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● 運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問題 ● 運(yùn)用“比較法”分析、驗證問題的可能原因 ● 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策 ● 運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施
授課對象：企業(yè)中基層管理人員、后備干部
講師：陳德生
● 掌握利用手繪和軟件繪制思維導(dǎo)圖 ● 利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行創(chuàng)意思考 ● 使用思維導(dǎo)圖記筆記 ● 利用思維導(dǎo)圖解決問題 ● 利用思維導(dǎo)圖做計劃 ● 提升大局觀，提高思維效率 ● 學(xué)會應(yīng)用思維導(dǎo)圖工具協(xié)調(diào)使用左右腦
授課對象：企業(yè)中基層員工
講師：陳德生
● 邏輯化表達(dá)的有效方法 ● 有效溝通和匯報的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具
授課對象：企業(yè)中基層人士
講師：陳德生
● 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識、規(guī)范和寫作的流程； ● 熟悉常用的公文寫作文種及相關(guān)寫作模式； ● 提高邏輯能力，使文章層次分明條理清晰
授課對象：企業(yè)內(nèi)辦公室人員，其他各階層員工
講師：陳德生
● 掌握嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄Ｊ?，形成?yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu) ● 掌握寫作和呈現(xiàn)的邏輯思路，讓書面表達(dá)層次清晰，條理分明 ● 學(xué)會高效表達(dá)技巧，使表達(dá)言簡意賅，重點突出，說服有力
授課對象：中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員
講師：陳德生
● 提升表達(dá)能力，凝聚團(tuán)隊、促進(jìn)跨部門溝通、維護(hù)客戶關(guān)系 ● 能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維的基本原理和方法 ● 熟練掌握六種結(jié)構(gòu)框架，運(yùn)用左腦“立形”——說得明白 ● 熟練掌握六種語言力量，運(yùn)用右腦“傳神”——說得動人 ● 練就“出口成章、瞬間整理思路“的本領(lǐng) ● 練就“講故事、用故事打動人“的本領(lǐng)
授課對象：各層級管理者；對公眾表達(dá)、演講、培訓(xùn)感興趣的職業(yè)人士
講師：陳永生
● 了解中國式的醫(yī)患關(guān)系，掌握醫(yī)患溝通的正確方法和技巧 ● 通過現(xiàn)場的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費(fèi)心理及行為特點，準(zhǔn)確把握需求要點 ● 掌握患者類型，學(xué)會與不同類型患者進(jìn)行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達(dá)成共識
授課對象：醫(yī)療各級工作人員，中層管理人員、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)生、護(hù)士、網(wǎng)電、醫(yī)助
講師：單運(yùn)滔
● 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治雒駹I產(chǎn)業(yè)內(nèi)外營銷服務(wù)環(huán)境幫助醫(yī)院灌輸全民營銷服務(wù)理念； ● 有效地確立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營銷新出路，籌劃和執(zhí)行更具競爭力的服務(wù)策略； ● 建立有效的管理客戶營銷服務(wù)系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利； ● 利用服務(wù)資源及客戶分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力。
授課對象：醫(yī)院高層、中基層管理人員，醫(yī)生，護(hù)士，人力資源工作者、各個科室
講師：單運(yùn)滔
● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：接待人員、銷售人員、售后人員，及中層主管人員
講師：張明芳
● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 認(rèn)知：服務(wù)的重要性 ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：門店一線、銷售主管、銷售導(dǎo)購
講師：張明芳
● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 掌握：職場中的各項禮儀規(guī)范 ● 提升：溝通技巧，打造個人良好的公眾形象，贏得上級及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場禮儀提升企業(yè)競爭力
授課對象：企業(yè)基礎(chǔ)員工
講師：張明芳
● 掌握：各項禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對各種商務(wù)場合 ● 提升：個人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場競爭力
授課對象：企業(yè)管理層、行政文秘接待人員、外勤人員
講師：張明芳
● 熟練掌握中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）要點 ● 熟練掌握 中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》主要內(nèi)容和實踐要求 ● 通過現(xiàn)場演練，掌握常用公文寫作的要求和技巧，不再公文寫作恐懼癥 ● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度，借助公文來辦理公務(wù)的能力
授課對象：黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨務(wù)、行政管理人員、后備干部、新員工，及需要借助公文進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員
講師：周國華
● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達(dá)、傾聽、提問、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識提高成人型的溝通方式比例。 ● 準(zhǔn)確定位，通過溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關(guān)系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場答題、游戲互動
授課對象：各級職場人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據(jù)企業(yè)需求）
講師：劉志翔
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊角色和自我定位 ● 懂得團(tuán)隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用 ● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會層級之間的合理互動 ● 團(tuán)隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念 ● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力 ● 提升團(tuán)隊凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊
授課對象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊去實現(xiàn)組織目標(biāo)的方法 ● 對一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內(nèi)達(dá)成共識、統(tǒng)一思想（須事先調(diào)研、定制化設(shè)計）
授課對象：中層管理者（有上級、下級的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場中“下級”的角色及下級應(yīng)秉承的職場倫理。 ● 提升與上司協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)與其合作共事的默契。 ● 學(xué)習(xí)消除上下級合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契 ● 強(qiáng)化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的沖突管理能力 ● 學(xué)習(xí)消除跨部門運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對象：各級有直接上級、有平級同事的職場人員
講師：劉志翔
幫助新員工認(rèn)清自我定位和職業(yè)意識，打下踏實基礎(chǔ) ● 幫助新員工做好職場定位，激發(fā)工作驅(qū)動力 ● 幫助新員工做好情緒管理，更快速的適應(yīng)職場 ● 提升新員工職場禮儀，塑造專業(yè)職場形象 ● 幫助新員工提升職場人際敏感度，提升溝通能力，減少矛盾沖突
授課對象：新員工
講師：宋奕曉
職場溝通、時間管理、目標(biāo)與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
個人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團(tuán)隊溝通協(xié)作、時間管理
北京市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊效能提升定制工作坊等
深圳市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀……
北京市
PPT設(shè)計與制作、AI應(yīng)用、結(jié)構(gòu)化思維、問題分析與解決等
武漢市
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