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?理解質(zhì)量意識在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造中的關(guān)鍵作用。 ?掌握先期產(chǎn)品開發(fā)階段的質(zhì)量規(guī)劃和控制方法。 ?學(xué)習(xí)后期生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量改善技巧。 ?熟悉質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和持續(xù)改進(jìn)的策略。 ?通過案例分析，提升解決實際質(zhì)量問題的能力。
授課對象：企業(yè)中高層管理者、質(zhì)量總監(jiān)（經(jīng)理/主管），質(zhì)量工程師、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊、項目管理成員，現(xiàn)場管理者
講師：歐陽光遠(yuǎn)
1、系統(tǒng)掌握提升工作效率的技巧，幫助系統(tǒng)化整理知識，形成清晰框架 2、學(xué)會將信息按照邏輯關(guān)系進(jìn)行組織管理，形成層次分明、邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，拓展思維廣度與深度，促進(jìn)創(chuàng)新思考。 3、學(xué)會運用思維導(dǎo)圖分析問題，系統(tǒng)地梳理問題的各個方面，找到問題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率 4、學(xué)會直觀地展示思維過程的方法，幫助在演講、報告等場合中更加清晰、有條理地表達(dá)自己的想法。
授課對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力和工作效率的人士
講師：劉起民
學(xué)會全面思考：學(xué)會采用結(jié)構(gòu)化思維來組織表達(dá)的思路，讓表達(dá)更有邏輯，更系統(tǒng)全面。 掌握書面表達(dá)能力：掌握在書面表達(dá)匯報中，用結(jié)構(gòu)化思維來構(gòu)建邏輯框架結(jié)構(gòu)，能夠做到歸類清楚、排列有序，重點突出、邏輯清晰，進(jìn)而提升書面表達(dá)效果。 掌握匯報與表達(dá)能力：在口頭溝通與公眾表達(dá)中熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，能夠進(jìn)行邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳實的表達(dá)，提高匯報與表達(dá)效果。 掌握邏輯性與說服力：掌握運用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強說服力與感染力。
授課對象：中/基層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等
講師：劉起民
1、掌握高效、精彩的匯報與呈現(xiàn)技巧，讓匯報更自信； 2、學(xué)會用金字塔原理搭建結(jié)構(gòu)化思維能力，構(gòu)建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)，重點突出、說清楚，講明白，獲得共識。 3、學(xué)會在口頭溝通與匯報中熟練應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維，進(jìn)行邏輯清晰、有說服力地表達(dá)，提高匯報效果。 4、學(xué)會應(yīng)用橫向的演繹與歸納論證結(jié)構(gòu)，熟練歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強說服力。
授課對象：中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等
講師：劉起民
