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課程收益： ● 服務(wù)意識(shí)：認(rèn)知服務(wù)的三個(gè)層次，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，訓(xùn)練職業(yè)化心態(tài)和 ● 積極態(tài)度：積極主動(dòng)意識(shí)，在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)中探尋服務(wù)的價(jià)值。 ● 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操：掌握銀行服務(wù)規(guī)范的微笑及手勢(shì)，當(dāng)堂學(xué)會(huì)兩個(gè)關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 ● 服務(wù)規(guī)范：現(xiàn)場(chǎng)掌握銀行柜員、大堂、客服等不同崗位的服務(wù)規(guī)范。 ● 優(yōu)秀形象：了解銀行從業(yè)者的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)掌握儀容儀表檢查操。 ● 知行合一：現(xiàn)場(chǎng)掌握銀行服務(wù)人員規(guī)范的行為舉止儀態(tài)。 ● 應(yīng)急應(yīng)對(duì)：現(xiàn)場(chǎng)掌握并運(yùn)用客戶溝通的技巧和異議處理方法
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔靜靜
課程收益： ● 職場(chǎng)定位：具備職場(chǎng)專業(yè)化、成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)思維。由內(nèi)而外的商務(wù)禮儀修煉。 ● 精神理念：實(shí)現(xiàn)自我察覺，掌握職場(chǎng)人必備的職業(yè)心態(tài)及對(duì)工作的敬業(yè)心 ● 塑造形象：打造專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象 ● 行為修煉：塑造學(xué)員個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力，掌握基本的職場(chǎng)禮儀舉止標(biāo)準(zhǔn)、知行合一 ● 溝通管理：溝通技巧在工作場(chǎng)景中的正確使用、建立精巧職場(chǎng)關(guān)系 ● 修養(yǎng)提升：提升學(xué)員敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力，商務(wù)場(chǎng)景能夠懂得分寸、成就知禮行禮的職業(yè)人生 ● 開闊學(xué)員商業(yè)視野、認(rèn)知格局，提高自身魅力，提升企業(yè)的公眾力，提升企業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：崔靜靜
課程收益： ● 高光美：提高學(xué)員對(duì)形象美學(xué)的關(guān)注度和專業(yè)度 ● 高大上：提高學(xué)員對(duì)服飾色彩的運(yùn)用及搭配能力 ● 高認(rèn)知：重新認(rèn)知不同色彩的能量及搭配，提升個(gè)人能量和運(yùn)勢(shì) ● 高級(jí)感：通過對(duì)自身膚色、風(fēng)格和身材的認(rèn)知打造最完美的形象 ● 高段位：學(xué)習(xí)如何運(yùn)用配飾品搭配揚(yáng)長(zhǎng)避短，增高顯瘦 ● 高品質(zhì)：學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合著裝，一衣多搭，進(jìn)行科學(xué)的衣櫥管理
授課對(duì)象：職業(yè)女性/職場(chǎng)女精英、女銷售人才、高端女性
講師：崔靜靜
課程收益： ● 銷售素養(yǎng)：提高營(yíng)銷績(jī)效素養(yǎng)培訓(xùn)，掌握銷售素養(yǎng)的重要性“自信”“勇闖“ ● 準(zhǔn)確定位：塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)角色，有效提高客戶信任度和滿意度 ● 創(chuàng)優(yōu)關(guān)系：建立與客戶良性關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化長(zhǎng)尾效應(yīng) ● 銷售行動(dòng)：提高銷售過程中言行舉止的動(dòng)作要領(lǐng)，提升企業(yè)形象 ● 營(yíng)銷心術(shù)：了解消費(fèi)心理學(xué)，掌握與客戶交談時(shí)的銷售藝術(shù) ● 形象塑造：塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 ● 禮節(jié)學(xué)習(xí)：掌握銷售技巧和各類商務(wù)活動(dòng)與職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功
授課對(duì)象：中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員等（10-30人）
講師：崔靜靜
課程收益： ● 人文覺察心理學(xué)：不同性格類型的溝通優(yōu)勢(shì)與盲區(qū)； ● 掌握溝通的工具：五個(gè)要素、兩大方式、四個(gè)類型。 ● 不同性格類型之間的有效溝通方式、沖突化解。 ● 感悟溝通之道：看見、站高、能量流轉(zhuǎn)。 ● 演練道、法、術(shù)的掌握與運(yùn)用
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：崔靜靜
