▲ 幫助每個人：了解新常態(tài)是什么。了解新常態(tài)為什么。 ▲ 學會觀察經濟現(xiàn)象的四個工具。 ▲ 學會多維的財經思考模型。 ▲ 學會產業(yè)整合的路徑模型。 ▲ 學會模塊式疊加創(chuàng)新的業(yè)務模型。 ▲ 學會為自己的企業(yè)進行商業(yè)模式的設計。 ▲ 學會透過現(xiàn)象，挖掘真相，理解真相、提升認知 ▲ 認知提升了，就能：找到風口、找到痛點、找到方向、找到機遇 ▲ 認知提升了，就能：找到優(yōu)勢、找到模式、找到定位、找到路徑
授課對象：政府管理人員、政府部門PPP項目負責人 大型企業(yè)、轉型中的企業(yè)、創(chuàng)新性的企業(yè) 企業(yè)家、投資人、公司高管；相關領域的專家、專業(yè)人士
講師：李真
課程收益： 1、掌握客戶投訴原因，樹立正確投訴處理觀念； 2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對不同性格的處理技巧； 3、面對投訴客戶如何調整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略； 4、掌握投訴溝通的實戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾； 5、針對性的進行學員情景演練，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行針對性指導。
授課對象：網(wǎng)點經理、大堂經理、柜員、內勤主管、客戶經理等
講師：楊陽
本課程旨在解決從業(yè)者在人力資資源管理中的組織架構設置、崗位分析、崗位勝任力模型構建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現(xiàn)對組織架構、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進流程學習和探討，幫助從業(yè)者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實務操作能力。同時，讓參訓學員掌握有效的任職資格體系建設方法，輔導參訓者完成本企業(yè)崗位任職資格體系建設方法和思路。
授課對象：公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、認知：客戶的價值和客戶流失給企業(yè)帶來的風險； 2、喚醒：服務潛能，養(yǎng)成陽光心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 3、分析：客戶流失背后的原因和訴求，深諳投訴處理的原則，運用客戶投訴高效處理技巧，制定完美的解決方案，化危機為轉機，重新贏得客戶的信任； 4、掌握：客戶投訴升級技巧，最大程度降低客戶流失帶來的負面影響。
授課對象：客服中心中基層管理人員
講師：李方
1.充分認知人人、人崗、崗崗匹配的重要性； 2.對比內外招聘渠道優(yōu)劣勢，掌握互聯(lián)網(wǎng)+招聘新渠道操作； 3.全面提升甄選識別人才的能力,為企業(yè)做好伯樂.引入能位對應的優(yōu)質人才； 4.塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌； 5.克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧； 6.熟悉基于精準招聘流程設計，找到核心關鍵人才，
授課對象：企業(yè)中層管理干部、人力資源部專員、主管、經理；
講師：楊文浩
課程目的： 1、認識突發(fā)事件的特征，樹立危機管理意識； 2、掌握突發(fā)事件處置和應對的方法和策略，提升危機公關素養(yǎng)和技能； 3、加強危機預警，正確認識中國社會背景下的危機處理原則和方法； 4、增強輿情引導觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C，學會跟媒體打交道。 教會大家如何通過預測、預警、預控，達到避免危機，減少危機造成的損失，乃至轉危為安、化危為機。
授課對象：銀行支行長，中層管理人員，大堂經理等相關人員
講師：楊陽
本課程將通過績效管理體系建設，流程設計、日?？己梭w系設計、結果處理系統(tǒng)構建、以變應變薪酬與考核哲學、兩個滿意、三大設計技術、四個原則基本原則等八大方面向您詮釋如何進行完備的績效與薪酬管理體系建設，為企業(yè)管理者提供針對性的績效薪酬設計管理實戰(zhàn)技巧。
授課對象：公司中、基層管理人員；人力資源管理人員
講師：楊文浩