掌握團(tuán)隊合作與協(xié)作能力：工作坊幫助組織和團(tuán)隊，充分利用團(tuán)隊成員的知識和經(jīng)驗，調(diào)動他們的自發(fā)積極性，來完善團(tuán)隊的工作 掌握創(chuàng)新思維與解決問題的能力：激發(fā)參與者的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)從多角度、多層次思考問題的能力，助力團(tuán)隊在面對復(fù)雜問題時能夠迅速找到解決方案。 掌握領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：通過工作坊的學(xué)習(xí)與實踐，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，學(xué)會如何更好地激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能，促進(jìn)團(tuán)隊的整體發(fā)展。 學(xué)會沉淀與輸出：挖掘和沉淀過往成功的工作經(jīng)驗，沉淀出針對性的方法論。
授課對象：需要解決多重問題，不斷改進(jìn)的管理層、核心員工、高潛員工、技術(shù)骨干
講師：劉起民
學(xué)會獨立繪制導(dǎo)圖：全面掌握思維導(dǎo)圖，理清關(guān)鍵技術(shù)，能夠獨立手繪和軟件繪制導(dǎo)圖。 提升工作效率：學(xué)會系統(tǒng)化整理知識，形成清晰框架，增強記憶力，提升學(xué)習(xí)和工作效率。 培養(yǎng)邏輯思維與激發(fā)創(chuàng)新：學(xué)會將信息按照邏輯關(guān)系進(jìn)行組織分類，形成層次分明、邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，激發(fā)大腦的思維活力，拓展思維廣度與深度，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新思考。 提高結(jié)構(gòu)化解決問題能力：學(xué)會運用思維導(dǎo)圖分析問題，系統(tǒng)梳理問題，找到問題的根源，提出有效的解決方案，并提高決策效率，達(dá)到提升個人與團(tuán)隊績效的目的。 增強溝通與表達(dá)能力：學(xué)會直觀地展示思維過程與邏輯，幫助在演講、匯報等場合中更加清晰、有條理地表達(dá)自己的想法觀點，增強演講與匯報能力。
授課對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工、所有想提高思維能力的人士
講師：劉起民
● 掌握創(chuàng)新的四大原則，讓“創(chuàng)新”有跡可循，突破固有思維限制，讓大腦更加有創(chuàng)意，激活大腦，開闊視野； ● 掌握創(chuàng)新的三大工具，提升個人和團(tuán)隊的創(chuàng)新管理能力； ● 掌握創(chuàng)新的思維方式以及流程，提高解決問題的效率，進(jìn)而提升工作績效。
授課對象：1）需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的管理層 2）找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者，后備梯隊 3）企業(yè)創(chuàng)新項
講師：劉起民
● 掌握直線銷售的核心五要素，了解銷售技能的第一性原理，精準(zhǔn)有效提升銷售技能實用度 ● 掌握創(chuàng)建直線銷售話術(shù)腳本八大原則，助力打造更完美的營銷話術(shù)，大幅提升客戶成交率 ● 掌握直線銷售的三個“10”，讓自身清晰成交客戶的底層邏輯 ● 掌握客戶喜好五大要訣，精準(zhǔn)識別客戶需求，提前洞察客戶商機(jī) ● 掌握正確應(yīng)對客戶拒絕的三大關(guān)鍵點，將拒絕客戶轉(zhuǎn)為成交客戶 ● 掌握有效篩選客戶的正確方法，學(xué)會先選擇再努力
授課對象：一線大客戶銷售人員或銷售主管
講師：李國勇
● 認(rèn)清商務(wù)談判的重要性，掌握心態(tài)建設(shè)的核心要領(lǐng)，做到心中有數(shù)，有的放矢 ● 掌握傾聽、表達(dá)與反饋的關(guān)鍵技巧，能夠最快時間了解清楚客戶的談判意圖，同時也讓對方第一時間明晰我方的談判總體方針 ● 掌握心理戰(zhàn)術(shù)與策略應(yīng)用，精準(zhǔn)把控談判進(jìn)程，洞悉客戶心理，摸清客戶底線 ● 通曉團(tuán)隊動力與跨文化溝通，學(xué)會與多部門多文化團(tuán)隊和諧共生，實現(xiàn)合作共贏 ● 掌握合同簽訂與關(guān)系維護(hù)的核心要領(lǐng)及注意事項，讓合作由短期變長期，讓客戶關(guān)系不斷鞏固提升
授課對象：銷售主管、銷售總監(jiān)、負(fù)責(zé)商務(wù)談判的相關(guān)人員
講師：李國勇
● 通曉客戶關(guān)系管理的核心理念，從此與客戶打交道心中有底，不再驚慌失措 ● 深度理解客戶需求，洞悉客戶內(nèi)在想法，成為客戶身邊的左膀右臂 ● 掌握優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的方式方法，將客戶服務(wù)內(nèi)化于心，助力客戶滿意度的全面改善 ● 掌握維護(hù)并提升客戶關(guān)系的核心要領(lǐng)，讓新客戶變老客戶，讓老客戶變終身客戶 ● 掌握評估并改進(jìn)客戶關(guān)系管理效果的核心能力，不斷迭代升級客戶服務(wù)體驗，給客戶驚喜