課程收益： ● 全面性：建立樂觀心理，陽(yáng)光心態(tài)的認(rèn)知模式，得到身、心、靈三層次的成長(zhǎng) ● 安全性：認(rèn)識(shí)健康、積極的行為模式，學(xué)會(huì)應(yīng)用處理問題的積極方式 ● 互動(dòng)性：現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)壓力，建立健康、積極的心理模式， ● 效果持續(xù)性：后續(xù)工作生活中，運(yùn)用基本的心理健康的自我調(diào)整方法
授課對(duì)象：全體員工/儲(chǔ)備干部/一線班組長(zhǎng)/基層管理者/職業(yè)經(jīng)理人
講師：崔靜靜
● 掌握產(chǎn)品創(chuàng)新方法的全流程框架 ● 熟練應(yīng)用設(shè)計(jì)思維方法尋找產(chǎn)品創(chuàng)新方向 ● 提高需求挖掘的精準(zhǔn)度，增強(qiáng)客戶洞察和場(chǎng)景觀察能力 ● 降低試錯(cuò)成本，快速制作和驗(yàn)證產(chǎn)品原型
授課對(duì)象：創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者、新業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，也可以擴(kuò)展到產(chǎn)品或交付團(tuán)隊(duì)的任何成員，特別是設(shè)計(jì)
講師：鐘義杰
問題無時(shí)不有！問題無處不在！面對(duì)快速變化的時(shí)代，日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，管理者隨時(shí)隨地面臨各種各樣復(fù)雜問題的困擾： 機(jī)械應(yīng)對(duì)，專注于事件層面的響應(yīng)，并未觸及問題產(chǎn)生的根源； 很多問題的成因似乎很復(fù)雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒； 很多對(duì)策并未抓住問題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面的解決問題，導(dǎo)致“按下葫蘆起來瓢”，到處救火，應(yīng)接不暇； 很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用，使局面更加惡化。 系統(tǒng)思維源于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，后被彼得圣吉引入管理領(lǐng)域，成為二十一世紀(jì)的管理圣經(jīng)-《第五項(xiàng)修煉》的核心工具。系統(tǒng)思維是整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考的問題的思維模式，是在復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中的一種以簡(jiǎn)御繁的智慧，成為處理復(fù)雜問題的有力武器，管理者唯有深刻領(lǐng)悟系統(tǒng)思維的精髓，才能夠在正確的時(shí)間、正確地地點(diǎn)，做正確的事情。
授課對(duì)象：各層級(jí)管理者、骨干員工、高潛員工
講師：梁晨
1、幫助學(xué)員理解結(jié)構(gòu)化思維的重要性，建立正確認(rèn)知。 2、幫助學(xué)員掌握麥肯錫方法的核心原則。 3、幫助學(xué)員深入掌握麥肯錫方法的關(guān)鍵工具。 4、幫助學(xué)員結(jié)合工作實(shí)踐運(yùn)用七步成詩(shī)工作法，解決實(shí)際工作問題。 5、幫助學(xué)員運(yùn)用金字塔原理，提升職場(chǎng)表達(dá)技能，結(jié)合實(shí)際工作形成方案。 6、為企業(yè)培養(yǎng)善于思考，善于表達(dá)，善于解決問題的職業(yè)化員工，推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展。
授課對(duì)象：中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工
講師：梁晨
1、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解。 2、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討。 3、小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐。 4、行動(dòng)工作坊教學(xué)法，直面工作問題，群策群力，現(xiàn)場(chǎng)輸出成果。
授課對(duì)象：中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工
講師：梁晨
1、幫助學(xué)員樹立創(chuàng)新意識(shí)，識(shí)別并克服常見的思維定勢(shì)； 2、幫助學(xué)員培養(yǎng)創(chuàng)新思維，綜合運(yùn)用多種思維方式為創(chuàng)新打好基礎(chǔ)； 3、幫助學(xué)員訓(xùn)練創(chuàng)新的五項(xiàng)基本技能； 4、幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握創(chuàng)新五步法，讓創(chuàng)新過程有章可循； 5、幫助學(xué)員掌握多種創(chuàng)新工具，并靈活運(yùn)用于創(chuàng)新的不同階段步驟中； 6、輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用所學(xué)解決現(xiàn)實(shí)工作問題，獲得創(chuàng)造性的解決方案； 7、為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型實(shí)戰(zhàn)人才，進(jìn)而通過不斷創(chuàng)新使組織獲得可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