1、覺察：客戶需求分類，激發(fā)機會，看清形勢，找準目標， 2、搜集：客戶信息、企業(yè)信息、競爭對手信息情報、深挖客戶需求，創(chuàng)造客戶關注機會。 3、分析： 競爭格局，講究策略思維，多維度提供解決方案， 4、發(fā)展：客戶關系，通過提升客戶感知、客戶滿意度，打造客戶極致服務體驗。
授課對象：銷售大客戶經理
講師：李方
1.針對企業(yè)成長階段人力資源現(xiàn)狀分析與需求預測，掌握制定人才需求計劃方法； 2.掌握多種有效的員工素質評估方法，輔導學員建立企業(yè)人才庫 3.學習團隊發(fā)展模式設計，協(xié)助學員建立人才發(fā)展通道，制定適合本企業(yè)的員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃 4.獲得如何培養(yǎng)強有力的人才梯隊，支撐組織的快速發(fā)展的管理理念 5.掌握如何進行持續(xù)性的培養(yǎng)、跟蹤、考評以及退出安置 6.掌握如何建立以勝任素質為核心，以機制和流程為保障的企業(yè)人才團隊梯隊建設系統(tǒng)。 7.掌握高績效團隊的勝任力塑造體系，提升團隊的學習力，決策力、組織力、凝聚力…… 8.掌握職業(yè)化團隊修煉五步法。
授課對象：企業(yè)中、高層領導者、人力資源總監(jiān)、培訓部門負責人等
講師：楊文浩
1.管理者理解使命、遠景、戰(zhàn)略、目標、計劃的辯證關系 2.管理者掌握企業(yè)個人績效承諾管理的流程和方法 3.管理者掌握績效輔導技術和方法 4.管理者掌握推動部門、個人績效的工具 5.管理者掌握如何采取復盤管理循環(huán)，評估績效計劃實施的效果，達到組織與個人績效提升。
授課對象：企業(yè)中、高層管理人員
講師：楊文浩
1、了解：客戶關系內涵、客戶關系思路、客戶需求解決模型。 2、領會：客戶關系建立、客戶關系維護、客戶關系挽三個關鍵問題。 3、塑造：服務營銷心態(tài)，夯實客戶關系管理的第一步； 4、掌握：客戶心理和溝通的技巧，與客戶實現(xiàn)高效溝通，建立客戶的 5、打造：服務營銷體系，實施客戶滿意5策略、完成客戶忠誠3階段，最終完成服務營銷終極目標。 6、辨識：不同客戶類型，分析客戶不滿的原因，掌握不同客戶類型的溝通要領，深諳投訴處理的原則，通過完美的解決方案，化危機為轉機，重新贏得客戶的信任。
授課對象：企業(yè)中層管理及各部門骨干
講師：李方
1.掌握績效管理體系設計的基本原理與具體工作步驟； 2.了解EVA和績效棱鏡兩種建立績效指標的方法，了解績效指標體系的概念； 3.掌握KPI、PRI、PCI、WAI、NNI、BSC、PBC的概念及設計技術； 4.掌握績效管理運作，明確考評組織設計、流程設計、考評方法設計； 5.掌握各類績效考評指標及考評程序和方法； 6.掌握績效考評反饋面談的程序和技巧（PMI）； 7.掌握績效考評結果應用于培訓設計和薪酬調整的基本方法； 8.掌握績效管理診斷方法、績效管理問卷設計、績效管理系統(tǒng)的完善和維護。
授課對象：公司中、基層業(yè)務管理人員；人力資源管理人員
講師：楊文浩
本課程通過6D的解析以及理念，工具和方法闡釋，課程為培訓管理者提供6D的管理思維，并為培訓管理者提升管理工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人實操技能，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。達成以下目標: 1.理解基于6D的培訓規(guī)劃體系思維模式； 2.清晰準確掌握界定業(yè)務收益，掌握魚刺骨法、群策群力、復盤等有效工具； 3.掌握6D法則技能修煉要點，了解規(guī)劃體系流程及方法，掌握基于績效改善的學習四階段。 4.掌握成人學習規(guī)律和四類經典教學方法，通過卓越績效的八個標準和培訓六個階段評估，確保企業(yè)培訓對組織績效提升價值最大化。
授課對象：人力資源培訓經理
講師：楊文浩
經過國內外頂級企業(yè)的實踐經驗和升華，形成了這門實踐性很強的課程，不僅學到大客戶操盤技能和經驗，更重要的是舉一反三迅速應用到實際工作上，不僅告訴你怎么干，還能告訴你復制的模式，這也就是很多人怎么從優(yōu)秀到卓越、很多公司從強大到偉大的真諦和方法。 讓你深深難忘、受益職場終生的一堂課 ，一定超乎你的想像！
授課對象：營銷人員，市場營銷經理以及負責人
講師：黎紅華
1、覺察：客戶需求分類，激發(fā)機會，看清形勢，找準目標， 2、搜集：客戶信息、分析競爭對手情報、深挖客戶需求，創(chuàng)造客戶關注機會。 3、分析：競爭格局，講究策略思維，多維度提供解決方案， 4、發(fā)展：客戶關系，通過提升客戶感知、打造客戶極致服務體驗。