授課對象：重點面向客服總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶關(guān)系管理人員、市場策劃人員
講師：李國勇
● 認(rèn)清顧問式銷售心態(tài)與角色定位，全面開啟顧問式銷售的轉(zhuǎn)型之路 ● 掌握顧問式銷售的四大核心策略，成為顧客身邊的問題解決專家 ● 熟悉顧問式銷售技術(shù)運用的7個階段，全面打通客戶銷售環(huán)節(jié)的任督二脈 ● 學(xué)習(xí)顧問式銷售技巧的三大綜合案例，讓他山之石可以攻玉 ● 學(xué)以致用，強化顧問式銷售技巧的綜合演練，讓習(xí)慣成為自然
授課對象：大客戶銷售人員或銷售主管
講師：李國勇
● 掌握大客戶洞察與策略制定的方式、方法，讓大客戶營銷工作開展更加有條不紊 ● 掌握大客戶營銷的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓成交水到渠成 ● 掌握大客戶營銷的RAIN模式，人人都有機(jī)會成為銷冠 ● 掌握大客戶營銷的招投標(biāo)三大訣竅，大幅提升投標(biāo)成功率 ● 通曉針對大客戶持續(xù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的通關(guān)要領(lǐng)，有效提升大客戶忠誠度和滿意度
授課對象：大客戶銷售人員或銷售主管、銷售人員
講師：李國勇
● 掌握影響力的七大開關(guān)，有效把控客戶消費心理，讓成交水到渠成 ● 掌握影響力在銷售場景中的三大綜合運用，讓客戶營銷順勢而為，讓銷售事半功倍 ● 緊抓銷售影響力的三大關(guān)鍵時刻，讓每個第一次都變成營銷增長的華麗瞬間 ● 掌握提升銷售影響力的核心技能，讓客戶不請自來，讓銷售業(yè)績指數(shù)裂變 ● 學(xué)會借助銷售影響力洞察客戶商機(jī)，激發(fā)客戶需求，讓企業(yè)有效掌控未來的市場先機(jī)
授課對象：重點面向一線銷售人員、銷售主管、市場線營銷推廣類人員
講師：李國勇
課程收益： ● 呼叫中心價值提升：呼叫中心的價值不僅依賴于功能完善的硬件平臺，更依賴于運營管理水平。通過本課程，可以幫助梳理及提升企業(yè)呼叫中心的定位，優(yōu)化服務(wù)流程，推動服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮呼叫中心在服務(wù)價值鏈中的作用。 ● 運營管理水平提升：本課程通過案例教學(xué)的方式，幫助學(xué)員找到符合自己企業(yè)實際情況的提升運營管理的方法，并訓(xùn)練了相關(guān)管理技能，幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率。 ● 專業(yè)管理隊伍的培育：呼叫中心運營管理隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化能力，是呼叫中心長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。本課程提供從管理素養(yǎng)到管理能力的系列知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，為企業(yè)培訓(xùn)一批能適應(yīng)未來發(fā)展需要的專業(yè)呼叫中心運營管理人才。
授課對象：客服及呼叫中心的管理骨干、業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)經(jīng)理等
講師：黎冰
【目標(biāo)一致】梳理預(yù)算管理過程中存在的誤區(qū)和痛點，提升各部門全面預(yù)算意識 【落地見效】建立全面預(yù)算管理體系，掌握預(yù)算編制、審批、分析、考核等全流程管控 【承上啟下】上接戰(zhàn)略下接績效，將預(yù)算與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，化戰(zhàn)略為行動 【以終為始】通過預(yù)算管理對公司經(jīng)營進(jìn)行有效監(jiān)控與考評，提升企業(yè)經(jīng)營效率
授課對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、預(yù)算相關(guān)人員
講師：溫潔