授課對(duì)象：中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工
講師：梁晨
習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。面對(duì)VUCA時(shí)代，企業(yè)希望在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新的重要性毋庸置疑，這對(duì)企業(yè)管理者提出了更高的要求，既要具備個(gè)人創(chuàng)新能力以解決各種工作難題，又要在經(jīng)營(yíng)管理層面支持引領(lǐng)員工不斷創(chuàng)新。 如何培養(yǎng)管理者自身的創(chuàng)新思維？如何提升員工的創(chuàng)新能力？如何通過系統(tǒng)的創(chuàng)新管理機(jī)制提升員工在組織中的創(chuàng)新意愿，發(fā)揮創(chuàng)新能力？如何在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不斷創(chuàng)新使企業(yè)獲得持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力？是擺在企業(yè)面前亟待解決的重要課題。 本課程通過“創(chuàng)新”為企業(yè)提供更多的可能性，并為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型管理人才，進(jìn)而推動(dòng)組織管理與運(yùn)營(yíng)的有效創(chuàng)新。
授課對(duì)象：各層級(jí)管理者、骨干員工、高潛員工
講師：梁晨
1、幫助學(xué)員深入理解掌握TRIZ分析、解決技術(shù)問題的流程方法。 2、幫助學(xué)員深入理解掌握TRIZ中的創(chuàng)新思維工具。 3、幫助學(xué)員深入理解掌握TRIZ中的分析工具。 4、幫助學(xué)員深入理解掌握TRIZ中的方案生成工具。 5、指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用TRIZ工具獲得實(shí)際工程技術(shù)問題的可行性概念方案。 6、為企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新骨干人才。
授課對(duì)象：管研發(fā)、技術(shù)的各層級(jí)管理者；一線技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程技術(shù)人員
講師：梁晨
● 成為有影響力的團(tuán)隊(duì)管理者，善用高效的團(tuán)隊(duì)管理工具，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ● 幫助管理者提高對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的方向，方式和方法 ● 提升個(gè)人影響力，善用職權(quán)影響力，培養(yǎng)企業(yè)家精神，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作的效能 ● 善用團(tuán)隊(duì)管理的能力模型和應(yīng)用工具，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，事半功倍，以一當(dāng)十 ● 通過實(shí)戰(zhàn)案例和情境演練，互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握從“知道”到“做到”再到“更好”的方法
授課對(duì)象：管理干部/優(yōu)秀員工
講師：陳強(qiáng)
● 掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的基本概念和知識(shí) ● 掌握如何做好“戰(zhàn)略解碼”，幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí) ● 掌握如何做好“組織賦能”，幫助組織提高效能 ● 掌握如何做好“人才到位”，幫助戰(zhàn)略加快執(zhí)行 ● 掌握如何做好“戰(zhàn)略落地”，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)各職能部門負(fù)責(zé)人、希望提升戰(zhàn)略解碼與運(yùn)營(yíng)管理能力的職場(chǎng)人士
講師：陳強(qiáng)
● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理，以客戶為中心，以增長(zhǎng)為目標(biāo)，敢于規(guī)劃，善于執(zhí)行 ● 掌握對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件做分析研究的能力，洞察市場(chǎng)，看清趨勢(shì)，把握商機(jī) ● 明確企業(yè)的方向、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、全局性的規(guī)劃，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力，掌握制定戰(zhàn)略的方法和步驟，提升戰(zhàn)略視角的高度、廣度和深度 ● 提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力，理解戰(zhàn)略意圖，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，賦能組織與人才，落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)
