己，找到自己的優(yōu)勢，建立更強(qiáng)烈的自信 幫助員工建立自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明晰自己在工作中應(yīng)該不斷提高專業(yè)能力，勇于承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的工作， 提高員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神 為企業(yè)打造更多自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工
授課對(duì)象：中、基層管理者、技術(shù)員工、普通員工
講師：何峰
1、讓學(xué)員清晰識(shí)別自我的行為由心智模式?jīng)Q定（覺察自己） 2、讓學(xué)員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） 3、讓學(xué)員系統(tǒng)的認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的重要性 4、幫助學(xué)員建立積極陽光的心態(tài)，樹立職場發(fā)展必先從踏實(shí)敬業(yè)責(zé)任心開始的觀念 5、幫助企業(yè)導(dǎo)入一套正向的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效能
授課對(duì)象：全員
講師：何峰
● 明確管理者在下屬培養(yǎng)、激勵(lì)與授權(quán)過程中的角色，掌握培養(yǎng)員工的技能和方法； ● 掌握用四步法工具來實(shí)施有效的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)，有效提升管理者的輔導(dǎo)技巧； ● 掌握教練式的GROUP方法有效的引導(dǎo)下屬突破和成長； ● 使學(xué)員掌握激勵(lì)的正確概念、完整理論與技術(shù)、具體方法和技巧；提高激勵(lì)能力； ● 使學(xué)員懂得如何做好授權(quán)工作； ● 通過演練，循序漸進(jìn)的掌握培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、有效授權(quán)的技能及應(yīng)用，助力企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
授課對(duì)象：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員
講師：何峰
● 讓學(xué)員清晰識(shí)別自我的行為由心智模式?jīng)Q定（覺察自己） ● 讓學(xué)員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） ● 讓學(xué)員系統(tǒng)的認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)對(duì)于自己職業(yè)發(fā)展的重要性 ● 幫助學(xué)員建立積極陽光的心態(tài)，樹立職場發(fā)展必先從敬業(yè)精神開始的觀念 ● 幫助企業(yè)導(dǎo)入一套正向的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效能
授課對(duì)象：全員
講師：何峰
● 系統(tǒng)掌握招聘的流程 ● 懂得招聘的系統(tǒng)建設(shè) ● 學(xué)會(huì)如何選擇招聘渠道 ● 能夠高效篩選簡歷 ● 掌握多種人才測評(píng)方法 ● 熟練運(yùn)用面試技巧
授課對(duì)象：現(xiàn)代企業(yè)HR/非人力資源專業(yè)的人力資源工作從業(yè)者/招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理/人力資源部負(fù)責(zé)人/辦公室人力資源聯(lián)絡(luò)員/企業(yè)招聘工作小組成員
講師：張秋民
● 明白什么才是好口才，了解好口才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ● 熟練并靈活掌握鍛煉、提升口才的方法 ● 有針對(duì)性地培養(yǎng)演講的6大能力和6個(gè)方法 ● 熟練并靈活運(yùn)用演講的11個(gè)技巧 ● 學(xué)會(huì)正確的氣息控制和發(fā)音方法 ● 學(xué)會(huì)如何鍛煉演講的基本功 ● 熟練掌握演講稿的撰寫方法 ● 熟練掌握并靈活運(yùn)用演講比賽的技巧 ● 掌握即興談感想的六大法寶 ● 能夠靈活運(yùn)用即興演講的黃金三段式法則
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員/市場銷售人員/客戶服務(wù)工作人員/企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師/人力資源工作人員/公共關(guān)系人員
講師：張秋民
個(gè)人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、時(shí)間管理
北京市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀……
北京市
PPT設(shè)計(jì)與制作、AI應(yīng)用、結(jié)構(gòu)化思維、問題分析與解決等
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、新員工管理、職業(yè)化、演講表達(dá)、情緒管理、TTT、結(jié)構(gòu)化思維……
武漢市
職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場溝通、校園人到職場人、情緒壓力管理、新生代管理等
成都市
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