1、掌握企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對方法 2、強化企業(yè)人員內(nèi)控意識，健全內(nèi)控體系，完善內(nèi)控管理 3、針對行業(yè)當(dāng)前內(nèi)控和風(fēng)險管理的重點問題提出改進(jìn)方法 4、從采購、生產(chǎn)、銷售、資金等運營風(fēng)險管理入手，提升實戰(zhàn)能力 5、了解數(shù)字化平臺搭建的要點，及早規(guī)劃數(shù)字化體系建設(shè)
授課對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)、內(nèi)控相關(guān)人員
講師：溫潔
課程收益： ●人才培育：通過對在線客服的服務(wù)管理和服務(wù)營銷核心知識的學(xué)習(xí)，滿足企業(yè)在體驗經(jīng)濟(jì)大潮下對服務(wù)管理人員職業(yè)化、一線服務(wù)人員專業(yè)化的需要，用專業(yè)人才支撐公司長遠(yuǎn)發(fā)展 ●體驗提升：通過對服務(wù)意識提升、在線溝通技巧提升、投訴處理技能、在線客服運營運營管理的提升訓(xùn)練，幫助短期內(nèi)迅速提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，助力企業(yè)銷售的增長。 ●促進(jìn)銷售：通過對服務(wù)營銷知識的學(xué)習(xí)和演練，提升實戰(zhàn)技能，促進(jìn)銷售的增長。
授課對象：客服中心管理人員、一線客服
講師：黎冰
【審時度勢】了解金稅四期下的高效財報指標(biāo)分析方法 【以案說稅】知曉財務(wù)報表涉稅風(fēng)險及有效防控策略 【數(shù)據(jù)聯(lián)動】深入剖析三大財務(wù)報表的數(shù)據(jù)聯(lián)動分析 【落地實操】掌握不同業(yè)務(wù)的正確賬務(wù)處理、稅務(wù)處理 【應(yīng)對有方】合理應(yīng)對稅務(wù)檢查及規(guī)劃企業(yè)涉稅操作
授課對象：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管、稅務(wù)主管、財務(wù)專員等
講師：溫潔
課程收益： 企業(yè)層面：培養(yǎng)一批優(yōu)秀的投訴處理專業(yè)人員，優(yōu)化投訴處理流程，提升服務(wù)管理及客戶體驗管理水平，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)口碑的提升。 學(xué)員層面：學(xué)習(xí)和掌握客戶體驗管理、投訴處理、溝通技巧方面的專業(yè)知識和技能，提升專業(yè)素養(yǎng)，提升工作成效。
授課對象：投訴處理職能人員、客服組長、客服主管、客服經(jīng)理等
講師：黎冰
1、知己知彼——了解金稅四期下稅務(wù)機(jī)關(guān)最新監(jiān)管動向，做到有的放矢 2、底層邏輯——掌握稅收籌劃的核心本質(zhì)，避免掉入“偽籌劃”陷阱 3、思維構(gòu)建——了解稅收籌劃的基本思路和方向，樹立框架思維 4、以案節(jié)稅——學(xué)習(xí)各稅種對應(yīng)的優(yōu)惠政策運用及稅務(wù)合規(guī)節(jié)稅技巧 5、稅種聯(lián)動——學(xué)習(xí)多稅種聯(lián)動下的綜合節(jié)稅方法和技巧
授課對象：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管、稅務(wù)主管、財務(wù)專員等
講師：溫潔
AI本地化部署、AI項目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……
深圳市
通用項目管理、企業(yè)級項目治理（PMO建設(shè)與運營）、項目領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理
北京市
廳堂營銷、理財經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點經(jīng)營、網(wǎng)點服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場溝通、時間管理、目標(biāo)與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險營銷/零售轉(zhuǎn)型/財富管理/客戶營銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場分析
惠州市
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