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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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世界貨幣柜面收兌指南——優(yōu)秀柜面必修課

<p>1.提高銀行對本、外幣的綜合服務(wù)能力;</p><p>2.讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣問題;</p><p>3.掌握銀行已開辦或即將開辦的所有外幣的10秒鐘快速鑒別技術(shù);</p><p>4.幫助學(xué)員建立貨幣鑒別原理的知識體系,以應(yīng)對未來需要;</p><p>5.為銀行培養(yǎng)并選拔貨幣業(yè)務(wù)骨干。</p><p><br/></p>

授課對象:柜面人員及金庫管理人員

講師:彭志升

柜面證件、人像識別風(fēng)險管控

<p>1. 快速提高銀行的柜面證件風(fēng)險綜合管控能力和整體服務(wù)水平;</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證,1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力;</p><p>3. 讓學(xué)員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧,2分鐘搞定復(fù)雜人像識別的能力;</p><p>4. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力,減少投訴,提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>

授課對象:柜面人員、會計主管及個金客戶經(jīng)理

講師:彭志升

票據(jù)風(fēng)險識別與防范

&lt;p&gt;1. 快速提高授訓(xùn)銀行對票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險的綜合管控能力;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. 讓學(xué)員擁有10秒鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚哪芰Γ?amp;lt;/p&gt;&lt;p&gt;3.&amp;nbsp; 提高學(xué)員對票據(jù)瑕疵的風(fēng)險的識別及應(yīng)對能力;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;4. 提高學(xué)員對票據(jù)的看、驗、審的綜合能力,避免操作風(fēng)險;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;5.提高學(xué)員對票據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律意識,避免法律風(fēng)險;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;6. 擁有能應(yīng)對票據(jù)業(yè)務(wù)中常見問題的處理能力。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br/&gt;&lt;/p&gt;

授課對象:柜面人員、票據(jù)業(yè)務(wù)操作及管理人員等

講師:彭志升

柜面涉外風(fēng)險綜合管控——從優(yōu)秀到卓越的蛻變?nèi)芄衩姹匦拚n

<p>1. 全面提升銀行的柜面涉外操作風(fēng)險的綜合管控能力和整體服務(wù)水平;</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證,1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力;</p><p>3. 掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧,2分鐘搞定復(fù)雜人像識別的能力;</p><p>4. 讓學(xué)員擁有10秒鑒別票據(jù)真?zhèn)魏吞岣邔W(xué)員對票據(jù)瑕疵的風(fēng)險的識別及應(yīng)對能力;</p><p>5. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力;</p><p>6. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力,減少投訴,提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>

授課對象:柜面人員及會計主管

講師:彭志升

如何做好一個優(yōu)秀的職場人和一個職業(yè)的人

授課對象:

講師:和平坤

MTP-中高層干部管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練

1. 管理者定位自我,認(rèn)知管理者承擔(dān)的各種角色和擔(dān)負(fù)的職能,提高自我與團(tuán)隊建設(shè)的意識; 2. 管理者認(rèn)知自己的工作目標(biāo),從而提升管理技能,實現(xiàn)自我成長; 3. 管理者事務(wù)處理,讓管理者明白事務(wù)處理的方法; 4. 作為組織的“領(lǐng)頭羊”,學(xué)會建設(shè)具有強烈執(zhí)行意識的團(tuán)隊; 5. 管理者管理技能系統(tǒng)建構(gòu),從而知道如何開始管理。

授課對象:企業(yè)中高層管理者

講師:趙成國

《公司治理與股權(quán)激勵》

● 讓學(xué)員學(xué)習(xí)到公司治理的基本問題及其主要對策,并通過公司治理有關(guān)機制的配套練習(xí),幫助學(xué)員深入掌握公司治理核心理論、方法與工具 ● 股權(quán)激勵作為公司治理一個基本方面的重要手段之一,本課程將之作為一個獨立部分予以專門闡釋,以幫助學(xué)員深入掌握股權(quán)激勵主要理論、方法與工具 ● 阿米巴,是一種非常符合公司治理精神的方法論,所以本課程以專題的形式予以介紹,以幫助學(xué)員深入掌握阿米巴基本理論、方法與工具

授課對象:中高層管理人員,特別是董事長、董事、總裁、副總裁

講師:鄭秀寶

顧問式營銷

顧問式銷售技巧可以使銷售人員發(fā)揮真正的“顧問”功能,改變他們提出問題,談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式,使客戶通過提出問題來參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導(dǎo)者、資源的提供者及業(yè)績的達(dá)成者。 在本課程中,學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售的操作流程和工作步驟,掌握顧問式銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧,尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。 顧問式銷售培訓(xùn)將有助于您實現(xiàn)以下目標(biāo): 1. 更容易或更輕松的面對客戶的拒絕,營建健康銷售心態(tài); 2. 學(xué)會有效的售前規(guī)劃; 3.學(xué)會與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通; 4. 掌握了解客戶心理和影響購買的技巧,讓客戶接受自己、影響客戶購買決策 ? 5. 學(xué)會如何根據(jù)客戶的需要,提供適合的解決方案; 6. 全面準(zhǔn)確了解客戶的真實需要,從價值出發(fā),使客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價格 ? 有效處理客戶異議并達(dá)成成交目的; 7. 學(xué)會運用提問技巧引導(dǎo)客戶需求; 8. 學(xué)會分析客戶在采購各個階段的心理狀態(tài); 9. 熟練運用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運用不同的銷售策略; 10. 掌握建立和發(fā)展客戶關(guān)系的最有效方法。