授課對象：銷售大客戶經理、產品經理、服務支持經理
講師：李方
1.認識后80、90后成長環(huán)境及特點，理解他們的視野和價值觀 2.管理者系統(tǒng)學習到管理8090后所應該具備的知識、技巧與觀念 3.認識誘發(fā)人的行為的內在驅動力，認識改變人的行為的方法 4.學習如何教導與輔導8090后的員工 5.幫助企業(yè)建立8090后員工向心力，穩(wěn)定核心員工 6.掌握與8090后員工有效溝通的技能和方法 7.洞悉8090后員工激勵技能和工具 8.學會針對8090后的管理方法和工具，提升管理績效
授課對象：企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管理者
講師：張城瑋
1.了解互聯(lián)網(wǎng)時代的人員新特征和需求點，找到管理對策，了解基于時代發(fā)展和人員特征，企業(yè)人力資源管理需要新的思維和趨勢，了解互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理的對策和方法，清晰在互聯(lián)網(wǎng)時代下如何轉型和提升自己以適應時代的變化； 2.掌握人力資源管理的戰(zhàn)略內容、體系構建、戰(zhàn)略制定方法，用人力資源管理體系和戰(zhàn)略支撐公司的業(yè)務發(fā)展和戰(zhàn)略實現(xiàn)； 3.掌握企業(yè)定崗、定編、定員的技巧和方法，明確部門所需要的人員數(shù)量和質量，為人工成本核定提供依據(jù)，掌握人力資源勝任力模型構建，為人員的合理配置提供依據(jù); 4.掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的功能模塊設計方法，包括績效管理、薪酬管理、培訓管理、招聘管理，發(fā)揮人力資源管理的整體效能； 5.掌握基于崗位勝任力的人力資源開發(fā)的體系、方法和技巧，建立職業(yè)化員工隊伍； 6.掌握員工招聘、入職、管理、離職等引起的勞動用工風險與防范技巧，為企業(yè)打造和諧的勞動關系氛圍，合理規(guī)避企業(yè)用工風險。 7.掌握卓越的企業(yè)文化體系，如何有效地推動實施讓企業(yè)文化致勝。
授課對象：企業(yè)管理人員、專業(yè)人力資源管理者
講師：楊文浩
課程目標： 1.例舉打造高效團隊的4 個階段及解釋對應的管理者技巧 2.例舉高效團隊的的6個特征，并陳述具體含義 3.示范員工輔導和反饋的標準流程及工具的運用，掌握如何有效輔導員工 4.解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運用，學會如何挖掘不同員工的需求 5.例舉激勵驅動的5因素，并能演示運用 6.認同授權的價值，示范如何授權，評估何為有效的授權
授課對象：中層經理
講師：龍飛
1.學習職業(yè)化理念，提升職業(yè)化的認知和意識、職場角色認知 2.職業(yè)化心態(tài)建設，認清使命、責任與能力 3.了解職業(yè)化工作方法，從個人工作方法和與人協(xié)作的工作中展示職業(yè)化 4.從自我管理、自我學習、與人協(xié)作三個方向迅速提升學員的職業(yè)化技能 5.學習從“我能貢獻什么”的視野開始提升管理效能 6.掌握高效能時間管理工具、提升自我控制時間的能力 7.充分認知管理決策的各種陷阱，提升管理成果 8.學習分析問題、使用系統(tǒng)的思維方法進行有效管理決策 9.學習以部屬特長評測為核心的用人所長、容人所短的技能
授課對象：企業(yè)中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者
講師：張城瑋
課程目標： 1、掌握大堂經理的角色定位； 2、掌握優(yōu)秀大堂經理應具備的商務禮儀等素質； 3、體驗工作流程，關鍵點把握； 5、體驗主動營銷技巧對營業(yè)廳帶來的營銷力提升； 6、明晰客戶管理方法，提升客戶服務能力。
授課對象：大堂經理、柜員
講師：楊陽
AI本地化部署、AI項目落地、AI企業(yè)應用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項目管理、企業(yè)級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理
北京市
廳堂營銷、理財經理技能提升、網(wǎng)點經營、網(wǎng)點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
保險營銷/零售轉型/財富管理/客戶營銷/產品銷售/資產配置/宏觀市場分析
惠州市