授課對(duì)象：企業(yè)中高管理人員
講師：陳強(qiáng)
● 正確認(rèn)知信任的本質(zhì)和價(jià)值，掌握贏得信任的理論，工具和方法，提升溝通與合作的效果 ● 掌握提升自信力/互信力/公信力的方法和技能，改善人際關(guān)系，把握當(dāng)下工作和職業(yè)未來 ● 提高人際關(guān)系處理能力，正確評(píng)價(jià)他人，幫助他人，提升與他人溝通與協(xié)調(diào)的能力 ● 提高團(tuán)隊(duì)對(duì)信任力的認(rèn)知和理解，幫助團(tuán)隊(duì)成員減少低信任的行為，增加高信任的行動(dòng) ● 工具方法：TE-信任指數(shù)評(píng)估表/TAP-信任改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃/BBL模型-信任觀察模型等
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、企業(yè)各職能部門經(jīng)理和潛在管理人才、希望提升信任力的職場(chǎng)人士
講師：陳強(qiáng)
● 提升管理者實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展、組織賦能、流程改善和績(jī)效提升的關(guān)鍵能力 ● 強(qiáng)化管理者對(duì)“贏”的認(rèn)知，培養(yǎng)贏家思維，掌握通過用人成事的工具和方法 ● 增強(qiáng)管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力核心概念和技能的理解和掌握，幫助管理者培育人才，達(dá)成目標(biāo) ● 掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、人際領(lǐng)導(dǎo)力和組織領(lǐng)導(dǎo)力的工具、技能和方法，實(shí)現(xiàn)事成人和 ● 提升戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、問題解決和價(jià)值銷售的能力，掌握實(shí)現(xiàn)成功的方式和方法 ● 提升管理者引領(lǐng)文化的能力，化團(tuán)隊(duì)幸福力為團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，打造可持續(xù)的贏精神和能力
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)者
講師：陳強(qiáng)
● 了解高效溝通的步驟，做好溝通前的準(zhǔn)備 ● 掌握深度傾聽、有效提問的技巧，能夠與人共情 ● 掌握清晰表達(dá)的技巧，闡明事實(shí)與感受，引人共鳴 ● 通過解析雙方，善用影響力，運(yùn)用說服技巧，達(dá)成共識(shí) ● 洞察發(fā)展和建立信任的階段，掌握加強(qiáng)信任的工具和方法 ● 掌握如何與他人和組織建立共贏和做的關(guān)系，達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏 ● 通過對(duì)溝通的完善和跟進(jìn)，讓溝通效率持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)每一次溝通的增值
授課對(duì)象：中層管理人員、部門主管、高潛員工
講師：陳強(qiáng)
● 強(qiáng)化管理者的自我認(rèn)知，開啟管理者贏家思維模式：物質(zhì)、情感、思想、精神 ● 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)人際、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力，掌握通過別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技能 ● 增強(qiáng)管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力核心概念和技能的理解和掌握，幫助管理者培育人才，達(dá)成目標(biāo) ● 掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，人際領(lǐng)導(dǎo)力和組織領(lǐng)導(dǎo)力的工具、技能和方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
授課對(duì)象：新晉管理者/基層管理者/高潛員工
講師：陳強(qiáng)
AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營(yíng)銷、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項(xiàng)目管理、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目治理（PMO建設(shè)與運(yùn)營(yíng)）、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
北京市
廳堂營(yíng)銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險(xiǎn)營(yíng)銷/零售轉(zhuǎn)型/財(cái)富管理/客戶營(yíng)銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場(chǎng)分析
惠州市
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