授課對象:客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表等

講師:韓天成

金牌醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通

本課程將通過金牌醫(yī)護(hù)服務(wù)接待禮儀八大模塊,重點提升參訓(xùn)人員職業(yè)化形象以及醫(yī)患咨詢溝通等服務(wù)接待禮儀,提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),打造行業(yè)之美好形象,減少醫(yī)患糾結(jié),醫(yī)院溝通沖突,使醫(yī)患之間可以零障礙溝通,深得顧客的信賴與喜愛,為醫(yī)院帶來更大收益,為行業(yè)樹立卓越的品牌形象。

授課對象:醫(yī)護(hù)人員

講師:李泉

商務(wù)禮儀與接待禮儀

授課對象:

講師:和平坤

柜面證件綜合(證件鑒別、人像識別)風(fēng)險管控—合格向優(yōu)秀的蛻變

1. 幫助柜面人員樹立正確的證件風(fēng)險防范的意識 2. 讓柜面熟習(xí)銀行認(rèn)可的有效證件種內(nèi)及法定證件應(yīng)用應(yīng)用范疇 3. 理解證件除了技術(shù)防偽以外,更突出信息、格式、字體等防偽手段 4. 撐握人類面部生物特征的構(gòu)造特點,及柜面識別的具體運用技巧 5.學(xué)會柜面異議處理的技巧,即異議處理的4步驟,3要點,1原則

授課對象:柜面證件綜合(證件鑒別、人像識別)風(fēng)險管控—合格向優(yōu)秀的蛻變

講師:彭志升

空乘人員 優(yōu)雅形象與金牌服務(wù)禮儀

客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今空乘行業(yè)的精髓,沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀,必將造成航空公司客戶的無謂流失。因此,高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為航空行業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)接待禮儀兩天的時間,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一空乘人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽度,使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

授課對象:空乘

講師:李泉

軍工行業(yè) 金牌商務(wù)禮儀

本課程將通過軍工行業(yè)商務(wù)禮儀六大講,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一員工職業(yè)規(guī)范化,打造企業(yè)之完美形象,使員工真正能體現(xiàn)公司形象,從而塑造企業(yè)的美譽度。

授課對象:軍工業(yè)需要提升自我形象之人士

講師:李泉

銷售精英高端商務(wù)社交禮儀

客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于房地產(chǎn)公司而言,銷售人員的對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀與溝通技巧,必將造成客戶的無謂流失。因此,房地產(chǎn)精英高端社交禮儀成為員工走向卓越的根本。 本課程將通過高端商務(wù)社交禮儀等六大講,幫助公司打造高素質(zhì)有競爭力的銷售團(tuán)隊,從而在激烈的市場競爭中力拔頭籌。

授課對象:房地產(chǎn)銷售人員

講師:李泉

地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀

本課程將通過優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)接待禮儀兩天的時間,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一中、高層人員禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽度,使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地

授課對象:地產(chǎn)行業(yè)營銷團(tuán)隊人員

講師:李泉

企業(yè)精細(xì)化管理提升訓(xùn)練

<p>1、認(rèn)識精細(xì)化管理給企業(yè)帶來的好處和變化</p><p>2、掌握精細(xì)化管理的具體含義,范圍</p><p>3、學(xué)會精細(xì)化管理的具體流程及方法</p><p>4、掌握精細(xì)化管理的工具</p><p>5、借鑒行業(yè)優(yōu)先案例,學(xué)會如何在企業(yè)內(nèi)開展精細(xì)化管理</p><p><br/></p>

授課對象:企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員

講師:李明仿

總裁高端商務(wù)禮儀與語言藝術(shù)

《總裁高端商務(wù)禮儀》課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動中,更加具有吸引力、親和力與影響力!對于首腦、總裁來說,卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠(yuǎn)是一項不可或缺的素養(yǎng)。一個成功的商界精英,總是一步步積累起來的,而禮儀講究就是你通向成功的第一步,是國際化商界成功的指路碑。 得體的高端商務(wù)禮儀,不僅讓總裁們在企業(yè)管理、商務(wù)會談中快速贏得客戶的印象認(rèn)可,也讓總裁們在生活中以更好的方式來經(jīng)營親情、友情、愛情。 禮儀不僅是智慧的直觀呈現(xiàn),更是魅力所在。

授課對象:需要提升自我形象的高端人士

講師:李泉

高績效團(tuán)隊建設(shè)

★清晰認(rèn)識團(tuán)隊文化影響團(tuán)隊績效; ★認(rèn)識不同文化背景對組織績效的影響; ★識別領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; ★找出阻礙團(tuán)隊和諧與績效的因素; ★運用八大行為系統(tǒng)建立并管理高績效團(tuán)隊。

授課對象:中高層管理者

講師:于麗萍

《新生代員工管理》

● 調(diào)動新生代員工的積極性,實現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo) ● 建立有效的溝通平臺,和新生代員工進(jìn)行“一對一”的伙伴式溝通 ● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則 ● 增強改善個人和組織績效的愿望,并付諸于具體的行動 ● 提高管理人員的能力,使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題 ●降低員工流失率和曠工率,提高員工保留率,全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊士氣

授課對象:新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者,需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

講師:秦浩洋

《魅力女性素養(yǎng)提升--西餐禮儀》

1.全面了解西餐知識和文化背景 2.掌握從預(yù)約、點餐到用餐的整體西餐流程 3.學(xué)習(xí)西餐用具的使用方法 4.提升個人素養(yǎng),成為餐桌上的紳士淑女

授課對象:需要出席西式宴請的政務(wù)、商務(wù)人員和有興趣了解西式餐飲知識的時尚人士

講師:王曉瓏

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